Pourquoi ne puis-je pas accéder aux dossiers partagés du NAS avec l'explorateur de fichiers Windows (SMB) ?

Produits applicables

QTS, QuTS hero

Solution

Il existe de nombreuses possibilités de causes sur votre NAS ou votre client SMB qui peuvent provoquer ce problème. QNAP recommande de travailler sur chacune des solutions possibles suivantes.

NAS QNAP

• Mettez à jour votre NAS au firmware actuel.
• Confirmez que les fichiers sont accessibles dans File Station.
• Activez SMB sur le NAS.
  • Allez dans Panneau de configuration > Réseau et services de fichiers Win/Mac/NFS/WebDAV > Réseau Microsoft.
• Configurez la version SMB la plus élevée et la plus basse.
  • Allez dans Panneau de configuration > Réseau et services de fichiers Win/Mac/NFS/WebDAV > Réseau Microsoft > Options avancées.
    
    Remarque

    Pour des raisons de sécurité, la version SMB la plus élevée est SMB 3 et la version SMB la plus basse est SMB 2. Certains appareils anciens peuvent ne prendre en charge que la norme SMB 1, moins sûre. Dans ces cas, vous devez changer la version SMB la plus basse en SMB 1. Pour des détails, voir ici.
• Accordez des autorisations de dossier à l'utilisateur NAS associé.
  • Allez dans Panneau de configuration > Privilège > Dossier partagé et modifiez les autorisations du dossier partagé.
• Supprimez toutes les entrées du dossier partagé.
  • Allez dans Panneau de configuration > Privilège > Dossier partagé. Cliquez sur Modifier et allez dans Accès hôte réseau Microsoft.
• Supprimez les blocages du réseau éventuels.
  • Vérifiez si le client est bloqué par QuFirewall.
  • Allez dans Panneau de configuration > Sécurité et supprimez le client de la Liste des autorisations/refus.

Client SMB

• Confirmez que le NAS et le client SMB sont situés sur le même réseau.
• Désactivez l'authentification Windows Hello dans Windows 10 ou 11 pour éviter d'utiliser le compte Microsoft sur un partage SMB.
• Mappez le lecteur réseau à l'aide de Qfinder. Pour des détails, voir ici.
• Supprimez les identifiants de votre NAS QNAP du Gestionnaire d'identification de Windows. Pour des détails, voir ici.
• Si le problème persiste, libérez la connexion actuelle au lecteur réseau et remappez le lecteur réseau à l'aide de Qfinder.
  1. Quittez toutes les fenêtres de l'explorateur de fichiers.
  2. Exécutez la commande suivante depuis la ligne de commande :
     net use * /y /d
  3. Remappez le lecteur réseau à l'aide de Qfinder.
• Si le problème persiste toujours, contactez l'assistance QNAP.
  • Exécutez la commande suivante depuis la ligne de commande :
    net use Z: \\<strong>NAS_IP_address</strong>\Public /user:<strong>Username_with_Public_folder_permission</strong>
  • Notez les erreurs renvoyées pour les fournir à l’assistance QNAP.
  • Contactez l’assistance QNAP. Pour des détails, voir ici.