¿Qué debería hacer si aparece un mensaje de error de disco o un mensaje de advertencia relacionado con el almacenamiento?

Productos aplicables

QTS, QuTS hero

Procedimiento

identifique el problema

1. Vaya a Almacenamiento e instantáneas  > Almacenamiento  > Discos/VJBOD.
2. Identifique y seleccione cualquier unidad con los estados Advertencia o Error .
3. Realice un análisis de bloques defectuosos en los discos seleccionados.
   Si constantemente encuentra alguna de las siguientes alertas, es necesario reemplazar los discos.

• Mensaje de estado: Advertencia (Degradado)
• Entrada del registro del sistema: La unidad de disco X ha fallado o no está conectada
• Entrada del registro del sistema: Host: Disco X: Error medio. Realice un escaneo de bloques defectuosos en la unidad. Sustituya la unidad si el error persiste según se indica en los registros del sistema.
• Entrada del registro del sistema: [Disk S.M.A.R.T.] Host: El disco x todavía tiene una condición de advertencia/error. Por favor revise la página de resumen

Reemplace los discos defectuosos

Sus próximos pasos dependen de la cantidad de discos defectuosos y de su grupo RAID:

• La cantidad de discos defectuosos no excede la tolerancia a fallas: Puede reemplazar los discos mediante el siguiente proceso.
• La cantidad de discos defectuosos supera la tolerancia a fallas:
  • Todavía puede acceder a los datos usando FileStation: Debe hacer una copia de seguridad de los datos en una ubicación diferente antes de reemplazar el disco.
  • No puede acceder a los datos mediante FileStation: No podrá recuperar los datos del conjunto de almacenamiento.

1. Vaya a Almacenamiento e instantáneas > Almacenamiento> Discos/VJBOD  y monitorice el estado de la ranura de discos.
2. Sin apagar el NAS, extraiga un disco y espere a que el NAS emita un pitido de alerta.
3. Inserte un disco nuevo.
4. En la página Discos/VJBOD, compruebe si el nuevo disco es detectado por el NAS.
   • Si se detecta el nuevo disco, pero el proceso de reconstrucción de RAID no se inicia, configure el nuevo disco como disco de repuesto.
   • Si no se detecta el nuevo disco, realice los siguientes pasos:
     1. Extraiga el nuevo disco y deje la ranura vacía.
     2. Reinicie el NAS.
     3. Reinicie este procedimiento desde el paso 1.
5. Vaya a Almacenamiento e Instantáneas > Almacenamiento  > Almacenamiento/Instantáneas.
6. Esté atento a los siguientes problemas durante y después del proceso de reconstrucción:
   • Si el RAID se degrada y pasa a ser de solo lectura durante la reconstrucción de RAID, consulte la sección Errores de solo lectura a continuación.
   • Si continúa omitiéndose la reconstrucción del RAID, es posible que haya otro disco averiado. Realice una copia de seguridad de los datos en otro dispositivo lo antes posible.
   • Una vez que finalice el proceso de reconstrucción, si se produce un error de falla de disco en la misma ranura de disco, confirme la condición del disco conectándolo a una PC y ejecutando una herramienta de diagnóstico de disco.

Lecturas adicionales

• Tipo de disco en QTS
• Tipo de disco en QuTS hero