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Pourquoi mon NAS n'est-il pas accessible ou visible dans Qfinder Pro après une panne de courant ?
Date de la dernière modification :
2025-07-02
Produits Applicables
QTS, QuTS hero
Vue d'ensemble
Après une coupure de courant soudaine ou une surtension, votre NAS peut ne plus être visible dans Qfinder Pro, accessible via l'interface web, ou démarrable.
Les symptômes possibles peuvent inclure :
- Aucune activité LED ou son de bip lors du démarrage
- Les LED semblent normales, mais le NAS n'est pas accessible via le LAN
- Les LED des disques clignotent anormalement ou pas du tout
- Le NAS s'allume mais ne parvient pas à terminer le démarrage
Cause Racine
Un NAS QNAP peut ne pas démarrer après une perte de courant inattendue en raison de :
- Firmware interne corrompu (DOM/Flash): Si le Firmware était en cours d'accès ou de mise à jour lorsque le courant a été coupé, il peut être endommagé.
- Disques instables ou défectueux: Des disques avec des erreurs critiques peuvent empêcher le NAS de terminer l'initialisation du système.
- Mise à niveau Firmware interrompue: Si une panne de courant s'est produite pendant un Mise à jour du firmware, le chargeur de démarrage du système ou le système d'exploitation peut être incomplet.
- Mauvaise configuration du réseau: Les réinitialisations DHCP ou IP peuvent rendre le NAS inaccessible.
Solution
Étape 1 : Démarrez le NAS sans aucun disque
- Éteignez le NAS.
- Retirez tous les disques durs du NAS.
- Allumez le NAS sans aucun disque inséré.
- Si le NAS démarre et que vous entendez le bip: Cela confirme que le Firmware du système et le matériel fonctionnent. Passez à l'étape 2.
- Si le NAS ne démarre toujours pas: Le problème pourrait être un DOM corrompu ou une défaillance de la carte mère. Consultez le Guide de récupération NAS ou contactez Support technique QNAP.
Étape 2 : Testez les disques durs
- Si le NAS démarre sans disques, le problème est probablement lié aux disques.
- Identifiez les disques précédemment signalés avecerreurs SMART, bruits anormaux ou journaux système.
- Insérez un disque que vous croyez sain et allumez le NAS.
- Insérez un autre disque et testez à nouveau.
- Continuez jusqu'à identifier le disque (ou les disques) qui empêche(nt) le démarrage réussi.
Étape 3 : Restaurez l'accès au système
Si le NAS démarre avec succès :
- Connectez le NAS et votre ordinateur au même sous-réseau.
- UtilisezQfinder Propour localiser le NAS sur votre réseau.
- Si le NAS n'est toujours pas visible :
- Essayez une connexion Ethernet directe avec une adresse IP statique (par exemple, NAS : 192.168.1.100 / PC : 192.168.1.101).
- Réinitialisez les paramètres réseau du NAS en appuyant et en maintenant le bouton de réinitialisation pendant 3 secondes. Cela ne réinitialise que le mot de passe admin et les paramètres IP.
- Neeffectuez pas une réinitialisation de 10 secondes à moins de comprendre son impact complet.
