Deze content is door een machine vertaald. Raadpleeg de Disclaimer voor machinevertalingen.

How can I collect more information when my NAS gets stuck during startup?

Hoe kan ik meer informatie verzamelen wanneer mijn NAS vastloopt tijdens het opstarten?

Laatst gewijzigd op: 2026-07-10

Applicable Products

NAS models with HDMI™ output (like TVS series)

Solution

If your NAS gets stuck during startup, the most important thing is to identify where the boot process stops and capture the on-screen messages.

Prerequisites

A monitor or TV with HDMI™ input.
An HDMI™ cable.
A USB keyboard.
A phone or camera to take clear photos of the screen.

For TVS models that provide HDMI™ and USB ports, you can connect a monitor and keyboard to collect first-hand boot information for troubleshooting.
e.g. TVS-673e

Power off the NAS.
Connect the NAS HDMI™ port to a monitor/TV.
Connect a USB keyboard to the NAS.
Switch the monitor/TV to the correct HDMI™ input source.
Power on the NAS and watch the startup messages from the beginning.
If startup appears stuck for more than 5-10 minutes, do not force power off immediately. First record:
- The exact last line shown on screen.
- Any error keywords such as "failed", "error", "timeout", or "kernel panic".
- Whether the cursor is still blinking or messages are still updating.
- NAS LED behavior and whether there is a buzzer/beep sound.
- Approximate time since power-on when it stops.
Take one or more clear photos of the screen, including the last few lines.
If available, capture additional photos from different angles or screens for context.

Additional system details to provide

NAS model and serial number.
Firmware version (if known).
Any recent changes, such as:
- Firmware update.
- Unexpected power outage.
- Disk replacement or re-seating.
- Memory upgrade.
- New external device (USB/PCIe expansion card).
Reproducibility: always stuck or only intermittent.

Minimum information package for support

NAS model (for example, TVS-673e).
Problem summary (startup stuck and approximate time to freeze).
HDMI™ screen photos with readable error/last lines.
LED and buzzer status.
Recent environment or hardware changes.

Toepasselijke producten

NAS models with HDMI™ output (like TVS series)

Oplossing

Als uw NAS vastloopt tijdens het opstarten, is het belangrijkste om te identificeren waar het opstartproces stopt en de berichten op het scherm vast te leggen.

Voorwaarden

Een monitor of tv met HDMI™ -ingang.
Een HDMI™ -kabel.
Een USB-toetsenbord.
Een telefoon of camera om duidelijke foto's van het scherm te maken.

Voor TVS-modellen die HDMI™ - en USB-poorten bieden, kunt u een monitor en toetsenbord aansluiten om eerstehands opstartinformatie te verzamelen voor probleemoplossing.
bijv. TVS-673e

Zet de NAS uit.
Verbind de HDMI™ -poort van de NAS met een monitor/tv.
Sluit een USB-toetsenbord aan op de NAS.
Schakel de monitor/tv naar de juiste HDMI™ -ingangsbron.
Zet de NAS aan en bekijk de opstartberichten vanaf het begin.
Als het opstarten langer dan 5-10 minuten vast lijkt te zitten, forceer dan niet onmiddellijk het uitschakelen. Noteer eerst:
- De exacte laatste regel die op het scherm wordt weergegeven.
- Eventuele foutwoorden zoals "failed", "error", "timeout" of "kernel panic".
- Of de cursor nog knippert of berichten nog worden bijgewerkt.
- NAS LED-gedrag en of er een zoemer/pieptoon is.
- Geschatte tijd sinds het inschakelen wanneer het stopt.
Maak een of meer duidelijke foto's van het scherm, inclusief de laatste paar regels.
Indien beschikbaar, maak extra foto's vanuit verschillende hoeken of schermen voor context.

Aanvullende systeemdetails om te verstrekken

NAS-model en serienummer.
Firmware versie (indien bekend).
Eventuele recente wijzigingen, zoals:
- Firmware-update.
- Onverwachte stroomuitval.
- Vervanging of herplaatsing van schijven.
- Geheugenupgrade.
- Nieuwe Extern apparaat (USB/PCIe-uitbreidingskaart).
Reproduceerbaarheid: altijd vast of alleen af en toe.

Minimale informatiepakket voor ondersteuning

NAS-model (bijvoorbeeld TVS-673e).
Probleemsamenvatting (opstarten vast en geschatte tijd tot bevriezing).
HDMI™ -schermfoto's met leesbare fout-/laatste regels.
LED- en zoemerstatus.
Recente omgevings- of hardwarewijzigingen.

Verdere lectuur

Was dit artikel nuttig?

Ja. Nee.

100% van de mensen vond dit nuttig

Nog steeds hulp nodig?

Stel uw vraag in de QNAP Community. QNAP-medewerkers en ervaren gebruikers geven antwoord.

Vraag het de community

Vertel ons a.u.b. hoe we dit artikel kunnen verbeteren.

In het artikel ontbreekt belangrijke informatie
De oplossingen in het artikel werken niet
Het artikel is te ingewikkeld
Het artikel bevat onjuiste informatie
Het artikel is verouderd

Hieronder kunt u eventuele aanvullende feedback toevoegen.

Uw feedback helpt ons dit artikel te verbeteren. Op berichten die via dit formulier worden verzonden, kunnen we niet reageren.

Hoe kunnen we dit artikel verbeteren?