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¿Qué debo hacer si un TS-435XeU no puede arrancar (un solo pitido) con Samsung 990 Plus 2TB NVMe
Última fecha de modificación:
2026-08-06
Productos aplicables
- NAS: TS-435XeU
- NVMe SSD: Samsung 990 Plus 2TB
Firmware aplicado
- NAS: QTS (dependiendo del despliegue real)
- Punto clave de compatibilidad de SSD Firmware: cuando el SSD Firmware instalado es más nuevo que la versión de Firmware listada en el Lista de compatibilidad oficial (por ejemplo, instalado 2B2QKXG7 vs listado 1B2QKXG7 )
Escenario
Después de que el usuario instale una o dos unidades NVMe Samsung 990 Plus de 2TB en un TS-435XeU, el NAS puede no arrancar y solo emitir un pitido. En el caso referido, el Firmware de la unidad era más nuevo que la versión mostrada en el Lista de compatibilidad oficial, y las herramientas de Samsung no proporcionaron una ruta de degradación de Firmware.
Póngase en contacto directamente con Soporte al Cliente de QNAP para obtener asistencia.
Solución
Flujo de manejo recomendado
- Registre los detalles de su entorno:
- Modelo de NAS (por ejemplo, TS-435XeU)
- Modelo/capacidad de SSD (por ejemplo, Samsung 990 Plus 2TB)
- Versión de Firmware de SSD (por ejemplo, 2B2QKXG7)
- Verifique la versión de Firmware listada para este SSD en el Lista de compatibilidad oficial (por ejemplo, 1B2QKXG7).
- Si su caso coincide con este FAQ, contacte a Soporte al Cliente de QNAP y proporcione todos los detalles recopilados.
- Antes de recibir orientación de soporte, evite ciclos repetidos de inserción/extracción o acciones de prueba arriesgadas repetidas.
Direcciones alternativas temporales
- Si tiene otro SSD que se sabe que arranca normalmente, úselo temporalmente para poner el sistema en línea y realizar operaciones urgentes.
- Si la restauración del servicio es urgente, retire primero el SSD sospechoso de ser incompatible y verifique si el NAS puede arrancar.
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