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Why is my NAS not accessible or not visible in Qfinder Pro after a power outage?

Perché il mio NAS non è accessibile o visibile in Qfinder Pro dopo un'interruzione di corrente?

Ultima data di modifica 2025-07-02

Applicable Products

QTS, QuTS hero

Overview

After a sudden power outage or voltage surge, your NAS may no longer be visible in Qfinder Pro, or accessible via the web interface, or bootable.

Possible symptoms may include:

No LED activity or beep sounds during startup
LEDs appear normal, but NAS is not reachable via LAN
Drive LEDs blink abnormally or not at all
NAS powers on but fails to complete boot

Root Cause

A QNAP NAS may fail to boot after an unexpected power loss due to:

Corrupted internal firmware (DOM/Flash): If the firmware was being accessed or updated when power was lost, it may be damaged.
Unstable or faulty drives: Drives with critical errors may prevent the NAS from completing system initialization.
Interrupted firmware upgrade: If a power failure occurred during a firmware update, the system bootloader or OS may be incomplete.
Network misconfiguration: DHCP or IP resets may result in the NAS not being reachable.

Solution

Step 1: Boot the NAS without any drives

Power off the NAS.
Remove all hard drives from the NAS.
Power on the NAS without any drives inserted.

If the NAS boots and you hear the beep: This confirms that the system firmware and hardware are working. Proceed to Step 2.
If the NAS still does not boot: The issue could be a corrupted DOM or mainboard failure. Refer to the NAS Recovery Guide or contact QNAP Technical Support.

Step 2: Test the hard drives

If the NAS boots without drives, the issue is likely related to the drives.
Identify any drives previously flagged with SMART errors, abnormal noises, or system logs.
Insert a drive that you believe is healthy and power on the NAS.
Insert another drive and test again.
Continue until you identify the drive (or multiple drives) that prevents successful boot.

Step 3: Restore system access

If the NAS boots successfully:

Connect the NAS and your computer to the same subnet.
Use Qfinder Pro to locate the NAS on your network.
If the NAS is still not visible:
- Try a direct Ethernet connection with static IP address (e.g., NAS: 192.168.1.100 / PC: 192.168.1.101).
- Reset the NAS network settings by pressing and holding the reset button for 3 seconds. This only resets the admin password and IP settings.
- Do not perform a 10-second reset unless you understand its full impact.

Prodotti Applicabili

QTS, QuTS hero

Panoramica

Dopo un'improvvisa interruzione di corrente o un picco di tensione, il tuo NAS potrebbe non essere più visibile in Qfinder Pro, o accessibile tramite l'interfaccia web, o avviabile.

I sintomi possibili possono includere:

Nessuna attività LED o suoni di beep durante l'avvio
I LED appaiono normali, ma il NAS non è raggiungibile tramite LAN
I LED dei dischi lampeggiano in modo anomalo o non lampeggiano affatto
Il NAS si accende ma non completa l'avvio

Causa Principale

Un NAS QNAP potrebbe non avviarsi dopo una perdita di corrente imprevista a causa di:

Firmware interno corrotto (DOM/Flash): Se il Firmware era in fase di accesso o aggiornamento quando è mancata la corrente, potrebbe essere danneggiato.
Unità instabili o difettose: Le unità con errori critici possono impedire al NAS di completare l'inizializzazione del sistema.
Aggiornamento Firmware interrotto: Se si è verificata un'interruzione di corrente durante un Aggiornamento firmware, il bootloader del sistema o il sistema operativo potrebbero essere incompleti.
Configurazione di rete errata: I reset DHCP o IP possono rendere il NAS non raggiungibile.

Soluzione

Fase 1: Avviare il NAS senza unità

Spegnere il NAS.
Rimuovere tutti i dischi rigidi dal NAS.
Accendere il NAS senza alcuna unità inserita.

Se il NAS si avvia e senti il beep: Questo conferma che il sistema Firmware e l'hardware funzionano. Procedere alla Fase 2.
Se il NAS ancora non si avvia: Il problema potrebbe essere un DOM corrotto o un guasto alla scheda madre. Fare riferimento a Guida al ripristino del NAS o contattare Supporto Tecnico QNAP.

Fase 2: Testare i dischi rigidi

Se il NAS si avvia senza unità, il problema è probabilmente legato ai dischi.
Identificare eventuali dischi precedentemente segnalati conerrori SMART, rumori anomali o log di sistema.
Inserire un disco che si ritiene sano e accendere il NAS.
Inserire un altro disco e testare nuovamente.
Continuare fino a identificare il disco (o i dischi) che impediscono l'avvio corretto.

Fase 3: Ripristinare l'accesso al sistema

Se il NAS si avvia correttamente:

Collegare il NAS e il computer alla stessa subnet.
UsareQfinder Proper individuare il NAS sulla rete.
Se il NAS non è ancora visibile:
- Provare una connessione Ethernet diretta con indirizzo IP statico (es. NAS: 192.168.1.100 / PC: 192.168.1.101).
- Reimpostare le impostazioni di rete del NAS premendo e tenendo premuto il pulsante di reset per 3 secondi. Questo reimposta solo la password admin e le impostazioni IP.
- Noneseguire un reset di 10 secondi a meno che non si comprenda appieno il suo impatto.

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