เนื้อหานี้ได้รับการแปลด้วยเครื่อง กรุณาดูที่คำแถลงการณ์ปฏิเสธความรับผิดชอบของการแปลภาษาด้วยเครื่อง

How can I collect more information when my NAS gets stuck during startup?

ฉันจะรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมได้อย่างไรเมื่อ NAS ของฉันติดขัดระหว่างการเริ่มต้นใช้งาน?

Last modified date: 2026-07-10

Applicable Products

NAS models with HDMI™ output (like TVS series)

Solution

If your NAS gets stuck during startup, the most important thing is to identify where the boot process stops and capture the on-screen messages.

Prerequisites

A monitor or TV with HDMI™ input.
An HDMI™ cable.
A USB keyboard.
A phone or camera to take clear photos of the screen.

For TVS models that provide HDMI™ and USB ports, you can connect a monitor and keyboard to collect first-hand boot information for troubleshooting.
e.g. TVS-673e

Power off the NAS.
Connect the NAS HDMI™ port to a monitor/TV.
Connect a USB keyboard to the NAS.
Switch the monitor/TV to the correct HDMI™ input source.
Power on the NAS and watch the startup messages from the beginning.
If startup appears stuck for more than 5-10 minutes, do not force power off immediately. First record:
- The exact last line shown on screen.
- Any error keywords such as "failed", "error", "timeout", or "kernel panic".
- Whether the cursor is still blinking or messages are still updating.
- NAS LED behavior and whether there is a buzzer/beep sound.
- Approximate time since power-on when it stops.
Take one or more clear photos of the screen, including the last few lines.
If available, capture additional photos from different angles or screens for context.

Additional system details to provide

NAS model and serial number.
Firmware version (if known).
Any recent changes, such as:
- Firmware update.
- Unexpected power outage.
- Disk replacement or re-seating.
- Memory upgrade.
- New external device (USB/PCIe expansion card).
Reproducibility: always stuck or only intermittent.

Minimum information package for support

NAS model (for example, TVS-673e).
Problem summary (startup stuck and approximate time to freeze).
HDMI™ screen photos with readable error/last lines.
LED and buzzer status.
Recent environment or hardware changes.

ผลิตภัณฑ์ที่รองรับ

NAS models with HDMI™ output (like TVS series)

โซลูชัน

หาก NAS ของคุณติดขัดระหว่างการเริ่มต้น สิ่งสำคัญที่สุดคือการระบุว่ากระบวนการบูตหยุดที่ไหนและจับภาพข้อความบนหน้าจอ

ข้อกำหนดเบื้องต้น

จอภาพหรือทีวีที่มีอินพุต HDMI™
สาย HDMI™
คีย์บอร์ด USB
โทรศัพท์หรือกล้องเพื่อถ่ายภาพหน้าจอที่ชัดเจน

สำหรับรุ่น TVS ที่มีพอร์ต HDMI™ และ USB คุณสามารถเชื่อมต่อจอภาพและคีย์บอร์ดเพื่อรวบรวมข้อมูลการบูตเบื้องต้นสำหรับการแก้ไขปัญหา
เช่น TVS-673e

ปิดเครื่อง NAS
เชื่อมต่อพอร์ต HDMI™ ของ NAS กับจอภาพ/ทีวี
เชื่อมต่อคีย์บอร์ด USB กับ NAS
เปลี่ยนจอภาพ/ทีวีไปยังแหล่งอินพุต HDMI™ ที่ถูกต้อง
เปิดเครื่อง NAS และดูข้อความการเริ่มต้นตั้งแต่ต้น
หากการเริ่มต้นดูเหมือนจะติดขัดนานกว่า 5-10 นาที อย่าปิดเครื่องทันที ให้บันทึกก่อน:
- บรรทัดสุดท้ายที่แสดงบนหน้าจออย่างแม่นยำ
- คำหลักของข้อผิดพลาด เช่น "failed", "error", "timeout", หรือ "kernel panic"
- ว่าตัวชี้ยังคงกระพริบหรือข้อความยังคงอัปเดตอยู่หรือไม่
- พฤติกรรมของ LED บน NAS และมีเสียงบี๊บหรือไม่
- เวลาประมาณตั้งแต่เปิดเครื่องจนหยุด
ถ่ายภาพหน้าจอที่ชัดเจนหนึ่งภาพหรือมากกว่า รวมถึงบรรทัดสุดท้าย
หากมี ให้ถ่ายภาพเพิ่มเติมจากมุมหรือหน้าจอที่ต่างกันเพื่อบริบท

รายละเอียดระบบเพิ่มเติมที่ต้องให้

รุ่นและหมายเลขซีเรียลของ NAS
เวอร์ชัน เฟิร์มแวร์ (ถ้าทราบ)
การเปลี่ยนแปลงล่าสุด เช่น:
- การอัปเดตเฟิร์มแวร์
- ไฟฟ้าดับโดยไม่คาดคิด
- การเปลี่ยนหรือการติดตั้งดิสก์ใหม่
- การอัปเกรดหน่วยความจำ
- อุปกรณ์ภายนอก ใหม่ (การ์ดขยาย USB/PCIe)
การเกิดซ้ำ: ติดขัดตลอดเวลาหรือเป็นบางครั้ง

แพ็คเกจข้อมูลขั้นต่ำสำหรับการสนับสนุน

รุ่น NAS (เช่น TVS-673e)
สรุปปัญหา (การเริ่มต้นติดขัดและเวลาประมาณที่หยุด)
ภาพหน้าจอ HDMI™ ที่มีบรรทัดข้อผิดพลาด/บรรทัดสุดท้ายที่อ่านได้
สถานะ LED และเสียงบี๊บ
การเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมหรือฮาร์ดแวร์ล่าสุด

อ่านเพิ่มเติม

Was this article helpful?

Yes. No.

100% of people think it helps.

ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่

โพสต์คำถามของคุณใน QNAP Community เจ้าหน้าที่ QNAP และผู้ใช้ที่มีประสบการณ์จะตอบกลับ

ถามใน Community

Please tell us how this article can be improved:

The article is missing important information
The article's solutions do not work
The article is too complicated
The article contains incorrect information
The article is out-of-date

If you want to provide additional feedback, please include it below.

ความคิดเห็นในส่วนนี้ช่วยให้เราปรับปรุงบทความนี้ได้ เราไม่สามารถตอบกลับข้อความที่ส่งผ่านแบบฟอร์มนี้

เราจะปรับปรุงบทความนี้ได้อย่างไร