ディスクエラーまたはストレージに関連する警告メッセージが表示される場合はどうしたらよいでしょうか？
最終更新日:
2023-07-28
該当製品
QTS、QuTS hero
手順
問題の識別
- ［ストレージ＆スナップショット］ > ［ストレージ］ > ［ディスク/VJBOD］に進みます。
- ［警告］ 警告または［エラー］ ステータスのドライブを見つけ、選択します。
- 選択したディスクで不良ブロックスキャンを実行します。
次の警告が続けて出る場合は、ディスクを交換してください。
- ステータス メッセージ：警告 (劣化)
- システムログエントリー：ディスクドライブ X が故障または線が抜けています
- システムログエントリー：ホスト: ディスクX: メディア エラー。ドライブで不良ブロックスキャンを実行システムログにエラーが持続する場合は、ドライブを交換してください。
- システムログエントリー：［ディスク S.M.A.R.T.］ホスト: ディスクXは依然として警告/エラー状態です。要約ページをチェックしてください。
故障ディスクを交換します
次のステップは、故障ディスクの数とお使いの RAID グループによって変わります。
- 故障ディスクの数は、フォールトトレランスを超えていない：次のプロセスを利用して交換できます。
- 故障ディスクの数は、フォールトトレランスを超えている：
- 引き続き FileStation を用いてデータにアクセスできる： ディスク交換の前に、データを別の場所にバックアップしてください。
- FileStation を用いてデータにアクセスできない：: ストレージプール内のデータを回復させることはできません。
- ［ストレージ＆スナップショット］ > ［ストレージ］> ［ディスク/VJBOD］ に進み、ディスクスロットのステータスを確認します。
- NAS をシャットオフすることなく、ディスクを取り外し、NAS が警告音を発するのを待ちます。
- 新しいディスクを差し込みます。
- ディスク/VJBOD ページで、新しいディスクが NAS によって検出されているかどうかを確認します。
- 新しいディスクが検出されているものの、RAID 再構築処理が開始されない場合、新しいディスクをスペアディスクとして設定します。
- 新しいディスクが検出されない場合は、次の手順を実施します。
- 新しいディスクを取り出し、スロットを空の状態にします。
- NAS を再起動します。
- 手順1からこの処理を再度始めます。
- ［ストレージ＆スナップショット］ > ［ストレージ］ > ［ストレージ/スナップショット］に進みます。
- 再構築処理中およびその後に次の問題がないか見守ります。
- RAID 再構築時に RAID が性能低下し、読み取り専用の場合は、以下にある「読み取り専用エラー」セクションを参照してください。
- RAID 再構築がスキップを繰り返している場合、別の故障ディスクがある場合があります。できるだけ早く別のデバイスにデータをバックアップしてください。
- 再構築処理が完了した後、同じディスクスロットでディスク障害エラーが発生した場合、そのディスクをPCに接続し、ディスク診断ツールでディスクの正常性を確認してください。
非アクティブ エラー
継続して次の警告が出る場合には、その RAID あグループを自動的に組み立てることができないことを示します。- ステータスメッセージ RAID x - 非アクティブ
これは通常、故障ディスクの数がその RAID グループに対するフォールトトレランスを超えているかまたは、RAID 情報がすべてのディスクで一致していない場合に発生します。この問題を解決するには、次の処理を行います。
- ディスクがまだ交換または取り外しされていないことを確認します。
- 管理者として NAS にログインします。
- ［ストレージ＆スナップショット］ > ［ストレージ］ > ［ストレージ/スナップショット］に進みます。
- 関連するストレージプール/静的ボリュームをダブルクリックします。
- ［管理］ > ［RAID グループの復元］に進みます。
- ボリュームが復元するのを待ちます。
- 別のデバイスにデータをバックアップしてください。
- 故障ドライブを交換し、NAS を再初期化します。
- データを NAS にコピーして戻します
この処理でデータを復元できない場合は、QNAP サービスポータルから QNAP サポートに連絡してください。ディスクの交換や取り外しはしないでください。状況次第では、データは復元できない場合があります。
読み取り専用エラー
次の警告のいずれかが引き続き出る場合は、より大きな問題が起きている兆候となります。- ステータス メッセージ：警告 (劣化 - 読み取り専用)
- システムログエントリー：RAID グループ X が低下しています。この RAID グループは読み取り専用に設定されました。すべてのファイルを直ちにバックアップしてください。
