Indholdet er maskineoversat. Se Ansvarsfraskrivelse for maskinoversættelse.

How do I troubleshoot hardware issues on a QNAP NAS, QuCPE, or ADRA?

Hvordan fejlfinder jeg hardwareproblemer på en QNAP NAS, QuCPE eller ADRA?

Last modified date: 2025-08-01

Applicable Products

All NAS models
QuCPE
ADRA

Procedure

Here we have collected some of the most common hardware issues that you might experience on your QNAP device and their recommended solutions. Please read the instructions carefully before you continue.

Power off your QNAP device.
Remove all the disks (including M.2 SSDs), expansion cards, and expansion units from the QNAP device.
Install the original QNAP memory modules that came with your device.
Power on the QNAP device.
Check whether your device has the following issues.
Note
If you have experienced the following hardware issues while your device is still under warranty, you may contact your local reseller.
1. Check whether your LEDs on the front panel are working.
  - Yes: Go to Step b.
  - No: Your LEDs, power adapter, or power supply may have an issue.
2. Check whether your device has a short beep when powering up.
  - Yes: Go to Step c.
  - No: Your device may have a U-BOOT or BIOS issue.
3. After powering up your device for 2 to 4 minutes, check whether your device has one or three long beeps.
  - Yes: Go to Step d.
  - No: Your firmware may have a Flash/DOM failure. You may fix it following this Firmware recovery guide.
4. Directly connect the QNAP device with your computer using an Ethernet cable and then launch Qfinder Pro on your computer. Slide the disks back into the drive bays while your QNAP device is powering on. Click the Details button on Qfinder Pro. Check whether all the disks have been detected.
  - Yes: Go to Step 6.
  - No: If one or more disks cannot be detected, either your drive bays or your disks may have a problem.
    1. Check the non-detectable disks: Install these disks on a PC and run the disk diagnostic tool provided by the disk manufacturer.
    2. Power up the NAS with the detectable disks and then replace the faulty disks.
      Important
      Do not choose to initialize the system if Qfinder Pro displays a confirmation message.
Restart the device.
- If the device still does not start correctly, contact QNAP Tech Support for further assessment.

Gældende produkter

Alle NAS-modeller
QuCPE
ADRA

Procedure

Her har vi samlet nogle af de mest almindelige hardwareproblemer, som du kan opleve på din QNAP-enhed og deres anbefalede løsninger. Læs venligst instruktionerne omhyggeligt, før du fortsætter.

Sluk din QNAP-enhed.
Fjern alle diske (inklusive M.2 SSD'er), udvidelseskort og udvidelsesenheder fra QNAP-enheden.
Installer de originale QNAP-hukommelsesmoduler, der fulgte med din enhed.
Tænd for QNAP-enheden.
Kontroller, om din enhed har følgende problemer.
Bemærk
Hvis du har oplevet følgende hardwareproblemer, mens din enhed stadig er under garanti, kan du kontakte din lokale forhandler.
1. Kontroller, om dine LED'er på frontpanelet fungerer.
  - Ja: Gå til trin b.
  - Nej: Dine LED'er, strømforsyning eller strømforsyning kan have et problem.
2. Kontroller, om din enhed har et kort bip ved opstart.
  - Ja: Gå til trin c.
  - Nej: Din enhed kan have et U-BOOT eller BIOS-problem.
3. Efter at have tændt din enhed i 2 til 4 minutter, skal du kontrollere, om din enhed har et eller tre lange bip.
  - Ja: Gå til trin d.
  - Nej: Din Firmware kan have en Flash/DOM-fejl. Du kan rette det ved at følge denne Firmware-genoprettelsesguide .
4. Forbind QNAP-enheden direkte med din computer ved hjælp af et Ethernet-kabel og start derefter Qfinder Pro på din computer. Skub diskene tilbage i drevpladserne, mens din QNAP-enhed tændes. Klik på Detaljer knappen på Qfinder Pro . Kontroller, om alle diskene er blevet registreret.
  - Ja: Gå til trin 6.
  - Nej: Hvis en eller flere diske ikke kan registreres, kan enten dine drevpladser eller dine diske have et problem.
    1. Kontroller de ikke-registrérbare diske: Installer disse diske på en PC og kør diskdiagnosticeringsværktøjet leveret af diskproducenten.
    2. Tænd NAS'en med de registrerbare diske og udskift derefter de defekte diske.
      Vigtigt
      Vælg ikke at initialisere systemet, hvis Qfinder Pro viser en bekræftelsesmeddelelse.
Genstart enheden.
- Hvis enheden stadig ikke starter korrekt, kontakt QNAP Tech Support for yderligere vurdering .