Tento obsah je přeložen strojově. Informace najdete na stránce Odmítnutí odpovědnosti za strojový překlad.

How can I collect more information when my NAS gets stuck during startup?

Jak mohu získat více informací, když se moje NAS zasekne během spuštění?

Datum poslední úpravy: 2026-07-10

Applicable Products

NAS models with HDMI™ output (like TVS series)

Solution

If your NAS gets stuck during startup, the most important thing is to identify where the boot process stops and capture the on-screen messages.

Prerequisites

A monitor or TV with HDMI™ input.
An HDMI™ cable.
A USB keyboard.
A phone or camera to take clear photos of the screen.

For TVS models that provide HDMI™ and USB ports, you can connect a monitor and keyboard to collect first-hand boot information for troubleshooting.
e.g. TVS-673e

Power off the NAS.
Connect the NAS HDMI™ port to a monitor/TV.
Connect a USB keyboard to the NAS.
Switch the monitor/TV to the correct HDMI™ input source.
Power on the NAS and watch the startup messages from the beginning.
If startup appears stuck for more than 5-10 minutes, do not force power off immediately. First record:
- The exact last line shown on screen.
- Any error keywords such as "failed", "error", "timeout", or "kernel panic".
- Whether the cursor is still blinking or messages are still updating.
- NAS LED behavior and whether there is a buzzer/beep sound.
- Approximate time since power-on when it stops.
Take one or more clear photos of the screen, including the last few lines.
If available, capture additional photos from different angles or screens for context.

Additional system details to provide

NAS model and serial number.
Firmware version (if known).
Any recent changes, such as:
- Firmware update.
- Unexpected power outage.
- Disk replacement or re-seating.
- Memory upgrade.
- New external device (USB/PCIe expansion card).
Reproducibility: always stuck or only intermittent.

Minimum information package for support

NAS model (for example, TVS-673e).
Problem summary (startup stuck and approximate time to freeze).
HDMI™ screen photos with readable error/last lines.
LED and buzzer status.
Recent environment or hardware changes.

Platné produkty

NAS models with HDMI™ output (like TVS series)

Řešení

Pokud se váš NAS zasekne během spuštění, nejdůležitější je zjistit, kde se proces bootování zastavil, a zaznamenat zprávy na obrazovce.

Předpoklady

Monitor nebo televizor s HDMI™ vstupem.
HDMI™ kabel.
USB klávesnice.
Telefon nebo fotoaparát pro pořízení jasných fotografií obrazovky.

U modelů TVS, které poskytují HDMI™ a USB porty, můžete připojit monitor a klávesnici pro získání informací o bootování pro řešení problémů.
např. TVS-673e

Vypněte NAS.
Připojte HDMI™ port NAS k monitoru/televizoru.
Připojte USB klávesnici k NAS.
Přepněte monitor/televizor na správný HDMI™ vstupní zdroj.
Zapněte NAS a sledujte zprávy o spuštění od začátku.
Pokud se spuštění zdá být zaseknuté déle než 5-10 minut, nevypínejte zařízení okamžitě. Nejprve zaznamenejte:
- Přesně poslední řádek zobrazený na obrazovce.
- Jakákoli klíčová slova chyb, jako "failed", "error", "timeout" nebo "kernel panic".
- Zda kurzor stále bliká nebo se zprávy stále aktualizují.
- Chování LED na NAS a zda je slyšet zvuk bzučáku/pípnutí.
- Přibližný čas od zapnutí, kdy se zastaví.
Pořiďte jednu nebo více jasných fotografií obrazovky, včetně posledních několika řádků.
Pokud je to možné, pořiďte další fotografie z různých úhlů nebo obrazovek pro kontext.

Další systémové detaily k poskytnutí

Model NAS a sériové číslo.
Firmware verze (pokud je známa).
Jakékoli nedávné změny, jako:
- Aktualizace firmwaru.
- Neočekávaný výpadek napájení.
- Výměna nebo opětovné usazení disku.
- Upgrade paměti.
- Nový Externí zařízení (USB/PCIe rozšiřující karta).
Reprodukovatelnost: vždy zaseknuté nebo pouze občas.

Minimální balíček informací pro podporu

Model NAS (například TVS-673e).
Souhrn problému (zaseknutí při spuštění a přibližný čas do zamrznutí).
Fotografie obrazovky HDMI™ s čitelnými chybami/posledními řádky.
Stav LED a bzučáku.
Nedávné změny prostředí nebo hardwaru.

Další čtení

Byl tento článek užitečný?

Ano. Ne.

100% lidí si myslí, že to pomáhá.

Stále potřebujete pomoc?

Položte svůj dotaz v komunitě QNAP. Odpoví vám pracovníci QNAP a zkušení uživatelé.

Zeptat se komunity

Sdělte nám prosím, jak lze tento článek vylepšit:

Článek postrádá důležité informace
Řešení v článku nefungují
Článek je příliš složitý
Článek obsahuje nesprávné informace
Článek je zastaralý

Pokud chcete poskytnout další zpětnou vazbu, uveďte ji níže.

Vaše zpětná vazba nám pomáhá tento článek vylepšit. Na zprávy odeslané prostřednictvím tohoto formuláře nemůžeme odpovídat.

Jak můžeme tento článek vylepšit?