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Why is my NAS not accessible or not visible in Qfinder Pro after a power outage?

Warum ist mein NAS nach einem Stromausfall in Qfinder Pro nicht zugänglich oder nicht sichtbar?

Zuletzt geändertes Datum 2025-07-02

Applicable Products

QTS, QuTS hero

Overview

After a sudden power outage or voltage surge, your NAS may no longer be visible in Qfinder Pro, or accessible via the web interface, or bootable.

Possible symptoms may include:

No LED activity or beep sounds during startup
LEDs appear normal, but NAS is not reachable via LAN
Drive LEDs blink abnormally or not at all
NAS powers on but fails to complete boot

Root Cause

A QNAP NAS may fail to boot after an unexpected power loss due to:

Corrupted internal firmware (DOM/Flash): If the firmware was being accessed or updated when power was lost, it may be damaged.
Unstable or faulty drives: Drives with critical errors may prevent the NAS from completing system initialization.
Interrupted firmware upgrade: If a power failure occurred during a firmware update, the system bootloader or OS may be incomplete.
Network misconfiguration: DHCP or IP resets may result in the NAS not being reachable.

Solution

Step 1: Boot the NAS without any drives

Power off the NAS.
Remove all hard drives from the NAS.
Power on the NAS without any drives inserted.

If the NAS boots and you hear the beep: This confirms that the system firmware and hardware are working. Proceed to Step 2.
If the NAS still does not boot: The issue could be a corrupted DOM or mainboard failure. Refer to the NAS Recovery Guide or contact QNAP Technical Support.

Step 2: Test the hard drives

If the NAS boots without drives, the issue is likely related to the drives.
Identify any drives previously flagged with SMART errors, abnormal noises, or system logs.
Insert a drive that you believe is healthy and power on the NAS.
Insert another drive and test again.
Continue until you identify the drive (or multiple drives) that prevents successful boot.

Step 3: Restore system access

If the NAS boots successfully:

Connect the NAS and your computer to the same subnet.
Use Qfinder Pro to locate the NAS on your network.
If the NAS is still not visible:
- Try a direct Ethernet connection with static IP address (e.g., NAS: 192.168.1.100 / PC: 192.168.1.101).
- Reset the NAS network settings by pressing and holding the reset button for 3 seconds. This only resets the admin password and IP settings.
- Do not perform a 10-second reset unless you understand its full impact.

Anwendbare Produkte

QTS, QuTS hero

Übersicht

Nach einem plötzlichen Stromausfall oder einer Spannungsspitze ist Ihr NAS möglicherweise nicht mehr in Qfinder Pro sichtbar, über die Weboberfläche zugänglich oder bootfähig.

Mögliche Symptome können umfassen:

Keine LED-Aktivität oder Pieptöne beim Start
LEDs erscheinen normal, aber NAS ist über LAN nicht erreichbar
Laufwerks-LEDs blinken abnormal oder gar nicht
NAS schaltet sich ein, aber der Bootvorgang wird nicht abgeschlossen

Ursache

Ein QNAP NAS kann nach einem unerwarteten Stromausfall nicht mehr booten aufgrund von:

Beschädigtem internem Firmware (DOM/Flash): Wenn auf den Firmware zugegriffen oder er aktualisiert wurde, als der Strom ausfiel, kann er beschädigt sein.
Instabile oder fehlerhafte Laufwerke: Laufwerke mit kritischen Fehlern können verhindern, dass das NAS die Systeminitialisierung abschließt.
Unterbrochenes Firmware-Upgrade: Wenn während eines Firmware-Aktualisierung ein Stromausfall auftrat, kann der System-Bootloader oder das Betriebssystem unvollständig sein.
Netzwerkkonfigurationsfehler: DHCP- oder IP-Resets können dazu führen, dass das NAS nicht erreichbar ist.

Lösung

Schritt 1: Booten Sie das NAS ohne Laufwerke

Schalten Sie das NAS aus.
Entfernen Sie alle Festplatten aus dem NAS.
Schalten Sie das NAS ohne eingelegte Laufwerke ein.

Wenn das NAS bootet und Sie den Piepton hören: Dies bestätigt, dass das System Firmware und die Hardware funktionieren. Fahren Sie mit Schritt 2 fort.
Wenn das NAS immer noch nicht bootet: Das Problem könnte ein beschädigtes DOM oder ein Mainboard-Fehler sein. Siehe NAS Wiederherstellungsanleitung oder kontaktieren Sie QNAP Technischer Support.

Schritt 2: Testen Sie die Festplatten

Wenn das NAS ohne Laufwerke bootet, liegt das Problem wahrscheinlich an den Laufwerken.
Identifizieren Sie alle Laufwerke, die zuvor mitSMART-Fehlern, abnormalen Geräuschen oder Systemprotokollen gekennzeichnet wurden.
Setzen Sie ein Laufwerk ein, das Sie für gesund halten, und schalten Sie das NAS ein.
Setzen Sie ein weiteres Laufwerk ein und testen Sie erneut.
Fahren Sie fort, bis Sie das Laufwerk (oder mehrere Laufwerke) identifizieren, das den erfolgreichen Bootvorgang verhindert.

Schritt 3: Stellen Sie den Systemzugriff wieder her

Wenn das NAS erfolgreich bootet:

Verbinden Sie das NAS und Ihren Computer mit demselben Subnetz.
Verwenden SieQfinder Proum das NAS in Ihrem Netzwerk zu lokalisieren.
Wenn das NAS immer noch nicht sichtbar ist:
- Versuchen Sie eine direkte Ethernet-Verbindung mit statischer IP-Adresse (z.B. NAS: 192.168.1.100 / PC: 192.168.1.101).
- Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen des NAS zurück, indem Sie die Reset-Taste 3 Sekunden lang gedrückt halten. Dies setzt nur das admin-Passwort und die IP-Einstellungen zurück.
- Führen Sie keinen10-Sekunden-Reset durch, es sei denn, Sie verstehen die vollständige Auswirkung.

Weiterführende Literatur

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