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How do I repair a degraded or crashed SSD cache in an HA cluster?

Wie repariere ich einen degradierten oder abgestürzten SSD-Cache in einem HA Cluster?

Zuletzt geändertes Datum 2025-07-03

Applicable Products

QuTS hero h5.3.0 or later
High Availability Manager
Storage Manager

Scenario

While using QNAP NAS with high availability (HA) enable, I received a system warning indicating an SSD cache issue. One or more cache disks are reported as degraded or crashed. How can I repair or replace the faulty disks without interrupting ongoing services?

Procedure

Before you begin, please do the following:

Back up important data.
Always back up your data before performing disk operations to mitigate the risk of data loss.
Identify the faulty SSD(s).
1. Go to Storage Manager > Disks > Disk.
2. Identify the SSDs with “Cache” listed under the column header Usage Type.
3. Identify the SSDs with “Error” or “Warning” listed under the column header Status.
Determine whether hot-swapping is supported for the drive bays/slots where your faulty SSDs are installed.
Tip
- 3.5-inch or 2.5-inch drive bays usually support hot-swapping.
- Drive slots that require access to the system board (such as M.2) usually do not support hot-swapping.
- To determine hot-swapping support for drive bays/slots on your specific model, download and check the hardware user guide for your model in Download Center.
Follow the relevant instructions depending on whether hot-swapping is supported:

Case 1: Hot-swapping supported

Replace the faulty disk.
1. Remove the faulty disk.
2. Install a healthy disk of the same or larger capacity in the same slot.
  The system automatically detects the new disk.
If the SSD cache is degraded, the system will automatically start rebuilding the cache RAID.
Note
If the system does not automatically start rebuilding, try setting the new disk as a spare disk to trigger the rebuild process.
If the SSD cache crashed, manually remove and recreate the SSD cache.
1. Go to Storage Manager > Cache Acceleration.
2. Remove the SSD cache.
  For details, see Removing the SSD cache.
  The system automatically flushes cached data back to the storage pool.
3. Recreate the SSD cache.
  For details, see Creating the SSD cache.

Case 2: Hot-swapping not supported

If the faulty disk is on the active node, switch the node role to passive node by performing a switchover.
If the faulty disk is on the passive node, skip to the next step.
1. Go to High Availability Manager > Cluster.
2. Click Manage, and then select Switch Over.
  The original active node becomes the passive node.
Shut down the passive node.
1. Go to High Availability Manager > Nodes.
2. Identify the passive node.
3. Click , and then select Shut Down.
Replace the faulty disk.
1. Remove the faulty disk.
2. Install a healthy disk of the same or larger capacity in the same slot.
Power on the passive node.
After the passive node starts, it automatically rejoins the HA cluster.
Switch the passive node’s role to active node.
SSD cache is managed by the active node. To repair the SSD cache, the host NAS must be in the active node role.
1. Go to High Availability Manager > Cluster.
2. Click Manage, and then select Switch Over.
  The passive node is now the active node.
If the SSD cache is degraded, the system will automatically start rebuilding the cache RAID.
Note
If the system does not automatically start rebuilding, try setting the new disk as a spare disk to trigger the rebuild process.
If the SSD cache crashed, manually remove and recreate the SSD cache.
1. Go to Storage Manager > Cache Acceleration.
2. Remove the SSD cache.
  For details, see Removing the SSD cache.
  The system automatically flushes cached data back to the storage pool.
3. Recreate the SSD cache.
  For details, see Creating the SSD cache.

Tip

After replacing a disk, we recommended performing a switchover to ensure that the switchover/failover mechanism works properly and that HA functionality has been restored.

Anwendbare Produkte

QuTS hero h5.3.0 or later
High Availability Manager
Storage Manager

Szenario

Während der Verwendung von QNAP NAS mit aktiviertem Hohe Verfügbarkeit (HA) erhielt ich eine Systemwarnung, die auf ein SSD-Cache-Problem hinweist. Eine oder mehrere Cache-Laufwerke werden als degradiert oder abgestürzt gemeldet. Wie kann ich die fehlerhaften Laufwerke reparieren oder ersetzen, ohne laufende Dienste zu unterbrechen?

Verfahren

Bevor Sie beginnen, tun Sie bitte Folgendes:

Sichern Sie wichtige Daten.
Sichern Sie immer Ihre Daten, bevor Sie Festplattenoperationen durchführen, um das Risiko eines Datenverlusts zu minimieren.
Identifizieren Sie die fehlerhafte(n) SSD(s).
1. Gehen Sie zuSpeicher Manager > Festplatten > Festplatte.
2. Identifizieren Sie die SSDs mit „Cache“, die unter dem Spaltenkopf aufgeführt sindVerwendungstyp.
3. Identifizieren Sie die SSDs mit „Fehler“ oder „Warnung“, die unter dem Spaltenkopf aufgeführt sindStatus.
Bestimmen Sie, ob Hot-Swapping für die Laufwerksschächte/Steckplätze unterstützt wird, in denen Ihre fehlerhaften SSDs installiert sind.
Tipp
- 3,5-Zoll- oder 2,5-Zoll-Laufwerksschächte unterstützen normalerweise Hot-Swapping.
- Laufwerksschächte, die Zugang zur Systemplatine erfordern (wie M.2), unterstützen normalerweise kein Hot-Swapping.
- Um die Unterstützung von Hot-Swapping für Laufwerksschächte/Steckplätze bei Ihrem spezifischen Modell zu bestimmen, laden Sie das Hardware-Benutzerhandbuch für Ihr Modell in Download-Center herunter und überprüfen Sie es.
Befolgen Sie die entsprechenden Anweisungen, je nachdem, ob Hot-Swapping unterstützt wird:

Fall 1: Hot-Swapping unterstützt

Ersetzen Sie die fehlerhafte Festplatte.
1. Entfernen Sie die fehlerhafte Festplatte.
2. Installieren Sie eine gesunde Festplatte mit der gleichen oder größeren Kapazität im gleichen Steckplatz.
  Das System erkennt die neue Festplatte automatisch.
Wenn der SSD-Cache degradiert ist, beginnt das System automatisch mit dem Wiederaufbau des Cache-RAID.
Hinweis
Wenn das System nicht automatisch mit dem Wiederaufbau beginnt, versuchen Sie, die neue Festplatte als Ersatzlaufwerk festzulegen, um den Wiederaufbauprozess auszulösen.
Wenn der SSD-Cache abgestürzt ist, entfernen und erstellen Sie den SSD-Cache manuell neu.
1. Gehen Sie zuSpeicher Manager > Cache-Beschleunigung.
2. Entfernen Sie den SSD-Cache.
  Für Details siehe Entfernen des SSD-Caches.
  Das System spült automatisch zwischengespeicherte Daten zurück in den Speicher Pool.
3. Erstellen Sie den SSD-Cache neu.
  Für Details siehe Erstellen des SSD-Caches.

Fall 2: Hot-Swapping nicht unterstützt

Wenn die fehlerhafte Festplatte auf dem aktiven Knoten ist, wechseln Sie die Knotenrolle zum passiven Knoten, indem Sie einen Wechsel durchführen.
Wenn die fehlerhafte Festplatte auf dem passiven Knoten ist, überspringen Sie zum nächsten Schritt.
1. Gehen Sie zu High Availability Manager > Cluster.
2. Klicken Sie auf Verwalten und wählen Sie dann Wechseln.
  Der ursprüngliche aktive Knoten wird zum passiven Knoten.
Fahren Sie den passiven Knoten herunter.
1. Gehen Sie zuHigh Availability Manager > Knoten.
2. Identifizieren Sie den passiven Knoten.
3. Klicken Sie auf, und wählen Sie dannHerunterfahren.
Ersetzen Sie die fehlerhafte Festplatte.
1. Entfernen Sie die fehlerhafte Festplatte.
2. Installieren Sie eine gesunde Festplatte mit der gleichen oder größeren Kapazität im gleichen Steckplatz.
Schalten Sie den passiven Knoten ein.
Nachdem der passive Knoten gestartet ist, tritt er automatisch dem HA Cluster bei.
Wechseln Sie die Rolle des passiven Knotens zum aktiven Knoten.
Der SSD-Cache wird vom aktiven Knoten verwaltet. Um den SSD-Cache zu reparieren, muss das Host-NAS in der Rolle des aktiven Knotens sein.
1. Gehen Sie zu High Availability Manager > Cluster.
2. Klicken Sie auf Verwalten und wählen Sie dann Wechseln.
  Der passive Knoten ist jetzt der aktive Knoten.
Wenn der SSD-Cache degradiert ist, beginnt das System automatisch mit dem Wiederaufbau des Cache-RAID.
Hinweis
Wenn das System nicht automatisch mit dem Wiederaufbau beginnt, versuchen Sie, die neue Festplatte als Ersatzfestplatte einzustellen, um den Wiederaufbauprozess auszulösen.
Wenn der SSD-Cache abgestürzt ist, entfernen und erstellen Sie den SSD-Cache manuell neu.
1. Gehen Sie zuSpeicher Manager > Cache-Beschleunigung.
2. Entfernen Sie den SSD-Cache.
  Für Details siehe Entfernen des SSD-Caches.
  Das System spült automatisch zwischengespeicherte Daten zurück in den Speicher Pool.
3. Erstellen Sie den SSD-Cache neu.
  Für Details siehe Erstellen des SSD-Caches.

Tipp

Nach dem Ersetzen einer Festplatte empfehlen wir, einen Wechsel durchzuführen, um sicherzustellen, dass der Wechsel/Failover Mechanismus ordnungsgemäß funktioniert und die HA-Funktionalität wiederhergestellt wurde.

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