Ez a tartalom gépi fordításal készült. Kérjük, olvassa el a Gépi fordításról szóló jognyilatkozatot.

How can I collect more information when my NAS gets stuck during startup?

Hogyan gyűjthetek több információt, amikor a NAS-om elakad az indítás során?

Release date: 2026-07-10

Applicable Products

NAS models with HDMI™ output (like TVS series)

Solution

If your NAS gets stuck during startup, the most important thing is to identify where the boot process stops and capture the on-screen messages.

Prerequisites

A monitor or TV with HDMI™ input.
An HDMI™ cable.
A USB keyboard.
A phone or camera to take clear photos of the screen.

For TVS models that provide HDMI™ and USB ports, you can connect a monitor and keyboard to collect first-hand boot information for troubleshooting.
e.g. TVS-673e

Power off the NAS.
Connect the NAS HDMI™ port to a monitor/TV.
Connect a USB keyboard to the NAS.
Switch the monitor/TV to the correct HDMI™ input source.
Power on the NAS and watch the startup messages from the beginning.
If startup appears stuck for more than 5-10 minutes, do not force power off immediately. First record:
- The exact last line shown on screen.
- Any error keywords such as "failed", "error", "timeout", or "kernel panic".
- Whether the cursor is still blinking or messages are still updating.
- NAS LED behavior and whether there is a buzzer/beep sound.
- Approximate time since power-on when it stops.
Take one or more clear photos of the screen, including the last few lines.
If available, capture additional photos from different angles or screens for context.

Additional system details to provide

NAS model and serial number.
Firmware version (if known).
Any recent changes, such as:
- Firmware update.
- Unexpected power outage.
- Disk replacement or re-seating.
- Memory upgrade.
- New external device (USB/PCIe expansion card).
Reproducibility: always stuck or only intermittent.

Minimum information package for support

NAS model (for example, TVS-673e).
Problem summary (startup stuck and approximate time to freeze).
HDMI™ screen photos with readable error/last lines.
LED and buzzer status.
Recent environment or hardware changes.

Alkalmazható termékek

NAS models with HDMI™ output (like TVS series)

Megoldás

Ha a NAS elakad az indítás során, a legfontosabb az, hogy azonosítsuk, hol áll meg a boot folyamat, és rögzítsük a képernyőn megjelenő üzeneteket.

Előfeltételek

HDMI™ bemenettel rendelkező monitor vagy TV.
HDMI™ kábel.
USB billentyűzet.
Telefon vagy kamera a képernyő tiszta fényképezéséhez.

Azoknál a TVS modelleknél, amelyek HDMI™ és USB portokat biztosítanak, csatlakoztathat egy monitort és billentyűzetet, hogy első kézből származó indítási információkat gyűjtsön a hibaelhárításhoz.
például TVS-673e

Kapcsolja ki a NAS-t.
Csatlakoztassa a NAS HDMI™ portját egy monitorhoz/TV-hez.
Csatlakoztasson egy USB billentyűzetet a NAS-hoz.
Állítsa a monitort/TV-t a megfelelő HDMI™ bemeneti forrásra.
Kapcsolja be a NAS-t, és figyelje az indítási üzeneteket a kezdetektől.
Ha az indítás több mint 5-10 percig elakadni látszik, ne kapcsolja ki azonnal. Először rögzítse:
- A pontos utolsó sor, amely a képernyőn látható.
- Bármilyen hibakulcsszó, mint például "failed", "error", "timeout" vagy "kernel panic".
- Hogy a kurzor még mindig villog-e, vagy az üzenetek még mindig frissülnek-e.
- A NAS LED viselkedése és hogy van-e sípoló hang.
- A bekapcsolás óta eltelt hozzávetőleges idő, amikor megáll.
Készítsen egy vagy több tiszta fényképet a képernyőről, beleértve az utolsó néhány sort.
Ha elérhető, készítsen további fényképeket különböző szögekből vagy képernyőkről a kontextus érdekében.

További rendszer részletek megadása

NAS modell és sorozatszám.
Firmware verzió (ha ismert).
Bármilyen közelmúltbeli változás, például:
- Firmware-frissítés.
- Váratlan áramkimaradás.
- Lemezcsere vagy újraillesztés.
- Memória bővítés.
- Új Külső eszköz (USB/PCIe bővítőkártya).
Reprodukálhatóság: mindig elakad vagy csak időszakosan.

Minimális információs csomag a támogatáshoz

NAS modell (például TVS-673e).
Probléma összefoglalása (indítás elakadása és a fagyás hozzávetőleges ideje).
HDMI™ képernyőfotók olvasható hibákkal/utolsó sorokkal.
LED és sípoló állapot.
Közelmúltbeli környezeti vagy hardver változások.

További olvasmányok

Was this article helpful?

Yes. No.

100% of people think it helps.

Továbbra is segítségre van szüksége?

Tegye fel kérdését a QNAP közösségben. A QNAP munkatársai és tapasztalt felhasználók válaszolnak.

Kérdezze meg a közösséget

Please tell us how this article can be improved:

The article is missing important information
The article's solutions do not work
The article is too complicated
The article contains incorrect information
The article is out-of-date

If you want to provide additional feedback, please include it below.

Az itt megadott visszajelzés a cikk javítását segíti. Az ezen az űrlapon keresztül küldött üzenetekre nem tudunk válaszolni.

Hogyan javíthatnánk ezen a cikken?