Co zrobić, jeśli wyświetlany jest komunikat o błędzie dysku lub ostrzeżenie związane z pamięcią masową?
Data ostatniej modyfikacji:
2023-07-28
Produkty, których to dotyczy
QTS, QuTS hero
Procedura
Określanie problemu
- Wybierz kolejno Pamięć masowa i migawki > Pamięć masowa > Dyski/VJBOD.
- Znajdź i zaznacz dyski ze statusem Ostrzeżenie lub Błąd.
- Przeskanuj wybrane dyski w poszukiwaniu uszkodzonych sektorów.
Jeśli którykolwiek z poniższych alertów jest stale wyświetlany, dyski należy wymienić.
- Komunikat o statusie: Ostrzeżenie (zdegradowany)
- Wpis w dzienniku systemowym: Dysk X uległ awarii lub jest odłączony
- Wpis w dzienniku systemowym: Host: Dysk X: Błąd nośnika. Przeskanuj dysk w poszukiwaniu uszkodzonych sektorów. Jeśli błąd będzie się powtarzać, wymień dysk
- Wpis w dzienniku systemowym: [Diagnostyka S.M.A.R.T. dysku] Host: Na dysku X nadal występuje ostrzeżenie/błąd. Sprawdź stronę podsumowania
Wymiana wadliwych dysków
Kolejne kroki zależą od liczby wadliwych dysków i stanu grupy RAID:
- Liczba wadliwych dysków nie przekracza ustawionych limitów odporności na błędy: Można wymienić dyski, wykonując następującą procedurę.
- Liczba wadliwych dysków przekracza ustawione limity odporności na błędy:
- Wciąż można uzyskać dostęp do danych za pomocą aplikacji FileStation: Przed wymianą dysku należy wykonać kopię zapasową danych w oddzielnej lokalizacji.
- Nie można uzyskać dostępu do danych za pomocą aplikacji FileStation: Nie można odzyskać danych z puli pamięci.
- Wybierz kolejno Pamięć masowa i migawki > Pamięć masowa > Dyski/VJBOD i sprawdź status gniazda dysku.
- Bez wyłączania serwera NAS wyjmij dysk i poczekaj, aż usłyszysz sygnał dźwiękowy.
- Włóż nowy dysk.
- Na stronie Dyski/VJBOD sprawdź, czy serwer NAS wykrywa nowo zainstalowany dysk.
- Jeśli nowy dysk został wykryty, ale proces przebudowy macierzy RAID nie został rozpoczęty, skonfiguruj nowy dysk jako dysk zapasowy.
- Jeśli nowy dysk nie został wykryty, wykonaj następujące czynności:
- Usuń nowy dysk i pozostaw puste gniazdo.
- Uruchom ponownie serwer NAS.
- Rozpocznij ponownie tę procedurę od kroku 1.
- Wybierz kolejno Pamięć masowa i migawki > Pamięć masowa > Pamięć masowa/Migawki.
- Podczas przebudowywania macierzy i po zakończeniu tego procesu zwróć uwagę na następujące kwestie:
- Jeśli grupa RAID zostanie zdegradowana i oznaczona jako tylko do odczytu podczas odbudowy RAID, zapoznaj się z poniższą sekcją Błędy związane ze stanem tylko do odczytu.
- Jeśli grupa RAID jest cały czas pomijana, awaria może dotyczyć innego dysku. W takim przypadku należy jak najszybciej zarchiwizować dane na innym urządzeniu.
- Jeśli po zakończeniu procesu przebudowy wystąpi błąd dysku w tym samym gnieździe, sprawdź stan dysku. W tym celu podłącz go do komputera i uruchom narzędzie diagnostyczne.
Błędy związane ze stanem Nieaktywna
Jeśli stale jest wyświetlany następujący alert, oznacza to, że nie można automatycznie utworzyć grupy RAID.- Komunikat o statusie: RAID X – nieaktywna
Tak się zwykle dzieje wtedy, gdy liczba wadliwych dysków przekracza ustawione limity odporności na błędy w grupie RAID lub gdy informacje o grupie RAID nie są spójne na wszystkich dyskach. Aby rozwiązać ten problem, skorzystaj z następującej procedury:
- Upewnij się, że dyski nie zostały wymienione ani wyjęte.
- Zaloguj się do serwera NAS jako administrator.
- Wybierz kolejno Pamięć masowa i migawki > Pamięć masowa > Pamięć masowa/Migawki.
- Kliknij dwukrotnie pulę pamięci lub wolumin statyczny, których dotyczy problem.
- Wybierz kolejno Zarządzaj > Przywróć grupę RAID.
- Zaczekaj na przywrócenie woluminu.
- Wykonaj kopię zapasową danych na innym urządzeniu.
- Wymień uszkodzone dyski i ponownie zainicjuj serwer NAS.
- Skopiuj dane z powrotem na serwer NAS.
Jeśli ten proces nie umożliwia przywrócenia danych, skontaktuj się z działem pomocy technicznej QNAP przy użyciu portalu serwisowego QNAP. Nie zmieniaj ani nie wyjmuj dysków. Istnieje możliwość, że danych nie da się przywrócić.
Błędy związane ze stanem tylko do odczytu
Jeśli którykolwiek z poniższych alertów jest stale wyświetlany, może to oznaczać poważniejszy problem:- Komunikat o statusie: Ostrzeżenie (zdegradowany – tylko do odczytu)
- Wpis w dzienniku systemowym: Grupa RAID X została zdegradowana i ustawiona jako tylko do odczytu. Natychmiast utwórz kopię zapasową wszystkich plików.
