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How do I repair a degraded or crashed SSD cache in an HA cluster?

¿Cómo reparo una caché SSD degradada o fallida en un HA Clúster?

Última fecha de modificación: 2025-07-03

Applicable Products

QuTS hero h5.3.0 or later
High Availability Manager
Storage Manager

Scenario

While using QNAP NAS with high availability (HA) enable, I received a system warning indicating an SSD cache issue. One or more cache disks are reported as degraded or crashed. How can I repair or replace the faulty disks without interrupting ongoing services?

Procedure

Before you begin, please do the following:

Back up important data.
Always back up your data before performing disk operations to mitigate the risk of data loss.
Identify the faulty SSD(s).
1. Go to Storage Manager > Disks > Disk.
2. Identify the SSDs with “Cache” listed under the column header Usage Type.
3. Identify the SSDs with “Error” or “Warning” listed under the column header Status.
Determine whether hot-swapping is supported for the drive bays/slots where your faulty SSDs are installed.
Tip
- 3.5-inch or 2.5-inch drive bays usually support hot-swapping.
- Drive slots that require access to the system board (such as M.2) usually do not support hot-swapping.
- To determine hot-swapping support for drive bays/slots on your specific model, download and check the hardware user guide for your model in Download Center.
Follow the relevant instructions depending on whether hot-swapping is supported:

Case 1: Hot-swapping supported

Replace the faulty disk.
1. Remove the faulty disk.
2. Install a healthy disk of the same or larger capacity in the same slot.
  The system automatically detects the new disk.
If the SSD cache is degraded, the system will automatically start rebuilding the cache RAID.
Note
If the system does not automatically start rebuilding, try setting the new disk as a spare disk to trigger the rebuild process.
If the SSD cache crashed, manually remove and recreate the SSD cache.
1. Go to Storage Manager > Cache Acceleration.
2. Remove the SSD cache.
  For details, see Removing the SSD cache.
  The system automatically flushes cached data back to the storage pool.
3. Recreate the SSD cache.
  For details, see Creating the SSD cache.

Case 2: Hot-swapping not supported

If the faulty disk is on the active node, switch the node role to passive node by performing a switchover.
If the faulty disk is on the passive node, skip to the next step.
1. Go to High Availability Manager > Cluster.
2. Click Manage, and then select Switch Over.
  The original active node becomes the passive node.
Shut down the passive node.
1. Go to High Availability Manager > Nodes.
2. Identify the passive node.
3. Click , and then select Shut Down.
Replace the faulty disk.
1. Remove the faulty disk.
2. Install a healthy disk of the same or larger capacity in the same slot.
Power on the passive node.
After the passive node starts, it automatically rejoins the HA cluster.
Switch the passive node’s role to active node.
SSD cache is managed by the active node. To repair the SSD cache, the host NAS must be in the active node role.
1. Go to High Availability Manager > Cluster.
2. Click Manage, and then select Switch Over.
  The passive node is now the active node.
If the SSD cache is degraded, the system will automatically start rebuilding the cache RAID.
Note
If the system does not automatically start rebuilding, try setting the new disk as a spare disk to trigger the rebuild process.
If the SSD cache crashed, manually remove and recreate the SSD cache.
1. Go to Storage Manager > Cache Acceleration.
2. Remove the SSD cache.
  For details, see Removing the SSD cache.
  The system automatically flushes cached data back to the storage pool.
3. Recreate the SSD cache.
  For details, see Creating the SSD cache.

Tip

After replacing a disk, we recommended performing a switchover to ensure that the switchover/failover mechanism works properly and that HA functionality has been restored.

Productos aplicables

QuTS hero h5.3.0 or later
High Availability Manager
Storage Manager

Escenario

Mientras usaba QNAP NAS con Alta disponibilidad (HA) habilitado, recibí una advertencia del sistema indicando un problema con la caché SSD. Uno o más discos de caché se reportan como degradados o fallidos. ¿Cómo puedo reparar o reemplazar los discos defectuosos sin interrumpir los servicios en curso?

Procedimiento

Antes de comenzar, por favor haga lo siguiente:

Haga una copia de seguridad de los datos importantes.
Siempre haga una copia de seguridad de sus datos antes de realizar operaciones en discos para mitigar el riesgo de pérdida de datos.
Identifique el(los) SSD(s) defectuoso(s).
1. Vaya aAlmacenamiento Manager > Discos > Disco.
2. Identifique los SSD con “Cache” listados bajo el encabezado de columnaTipo de uso.
3. Identifique los SSD con “Error” o “Advertencia” listados bajo el encabezado de columnaEstado.
Determine si se admite el intercambio en caliente para las bahías/ranuras donde están instalados sus SSD defectuosos.
Consejo
- Las bahías de unidades de 3.5 pulgadas o 2.5 pulgadas generalmente admiten el intercambio en caliente.
- Las ranuras de unidades que requieren acceso a la placa del sistema (como M.2) generalmente no admiten el intercambio en caliente.
- Para determinar el soporte de intercambio en caliente para las bahías/ranuras de su modelo específico, descargue y consulte la guía de usuario de hardware para su modelo en Centro de descargas.
Siga las instrucciones relevantes dependiendo de si se admite el intercambio en caliente:

Caso 1: Intercambio en caliente admitido

Reemplace el disco defectuoso.
1. Retire el disco defectuoso.
2. Instale un disco saludable de la misma o mayor capacidad en la misma ranura.
  El sistema detecta automáticamente el nuevo disco.
Si la caché SSD está degradada, el sistema comenzará automáticamente a reconstruir el RAID de caché.
Nota
Si el sistema no comienza automáticamente a reconstruir, intente configurar el nuevo disco como un disco de repuesto para activar el proceso de reconstrucción.
Si la caché SSD falló, elimine y recree manualmente la caché SSD.
1. Vaya aAlmacenamiento Manager > Aceleración de caché.
2. Elimine la caché SSD.
  Para más detalles, consulte Eliminando la caché SSD.
  El sistema descarga automáticamente los datos en caché de vuelta al grupo Almacenamiento.
3. Recree la caché SSD.
  Para más detalles, consulte Creando la caché SSD.

Caso 2: Intercambio en caliente no compatible

Si el disco defectuoso está en el nodo activo, cambie el rol del nodo a nodo pasivo realizando un cambio.
Si el disco defectuoso está en el nodo pasivo, pase al siguiente paso.
1. Vaya a High Availability Manager > Clúster.
2. Haga clic en Administrar, y luego seleccione Cambiar.
  El nodo activo original se convierte en el nodo pasivo.
Apague el nodo pasivo.
1. Vaya aHigh Availability Manager > Nodos.
2. Identifique el nodo pasivo.
3. Haga clic en, y luego seleccioneApagar.
Reemplace el disco defectuoso.
1. Retire el disco defectuoso.
2. Instale un disco saludable de la misma o mayor capacidad en la misma ranura.
Encienda el nodo pasivo.
Después de que el nodo pasivo se inicie, se reincorpora automáticamente al Clúster HA.
Cambie el rol del nodo pasivo a nodo activo.
La caché SSD es gestionada por el nodo activo. Para reparar la caché SSD, el NAS anfitrión debe estar en el rol de nodo activo.
1. Vaya a High Availability Manager > Clúster.
2. Haga clic en Administrar, y luego seleccione Cambiar.
  El nodo pasivo ahora es el nodo activo.
Si la caché SSD está degradada, el sistema comenzará automáticamente a reconstruir el RAID de la caché.
Nota
Si el sistema no comienza automáticamente a reconstruir, intente configurar el nuevo disco como disco de repuesto para activar el proceso de reconstrucción.
Si la caché SSD falló, elimine y recree manualmente la caché SSD.
1. Vaya aAlmacenamiento Manager > Aceleración de caché.
2. Elimine la caché SSD.
  Para más detalles, vea Eliminando la caché SSD.
  El sistema descarga automáticamente los datos en caché de vuelta al conjunto Almacenamiento.
3. Recree la caché SSD.
  Para más detalles, vea Creando la caché SSD.

Consejo

Después de reemplazar un disco, recomendamos realizar un cambio para asegurar que el mecanismo de cambio/Conmutación por error funcione correctamente y que la funcionalidad HA haya sido restaurada.

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