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NAS가 시작 중에 멈출 때 더 많은 정보를 수집하려면 어떻게 해야 합니까?
최신 업데이트일:
2026-07-10
적용되는 제품
- NAS models with HDMI™ output (like TVS series)
솔루션
NAS가 시작 중에 멈추면 가장 중요한 것은 부팅 프로세스가 어디에서 멈추는지 식별하고 화면에 표시되는 메시지를 캡처하는 것입니다.
필수 조건
- HDMI™ 입력이 있는 모니터 또는 TV.
- HDMI™ 케이블.
- USB 키보드.
- 화면을 선명하게 찍을 수 있는 전화기 또는 카메라.
HDMI™ 및 USB 포트를 제공하는 TVS 모델의 경우, 모니터와 키보드를 연결하여 문제 해결을 위한 1차 부팅 정보를 수집할 수 있습니다.
예: TVS-673e
- NAS의 전원을 끕니다.
- NAS HDMI™ 포트를 모니터/TV에 연결합니다.
- USB 키보드를 NAS에 연결합니다.
- 모니터/TV를 올바른 HDMI™ 입력 소스로 전환합니다.
- NAS의 전원을 켜고 시작 메시지를 처음부터 확인합니다.
- 시작이 5-10분 이상 멈춘 것처럼 보이면 즉시 전원을 강제로 끄지 마십시오. 먼저 기록하십시오:
- 화면에 표시된 정확한 마지막 줄.
- "failed", "error", "timeout", "kernel panic"과 같은 오류 키워드.
- 커서가 여전히 깜박이거나 메시지가 여전히 업데이트되고 있는지 여부.
- NAS LED 동작 및 버저/비프음 여부.
- 정지 시 전원이 켜진 후 대략적인 시간.
- 화면의 마지막 몇 줄을 포함하여 하나 이상의 선명한 사진을 찍습니다.
- 가능한 경우, 다른 각도나 화면에서 추가 사진을 캡처하여 상황을 파악합니다.
제공할 추가 시스템 세부 정보
- NAS 모델 및 일련 번호.
- 펌웨어버전(알려진 경우).
- 최근 변경 사항, 예를 들어:
- 펌웨어 업데이트.
- 예상치 못한 정전.
- 디스크 교체 또는 재장착.
- 메모리 업그레이드.
- 새로운외부 장치 (USB/PCIe 확장 카드).
- 재현 가능성: 항상 멈추는지 또는 간헐적인지.
지원용 최소 정보 패키지
- NAS 모델(예: TVS-673e).
- 문제 요약(시작 멈춤 및 대략적인 멈춤 시간).
- 읽을 수 있는 오류/마지막 줄이 있는 HDMI™ 화면 사진.
- LED 및 버저 상태.
- 최근 환경 또는 하드웨어 변경 사항.
추가 읽기
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