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How do I repair a degraded or crashed SSD cache in an HA cluster?

Comment réparer un cache SSD dégradé ou planté dans un HA Cluster?

Date de la dernière modification : 2025-07-03

Applicable Products

QuTS hero h5.3.0 or later
High Availability Manager
Storage Manager

Scenario

While using QNAP NAS with high availability (HA) enable, I received a system warning indicating an SSD cache issue. One or more cache disks are reported as degraded or crashed. How can I repair or replace the faulty disks without interrupting ongoing services?

Procedure

Before you begin, please do the following:

Back up important data.
Always back up your data before performing disk operations to mitigate the risk of data loss.
Identify the faulty SSD(s).
1. Go to Storage Manager > Disks > Disk.
2. Identify the SSDs with “Cache” listed under the column header Usage Type.
3. Identify the SSDs with “Error” or “Warning” listed under the column header Status.
Determine whether hot-swapping is supported for the drive bays/slots where your faulty SSDs are installed.
Tip
- 3.5-inch or 2.5-inch drive bays usually support hot-swapping.
- Drive slots that require access to the system board (such as M.2) usually do not support hot-swapping.
- To determine hot-swapping support for drive bays/slots on your specific model, download and check the hardware user guide for your model in Download Center.
Follow the relevant instructions depending on whether hot-swapping is supported:

Case 1: Hot-swapping supported

Replace the faulty disk.
1. Remove the faulty disk.
2. Install a healthy disk of the same or larger capacity in the same slot.
  The system automatically detects the new disk.
If the SSD cache is degraded, the system will automatically start rebuilding the cache RAID.
Note
If the system does not automatically start rebuilding, try setting the new disk as a spare disk to trigger the rebuild process.
If the SSD cache crashed, manually remove and recreate the SSD cache.
1. Go to Storage Manager > Cache Acceleration.
2. Remove the SSD cache.
  For details, see Removing the SSD cache.
  The system automatically flushes cached data back to the storage pool.
3. Recreate the SSD cache.
  For details, see Creating the SSD cache.

Case 2: Hot-swapping not supported

If the faulty disk is on the active node, switch the node role to passive node by performing a switchover.
If the faulty disk is on the passive node, skip to the next step.
1. Go to High Availability Manager > Cluster.
2. Click Manage, and then select Switch Over.
  The original active node becomes the passive node.
Shut down the passive node.
1. Go to High Availability Manager > Nodes.
2. Identify the passive node.
3. Click , and then select Shut Down.
Replace the faulty disk.
1. Remove the faulty disk.
2. Install a healthy disk of the same or larger capacity in the same slot.
Power on the passive node.
After the passive node starts, it automatically rejoins the HA cluster.
Switch the passive node’s role to active node.
SSD cache is managed by the active node. To repair the SSD cache, the host NAS must be in the active node role.
1. Go to High Availability Manager > Cluster.
2. Click Manage, and then select Switch Over.
  The passive node is now the active node.
If the SSD cache is degraded, the system will automatically start rebuilding the cache RAID.
Note
If the system does not automatically start rebuilding, try setting the new disk as a spare disk to trigger the rebuild process.
If the SSD cache crashed, manually remove and recreate the SSD cache.
1. Go to Storage Manager > Cache Acceleration.
2. Remove the SSD cache.
  For details, see Removing the SSD cache.
  The system automatically flushes cached data back to the storage pool.
3. Recreate the SSD cache.
  For details, see Creating the SSD cache.

Tip

After replacing a disk, we recommended performing a switchover to ensure that the switchover/failover mechanism works properly and that HA functionality has been restored.

« Produits applicables »

QuTS hero h5.3.0 or later
High Availability Manager
Storage Manager

« Scénario »

« Lors de l'utilisation du NAS QNAP avec Haute disponibilité (HA) activé, j'ai reçu un avertissement système indiquant un problème de cache SSD. Un ou plusieurs disques de cache sont signalés comme dégradés ou en panne. Comment puis-je réparer ou remplacer les disques défectueux sans interrompre les services en cours ? »

« Procédure »

« Avant de commencer, veuillez faire ce qui suit : »

« Sauvegardez les données importantes.
Sauvegardez toujours vos données avant d'effectuer des opérations sur les disques pour réduire le risque de perte de données. »
« Identifiez le(s) SSD défectueux. »
1. « Allez à »« Stockage Manager > Disques > Disque »« . »
2. « Identifiez les SSD avec « Cache » listé sous l'en-tête de colonne »« Type d'utilisation »« . »
3. « Identifiez les SSD avec « Erreur » ou « Avertissement » listé sous l'en-tête de colonne »« Statut »« . »
« Déterminez si le remplacement à chaud est pris en charge pour les baies/emplacements où vos SSD défectueux sont installés. »
« Conseil »
- « Les baies de disques de 3,5 pouces ou 2,5 pouces prennent généralement en charge le remplacement à chaud. »
- « Les emplacements de disques nécessitant un accès à la carte système (comme M.2) ne prennent généralement pas en charge le remplacement à chaud. »
- « Pour déterminer la prise en charge du remplacement à chaud pour les baies/emplacements de votre modèle spécifique, téléchargez et consultez le guide utilisateur matériel de votre modèle dans Centre de téléchargement. »
« Suivez les instructions pertinentes selon que le remplacement à chaud est pris en charge : »

« Cas 1 : Remplacement à chaud pris en charge »

« Remplacez le disque défectueux. »
1. « Retirez le disque défectueux. »
2. « Installez un disque sain de même capacité ou plus grande dans le même emplacement.
  Le système détecte automatiquement le nouveau disque. »
« Si le cache SSD est dégradé, le système commencera automatiquement à reconstruire le RAID de cache. »
« Remarque »
« Si le système ne commence pas automatiquement la reconstruction, essayez de définir le nouveau disque comme disque de secours pour déclencher le processus de reconstruction. »
« Si le cache SSD est en panne, retirez et recréez manuellement le cache SSD. »
1. « Allez à »« Stockage Manager > Accélération de cache »« . »
2. « Retirez le cache SSD.
  Pour plus de détails, voir Retirer le cache SSD.
  Le système vide automatiquement les données mises en cache dans le pool Stockage. »
3. « Recréez le cache SSD.
  Pour plus de détails, voir Créer le cache SSD. »

Cas 2 : Remplacement à chaud non pris en charge

Si le disque défectueux est sur le nœud actif, changez le rôle du nœud en nœud passif en effectuant un basculement.
Si le disque défectueux est sur le nœud passif, passez à l'étape suivante.
1. Allez à High Availability Manager > Cluster.
2. Cliquez sur Gérer, puis sélectionnez Basculement.
  Le nœud actif original devient le nœud passif.
Éteignez le nœud passif.
1. Allez àHigh Availability Manager > Nœuds.
2. Identifiez le nœud passif.
3. Cliquez, puis sélectionnezÉteindre.
Remplacez le disque défectueux.
1. Retirez le disque défectueux.
2. Installez un disque sain de même capacité ou plus grande dans le même emplacement.
Allumez le nœud passif.
Après le démarrage du nœud passif, il rejoint automatiquement le Cluster HA.
Changez le rôle du nœud passif en nœud actif.
Le cache SSD est géré par le nœud actif. Pour réparer le cache SSD, le NAS hôte doit être dans le rôle de nœud actif.
1. Allez à High Availability Manager > Cluster.
2. Cliquez sur Gérer, puis sélectionnez Basculement.
  Le nœud passif est maintenant le nœud actif.
Si le cache SSD est dégradé, le système commencera automatiquement à reconstruire le RAID du cache.
Remarque
Si le système ne commence pas automatiquement la reconstruction, essayez de définir le nouveau disque comme disque de secours pour déclencher le processus de reconstruction.
Si le cache SSD est tombé en panne, retirez et recréez manuellement le cache SSD.
1. Allez àStockage Manager > Accélération du cache.
2. Retirez le cache SSD.
  Pour plus de détails, voir Retirer le cache SSD.
  Le système vide automatiquement les données mises en cache dans le pool Stockage.
3. Recréez le cache SSD.
  Pour plus de détails, voir Créer le cache SSD.

Conseil

Après avoir remplacé un disque, nous recommandons d'effectuer un basculement pour s'assurer que le mécanisme de basculement/Basculement fonctionne correctement et que la fonctionnalité HA a été restaurée.

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