Bu içerik makine çevirisidir. Lütfen Makine Çevirisi Sorumluluk Reddi metnine bakın.

How can I collect more information when my NAS gets stuck during startup?

NAS'im başlangıç sırasında takıldığında daha fazla bilgiyi nasıl toplayabilirim?

Son değiştirilme tarihi: 2026-07-10

Applicable Products

NAS models with HDMI™ output (like TVS series)

Solution

If your NAS gets stuck during startup, the most important thing is to identify where the boot process stops and capture the on-screen messages.

Prerequisites

A monitor or TV with HDMI™ input.
An HDMI™ cable.
A USB keyboard.
A phone or camera to take clear photos of the screen.

For TVS models that provide HDMI™ and USB ports, you can connect a monitor and keyboard to collect first-hand boot information for troubleshooting.
e.g. TVS-673e

Power off the NAS.
Connect the NAS HDMI™ port to a monitor/TV.
Connect a USB keyboard to the NAS.
Switch the monitor/TV to the correct HDMI™ input source.
Power on the NAS and watch the startup messages from the beginning.
If startup appears stuck for more than 5-10 minutes, do not force power off immediately. First record:
- The exact last line shown on screen.
- Any error keywords such as "failed", "error", "timeout", or "kernel panic".
- Whether the cursor is still blinking or messages are still updating.
- NAS LED behavior and whether there is a buzzer/beep sound.
- Approximate time since power-on when it stops.
Take one or more clear photos of the screen, including the last few lines.
If available, capture additional photos from different angles or screens for context.

Additional system details to provide

NAS model and serial number.
Firmware version (if known).
Any recent changes, such as:
- Firmware update.
- Unexpected power outage.
- Disk replacement or re-seating.
- Memory upgrade.
- New external device (USB/PCIe expansion card).
Reproducibility: always stuck or only intermittent.

Minimum information package for support

NAS model (for example, TVS-673e).
Problem summary (startup stuck and approximate time to freeze).
HDMI™ screen photos with readable error/last lines.
LED and buzzer status.
Recent environment or hardware changes.

Geçerli Ürünler

NAS models with HDMI™ output (like TVS series)

Çözüm

NAS'iniz başlatma sırasında takılırsa, en önemli şey önyükleme işleminin nerede durduğunu belirlemek ve ekrandaki mesajları yakalamaktır.

Ön Koşullar

HDMI™ girişi olan bir monitör veya TV.
Bir HDMI™ kablosu.
Bir USB klavye.
Ekranın net fotoğraflarını çekmek için bir telefon veya kamera.

HDMI™ ve USB portları sağlayan TVS modelleri için, sorun gidermek amacıyla ilk elden önyükleme bilgilerini toplamak üzere bir monitör ve klavye bağlayabilirsiniz.
örneğin TVS-673e

NAS'i kapatın.
NAS HDMI™ portunu bir monitör/TV'ye bağlayın.
Bir USB klavyeyi NAS'e bağlayın.
Monitör/TV'yi doğru HDMI™ giriş kaynağına ayarlayın.
NAS'i açın ve başlangıç mesajlarını baştan izleyin.
Başlangıç 5-10 dakikadan fazla takılı kalırsa, hemen kapatmaya zorlamayın. Önce kaydedin:
- Ekranda gösterilen tam son satır.
- "başarısız", "hata", "zaman aşımı" veya "çekirdek paniği" gibi herhangi bir hata anahtar kelimesi.
- İmlecin hala yanıp yanmadığı veya mesajların hala güncellenip güncellenmediği.
- NAS LED davranışı ve bir ikaz/bip sesi olup olmadığı.
- Durduğunda güç açıldıktan sonra geçen yaklaşık süre.
Ekranın, son birkaç satır dahil olmak üzere, bir veya daha fazla net fotoğrafını çekin.
Mevcutsa, bağlam için farklı açılardan veya ekranlardan ek fotoğraflar çekin.

Sağlanacak ek sistem detayları

NAS modeli ve seri numarası.
Üretici Yazılımı sürümü (biliniyorsa).
Son değişiklikler, örneğin:
- Üretici Yazılımı Güncellemesi.
- Beklenmedik güç kesintisi.
- Disk değişimi veya yeniden yerleştirme.
- Bellek yükseltmesi.
- Yeni Harici Aygıt (USB/PCIe genişletme kartı).
Tekrarlanabilirlik: her zaman takılı kalıyor mu yoksa sadece aralıklı mı.

Destek için minimum bilgi paketi

NAS modeli (örneğin, TVS-673e).
Problem özeti (başlangıç takılması ve donma süresi).
Okunabilir hata/son satırlarla HDMI™ ekran fotoğrafları.
LED ve ikaz durumu.
Son çevre veya donanım değişiklikleri.

Daha Fazla Okuma

Bu makale yardımcı oldu mu?

Evet. Hayır.

Kullanıcıların %100 kadarı bu makaleyi yararlı buldu.

Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?

Sorunuzu QNAP Topluluğu'nda paylaşın. QNAP personeli ve deneyimli kullanıcılar yanıtlayacaktır.

Topluluğa Sorun

Lütfen bu makaleyi nasıl geliştirebileceğimizi bize bildirin:

Makalede önemli bilgiler eksik
Makaledeki çözümler işe yaramıyor
Makale çok karmaşık
Makale yanlış bilgiler içeriyor
Makale güncel değil

Ek geri bildirimde bulunmak isterseniz lütfen aşağıya yazın.

Buradaki geri bildiriminiz bu makaleyi geliştirmemize yardımcı olur. Bu form aracılığıyla gönderilen mesajları yanıtlayamıyoruz.

Bu makaleyi nasıl geliştirebiliriz?