Como devo proceder se vir um erro de disco ou uma mensagem de aviso relacionada com o armazenamento mostrada no NAS da QNAP?

Se vir as seguintes mensagens, normalmente indicam uma falha da unidade.

• O estado mostra "Aviso (Degradado)"
• "A unidade de disco X falhou ou está desligada" nos registos do Sistema
• Anfitrião: Disco X: Erro no dispositivo. Execute uma pesquisa de bloco avariado na unidade. Substitua a unidade se o erro persistir mostrado nos registos do Sistema.
• [Disco S.M.A.R.T.] Anfitrião: O Disco x ainda tem uma condição de aviso/erro. Verifique a página de resumo.
• RAID X - Não Ativo
• O estado mostra "Aviso (Degradado - Apenas Leitura)"
• O grupo RAID X está degradado. O grupo RAID foi configurado para ser apenas de leitura. Crie imediatamente cópia de segurança de todos os ficheiros.

Siga estes passos para identificar o problema:

1. Aceda a Painel de Controlo > Armazenamento e Instantâneos > Armazenamento > Discos/VJBOD.
2. Identifique e selecione a(s) unidade(s) no estado "Aviso"(laranja) ou "Erro"(vermelho), indique que estas unidades estão potencialmente a falhar. Pode clicar em Integridade do disco para obter mais informações.
3. Execute uma pesquisa de bloco avariado no disco. Se o erro aparecer persistentemente no Registo do Sistema, o disco deve ser substituído. Consultar o procedimento abaixo para substituição.

Procedimento para substituição

Clique em Grupo RAID para descobrir a que RAID o disco em falha/avariado pertence e identifique a que tipo de RAID pertence.

• Se um disco apresentar um aviso/avaria/falha for um disco membro de um RAID 1, RAID 5, RAID 6 ou RAID 10, o disco pode ser diretamente substituído como se segue.

  Nota: Crie uma cópia de segurança dos seus dados antes de prosseguir.

  1. Não desligue o NAS.

  2. Aceda a Painel de Controlo > Armazenamento e Instantâneos > Armazenamento> Discos/VJBOD e monitorize o estado da ranhura do disco.

  3. Remova o disco que pretende substituir e aguarde que o NAS emita um sinal sonoro.

  4. Introduza o novo disco.

  5. Na página Discos/VJBOD, verifique se o disco recentemente instalado é detectado pelo NAS.

     • Se o disco substituído for detectado pelo NAS mas a reconstrução RAID não for iniciada, tente definir o disco recentemente substituído como disco de reserva.

     • Se o disco substituído não for detectado pelo NAS, execute os seguintes procedimentos.

       1. Remova o disco substituído e deixe a ranhura vazia.
       2. Reinicie o NAS.
       3. Aceda a Painel de Controlo > Armazenamento e Instantâneos > Armazenamento> Discos/VJBOD e monitorize o estado do disco.
       4. Introduza o novo disco.
       5. Na página Discos/VJBOD, verifique se o disco recentemente instalado é detectado pelo NAS.

  6. Aceda a Painel de Controlo > Armazenamento e Instantâneos > Armazenamento> Armazenamento / Instantâneos para verificar o estado das reconstrução do RAID.

  7. A reconstrução do RAID deve começar.

  8. Aguarde que a reconstrução termine.

• Se existir mais do que um disco com aviso/avaria/falha no RAID 1 e RAID 5 e os dados ainda estiverem acessíveis através da aplicação File Station, crie uma cópia de segurança dos ficheiros para outro dispositivo, substitua as unidades e reinicialize o NAS.

• Se existir mais do que um disco com aviso/avaria/falha no RAID 6 e os dados ainda estiverem acessíveis através da aplicação File Station, embora o RAID 6 possa tolerar mais do que uma falha de disco, ainda assim recomenda-se que crie uma cópia de segurança dos seus dados, para outro dispositivo, depois substitua o disco avariado com o procedimento acima descrito.

• Se existir mais do que um disco com aviso/avaria/falha no RAID 10 e os dados ainda estiverem acessíveis através da aplicação File Station, crie uma cópia de segurança dos ficheiros para outro dispositivo, substitua as unidades e reinicialize o NAS. O RAID 10 pode tolerar dois discos avariados, no entanto, é necessário saber se os discos em falha/avariados são adjacentes. Se dois discos rígidos adjacentes falharem num volume RAID 10, os seus dados não podem ser recuperados.

• Se o disco com aviso/avaria/falha for um disco único ou um disco membro no RAID 0 e JBOD, os dados ainda estiverem acessíveis através da aplicação File Station, crie uma cópia de segurança dos ficheiros para outro dispositivo, substitua as unidades e reinicialize o NAS.

• Se o disco com aviso/avaria/falha for um disco único ou um disco membro no RAID 0 ou JBOD, os dados ainda estiverem acessíveis através da aplicação File Station, os seus dados não podem ser recuperados.

Após a substituição do disco:

• Se o RAID ficar degradado e apenas de leitura durante a reconstrução do RAID, consulte a secção "Aviso (Degradado - Apenas Leitura)".
• Se a reconstrução RAID continuar a avançar, pode existir outro disco avariado. Crie uma cópia de segurança dos dados para outro dispositivo o mais rapidamente possível.

Depois de terminar a reconstrução do RAID.

• Se o erro de falha do disco se repetir na mesma ranhura do disco num curto espaço de tempo, reconfirme a integridade do disco ligando o disco a um PC Windows e verifique utilizando a ferramenta de diagnóstico do disco fornecida pelo fabricante da unidade.