Jak otworzyć zgłoszenie pomocy technicznej do QNAP?

Data ostatniej modyfikacji: 2024-03-05

Dotyczy produktów

Helpdesk

Istnieją dwa sposoby na utworzenie zgłoszenia pomocy technicznej do QNAP.

Otwieranie zgłoszenia do pomocy technicznej za pośrednictwem aplikacji Helpdesk

Zaloguj się do urządzenia QNAP.
Otwórz aplikację Helpdesk.
Przejdź do opcji Zgłoszenie pomocy technicznej.
Jeśli wystąpi taki monit, zaloguj się przy użyciu swojego QNAP ID.
Wypełnij formularz.
Wprowadź jak najwięcej szczegółów.
1. Upewnij się, że wypełnione zostały wszystkie wymagane pola.
2. Opcjonalnie: Zaznacz opcję Zezwalam wsparciu QNAP na dostęp do moich dzienników systemu.
  Dzienniki systemowe pozwalają zespołowi pomocy technicznej QNAP oceniać problemy z urządzeniem i szybko dostarczyć odpowiednie rozwiązania.
3. Opcjonalnie: Dołącz powiązane pliki, takie jak zrzuty ekranu lub dzienniki debugowania.
Kliknij przycisk Prześlij.
Helpdesk wysyła zgłoszenie do pomocy technicznej QNAP.

Otwieranie zgłoszenia do pomocy technicznej za pośrednictwem portalu serwisowego QNAP

Pobierz dzienniki z urządzenia.
Wskazówka
Możesz pobrać dzienniki za pośrednictwem aplikacji Helpdesk lub za pośrednictwem SSH.
Przejdź do Portalu serwisowego QNAP.
Zaloguj się przy użyciu identyfikatora QNAP ID.
Jeśli strona internetowa nie przekierowuje automatycznie do nowego formularza zgłoszenia pomocy technicznej, przejdź do sekcji Pomoc techniczna i kliknij pozycję Utwórz zgłoszenie pomocy technicznej.
Wypełnij formularz.
1. Upewnij się, że wypełnione zostały wszystkie wymagane pola.
2. Dołącz pobrane dzienniki.
3. Opcjonalnie: Dołącz dodatkowe pliki, takie jak zrzuty ekranu.
Kliknij przycisk Prześlij.
Strona internetowa wysyła zgłoszenie do pomocy technicznej QNAP.

Czy artykuł ten był przydatny?

Tak. Nie.

76% ludzi uważa, że to pomaga.

Poinformuj nas proszę, w jaki sposób możemy ulepszyć ten artykuł:

Bardziej szczegółowe opinie można wpisać poniżej.