Ta treść została przetłumaczona maszynowo. Patrz Zastrzeżenie dotyczące tłumaczenia maszynowego.

How can I collect more information when my NAS gets stuck during startup?

Jak mogę zebrać więcej informacji, gdy mój NAS utknie podczas uruchamiania?

Data ostatniej modyfikacji: 2026-07-10

Applicable Products

NAS models with HDMI™ output (like TVS series)

Solution

If your NAS gets stuck during startup, the most important thing is to identify where the boot process stops and capture the on-screen messages.

Prerequisites

A monitor or TV with HDMI™ input.
An HDMI™ cable.
A USB keyboard.
A phone or camera to take clear photos of the screen.

For TVS models that provide HDMI™ and USB ports, you can connect a monitor and keyboard to collect first-hand boot information for troubleshooting.
e.g. TVS-673e

Power off the NAS.
Connect the NAS HDMI™ port to a monitor/TV.
Connect a USB keyboard to the NAS.
Switch the monitor/TV to the correct HDMI™ input source.
Power on the NAS and watch the startup messages from the beginning.
If startup appears stuck for more than 5-10 minutes, do not force power off immediately. First record:
- The exact last line shown on screen.
- Any error keywords such as "failed", "error", "timeout", or "kernel panic".
- Whether the cursor is still blinking or messages are still updating.
- NAS LED behavior and whether there is a buzzer/beep sound.
- Approximate time since power-on when it stops.
Take one or more clear photos of the screen, including the last few lines.
If available, capture additional photos from different angles or screens for context.

Additional system details to provide

NAS model and serial number.
Firmware version (if known).
Any recent changes, such as:
- Firmware update.
- Unexpected power outage.
- Disk replacement or re-seating.
- Memory upgrade.
- New external device (USB/PCIe expansion card).
Reproducibility: always stuck or only intermittent.

Minimum information package for support

NAS model (for example, TVS-673e).
Problem summary (startup stuck and approximate time to freeze).
HDMI™ screen photos with readable error/last lines.
LED and buzzer status.
Recent environment or hardware changes.

Produkty, do których ma to zastosowanie

NAS models with HDMI™ output (like TVS series)

Rozwiązanie

Jeśli Twój serwer NAS utknie podczas uruchamiania, najważniejsze jest zidentyfikowanie, gdzie proces rozruchu się zatrzymuje i uchwycenie komunikatów wyświetlanych na ekranie.

Wymagania wstępne

Monitor lub telewizor z wejściem HDMI™ .
Kabel HDMI™ .
Klawiatura USB.
Telefon lub aparat do robienia wyraźnych zdjęć ekranu.

Dla modeli TVS, które posiadają porty HDMI™ i USB, możesz podłączyć monitor i klawiaturę, aby zebrać informacje o rozruchu do rozwiązywania problemów.
np. TVS-673e

Wyłącz serwer NAS.
Podłącz port HDMI™ serwera NAS do monitora/telewizora.
Podłącz klawiaturę USB do serwera NAS.
Przełącz monitor/telewizor na właściwe źródło wejścia HDMI™ .
Włącz serwer NAS i obserwuj komunikaty rozruchowe od początku.
Jeśli rozruch wydaje się zablokowany przez ponad 5-10 minut, nie wyłączaj zasilania natychmiast. Najpierw zanotuj:
- Dokładnie ostatnią linię wyświetlaną na ekranie.
- Wszelkie słowa kluczowe błędów, takie jak „failed”, „error”, „timeout” lub „kernel panic”.
- Czy kursor nadal miga lub czy komunikaty nadal się aktualizują.
- Zachowanie diod LED serwera NAS i czy jest dźwięk brzęczyka/sygnał dźwiękowy.
- Przybliżony czas od włączenia zasilania, kiedy się zatrzymuje.
Zrób jedno lub więcej wyraźnych zdjęć ekranu, w tym ostatnich kilku linii.
Jeśli to możliwe, zrób dodatkowe zdjęcia z różnych kątów lub ekranów dla kontekstu.

Dodatkowe szczegóły systemu do podania

Model serwera NAS i numer seryjny.
Wersja Oprogramowanie układowe (jeśli znana).
Wszelkie ostatnie zmiany, takie jak:
- Aktualizacja oprogramowania układowego.
- Nieoczekiwana przerwa w dostawie prądu.
- Wymiana lub ponowne umieszczenie dysku.
- Rozbudowa pamięci.
- Nowa Urządzenie zewnętrzne (karta rozszerzeń USB/PCIe).
Powtarzalność: zawsze zablokowany czy tylko sporadycznie.

Minimalny pakiet informacji dla wsparcia

Model serwera NAS (na przykład TVS-673e).
Podsumowanie problemu (zablokowanie rozruchu i przybliżony czas zamarznięcia).
Zdjęcia ekranu HDMI™ z czytelnymi błędami/ostatnimi liniami.
Status diod LED i brzęczyka.
Ostatnie zmiany w środowisku lub sprzęcie.

Dalsza lektura

Czy artykuł ten był przydatny?

Tak. Nie.

100% ludzi uważa, że to pomaga.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Zadaj pytanie w społeczności QNAP. Odpowiedzą pracownicy QNAP i doświadczeni użytkownicy.

Zapytaj społeczność

Poinformuj nas proszę, w jaki sposób możemy ulepszyć ten artykuł:

Artykuł ten nie zawiera istotnych informacji
Rozwiązania przedstawione w tym artykule nie działają
Artykuł ten jest zbyt skomplikowany
Artykuł ten zawiera nieprawidłowe informacje
Artykuł ten zawiera nieaktualne informacje

Bardziej szczegółowe opinie można wpisać poniżej.

Twoja opinia pomaga nam ulepszyć ten artykuł. Nie możemy odpowiadać na wiadomości wysłane za pomocą tego formularza.

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?