Cosa fare se viene visualizzato un messaggio di errore disco o un avviso relativo all’archiviazione?
Ultima data di modifica
2023-07-28
Prodotti applicabili
QTS, QuTS hero
Procedura
Identificare il problema
- Andare su Archiviazione e snapshot > Archiviazione > Dischi/VJBOD.
- Identificare e selezionare le unità con stati di Avviso o di Errore .
- Eseguire una scansione di Blocco non valido sui dischi selezionati.
Se viene visualizzato uno dei seguenti avvisi, è necessario sostituire i dischi.
- Messaggio di stato: Avviso (Degradato)
- Voce del log di sistema: Unità disco X non riuscita o scollegata
- Voce del log di sistema: Host: Disco X: Errore medio. Eseguire una scansione di blocco non valida sull'unità. Sostituire l'unità se l'errore persiste nei log di sistema.
- Voce del log di sistema: [Disco S.M.A.R.T.] Host: Il disco X presenta ancora una condizione di avviso/errore. Controllare la pagina di riepilogo
Sostituire i dischi difettosi
I passaggi successivi dipendono dal numero di dischi difettosi e dal gruppo RAID:
- Il numero di dischi difettosi non supera la tolleranza di errore: È possibile sostituire i dischi utilizzando la seguente procedura.
- Il numero di dischi guasti supera la tolleranza di errore:
- È comunque possibile accedere ai dati utilizzando FileStation: occorre eseguire il backup dei dati in una posizione separata prima di sostituire il disco.
- Non è possibile accedere ai dati utilizzando FileStation: non è possibile recuperare i dati nello storage pool.
- Accedere a Archiviazione e snapshot > Archiviazione> Dischi/VJBOD e controllare lo stato dello slot del disco.
- Senza spegnere il NAS, rimuovere un disco e attendere che il NAS invii un segnale acustico di avviso.
- Inserire un nuovo disco.
- Nella pagina Dischi/VJBOD, controllare se il nuovo disco viene rilevato dal NAS.
- Se il nuovo disco viene rilevato, ma il processo di ricostruzione RAID non si avvia, configurare il nuovo disco come disco di riserva.
- Se il nuovo disco non viene rilevato, procedere come segue:
- Rimuovere il nuovo disco e lasciare lo slot vuoto.
- Riavviare il NAS
- Riavviare questa procedura dal punto 1.
- Andare su Archiviazione e Snapshot > Archiviazione > Archiviazione/Snapshot.
- Verificare i seguenti problemi durante e dopo il processo di ricostruzione:
- Se, durante la ricostruzione RAID, il RAID diventa degradato e di sola lettura, fare riferimento alla sezione Errori di sola lettura, riportata di seguito.
- Se la ricostruzione RAID continua a saltare, potrebbe indicare un altro disco difettoso. Eseguire il backup dei dati su un altro dispositivo il prima possibile.
- Al termine del processo di ricostruzione, se si verifica un errore del disco sullo stesso slot, verificare lo stato del disco collegando il disco a un PC ed eseguendo uno strumento di diagnostica del disco.
Errori non attivi
Se viene visualizzato costantemente il seguente avviso, indica che il gruppo RAID non può essere assemblato automaticamente.- Messaggio di stato: RAID x - non attivo
Ciò si verifica in genere se il numero di dischi difettosi supera la tolleranza di errore per il gruppo RAID o se le informazioni RAID non sono coerenti per ogni disco. Per risolvere questo problema, provare come segue:
- Assicurarsi che i dischi non siano stati sostituiti o rimossi.
- Accedere al NAS come amministratore.
- Andare su Archiviazione e snapshot > Archiviazione > Archiviazione/Snapshot.
- Fare doppio clic sullo storage pool/volume statico pertinente.
- Andare su Gestisci > Recupera RAID Group.
- Attendere il ripristino del volume.
- Eseguire il backup dei dati su un altro dispositivo.
- Sostituire le unità difettose e reinizializzare il NAS.
- Copiare nuovamente i dati sul NAS.
Se questo processo non recupera i dati, contattare il supporto QNAP tramite il Portale dei servizi QNAP. Non sostituire o rimuovere i dischi. A seconda della situazione, i dati potrebbero non essere recuperabili.
Errori di sola lettura
Se si verifica costantemente uno dei seguenti avvisi, potrebbe essere presente un problema più grave:- Messaggio di stato: Avviso (Degradato - Sola lettura)
- Voce del log di sistema: Il gruppo RAID X è degradato, il gruppo RAID è stato impostato su sola lettura. Eseguire subito il backup di tutti i file.
