เนื้อหานี้ได้รับการแปลด้วยเครื่อง กรุณาดูที่คำแถลงการณ์ปฏิเสธความรับผิดชอบของการแปลภาษาด้วยเครื่อง

Why is my NAS not accessible or not visible in Qfinder Pro after a power outage?

ทำไม NAS ของฉันถึงไม่สามารถเข้าถึงได้หรือไม่ปรากฏใน Qfinder Pro หลังจากไฟดับ?

Last modified date: 2025-07-02

Applicable Products

QTS, QuTS hero

Overview

After a sudden power outage or voltage surge, your NAS may no longer be visible in Qfinder Pro, or accessible via the web interface, or bootable.

Possible symptoms may include:

No LED activity or beep sounds during startup
LEDs appear normal, but NAS is not reachable via LAN
Drive LEDs blink abnormally or not at all
NAS powers on but fails to complete boot

Root Cause

A QNAP NAS may fail to boot after an unexpected power loss due to:

Corrupted internal firmware (DOM/Flash): If the firmware was being accessed or updated when power was lost, it may be damaged.
Unstable or faulty drives: Drives with critical errors may prevent the NAS from completing system initialization.
Interrupted firmware upgrade: If a power failure occurred during a firmware update, the system bootloader or OS may be incomplete.
Network misconfiguration: DHCP or IP resets may result in the NAS not being reachable.

Solution

Step 1: Boot the NAS without any drives

Power off the NAS.
Remove all hard drives from the NAS.
Power on the NAS without any drives inserted.

If the NAS boots and you hear the beep: This confirms that the system firmware and hardware are working. Proceed to Step 2.
If the NAS still does not boot: The issue could be a corrupted DOM or mainboard failure. Refer to the NAS Recovery Guide or contact QNAP Technical Support.

Step 2: Test the hard drives

If the NAS boots without drives, the issue is likely related to the drives.
Identify any drives previously flagged with SMART errors, abnormal noises, or system logs.
Insert a drive that you believe is healthy and power on the NAS.
Insert another drive and test again.
Continue until you identify the drive (or multiple drives) that prevents successful boot.

Step 3: Restore system access

If the NAS boots successfully:

Connect the NAS and your computer to the same subnet.
Use Qfinder Pro to locate the NAS on your network.
If the NAS is still not visible:
- Try a direct Ethernet connection with static IP address (e.g., NAS: 192.168.1.100 / PC: 192.168.1.101).
- Reset the NAS network settings by pressing and holding the reset button for 3 seconds. This only resets the admin password and IP settings.
- Do not perform a 10-second reset unless you understand its full impact.

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ได้

QTS, QuTS hero

ภาพรวม

หลังจากเกิดไฟฟ้าดับหรือไฟกระชาก NAS ของคุณอาจไม่สามารถมองเห็นใน Qfinder Pro หรือเข้าถึงผ่านเว็บอินเตอร์เฟส หรือบูตได้

อาการที่อาจเกิดขึ้นได้รวมถึง:

ไม่มีการทำงานของ LED หรือเสียงบี๊บในระหว่างการเริ่มต้น
ไฟ LED ดูปกติ แต่ NAS ไม่สามารถเข้าถึงได้ผ่าน LAN
ไฟ LED ของไดรฟ์กะพริบผิดปกติหรือไม่กะพริบเลย
NAS เปิดเครื่องแต่ไม่สามารถบูตได้สำเร็จ

สาเหตุรากฐาน

QNAP NAS อาจไม่สามารถบูตหลังจากการสูญเสียพลังงานที่ไม่คาดคิดเนื่องจาก:

เฟิร์มแวร์ ภายในเสียหาย (DOM/Flash): หาก เฟิร์มแวร์ กำลังถูกเข้าถึงหรืออัปเดตเมื่อไฟฟ้าดับ อาจเกิดความเสียหายได้
ไดรฟ์ที่ไม่เสถียรหรือมีปัญหา: ไดรฟ์ที่มีข้อผิดพลาดร้ายแรงอาจทำให้ NAS ไม่สามารถเริ่มต้นระบบได้
การอัปเกรด เฟิร์มแวร์ ถูกขัดจังหวะ: หากเกิดไฟฟ้าดับในระหว่าง การอัปเดตเฟิร์มแวร์ ตัวบูตระบบหรือ OS อาจไม่สมบูรณ์
การตั้งค่าเครือข่ายผิดพลาด: การรีเซ็ต DHCP หรือ IP อาจทำให้ NAS ไม่สามารถเข้าถึงได้

วิธีแก้ไข

ขั้นตอนที่ 1: บูต NAS โดยไม่มีไดรฟ์ใดๆ

ปิดเครื่อง NAS
ถอดฮาร์ดไดรฟ์ทั้งหมดออกจาก NAS
เปิดเครื่อง NAS โดยไม่มีไดรฟ์ใดๆ

หาก NAS บูตและคุณได้ยินเสียงบี๊บ: นี่เป็นการยืนยันว่าระบบ เฟิร์มแวร์ และฮาร์ดแวร์ทำงานได้ ปฏิบัติตามขั้นตอนที่ 2
หาก NAS ยังไม่บูต: ปัญหาอาจเกิดจาก DOM เสียหายหรือบอร์ดหลักล้มเหลว ดูที่ คู่มือการกู้คืน NAS หรือติดต่อ การสนับสนุนทางเทคนิคของ QNAP.

ขั้นตอนที่ 2: ทดสอบฮาร์ดไดรฟ์

หาก NAS บูตโดยไม่มีไดรฟ์ ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับไดรฟ์
ระบุไดรฟ์ที่เคยถูกตั้งค่าสถานะด้วยข้อผิดพลาด SMART, เสียงผิดปกติ หรือบันทึกระบบ
ใส่ไดรฟ์ที่คุณเชื่อว่ามีสุขภาพดีและเปิดเครื่อง NAS
ใส่ไดรฟ์อีกตัวและทดสอบอีกครั้ง
ดำเนินการต่อจนกว่าคุณจะระบุไดรฟ์ (หรือหลายไดรฟ์) ที่ทำให้ไม่สามารถบูตได้สำเร็จ

ขั้นตอนที่ 3: กู้คืนการเข้าถึงระบบ

หาก NAS บูตได้สำเร็จ:

เชื่อมต่อ NAS และคอมพิวเตอร์ของคุณกับซับเน็ตเดียวกัน
ใช้Qfinder Proเพื่อค้นหา NAS ในเครือข่ายของคุณ
หาก NAS ยังไม่สามารถมองเห็นได้:
- ลองเชื่อมต่อ Ethernet โดยตรงด้วยที่อยู่ IP แบบคงที่ (เช่น NAS: 192.168.1.100 / PC: 192.168.1.101)
- รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย NAS โดยกดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้ 3 วินาที ซึ่งจะรีเซ็ตรหัสผ่าน admin และการตั้งค่า IP เท่านั้น
- อย่าทำการรีเซ็ต 10 วินาที เว้นแต่คุณเข้าใจผลกระทบทั้งหมด

อ่านเพิ่มเติม

Was this article helpful?

Yes. No.

Please tell us how this article can be improved:

The article is missing important information
The article's solutions do not work
The article is too complicated
The article contains incorrect information
The article is out-of-date

If you want to provide additional feedback, please include it below.

ที่เก็บข้อมูล

ระบบเครือข่าย

อุปกรณ์เสริมสำหรับการขยายพื้นที่จัดเก็บ

ระบบกล้องวงจรปิด

NAS