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O que devo fazer se um TS-435XeU não conseguir arrancar (beep único) com Samsung 990 Plus 2TB NVMe
Data da última modificação:
2026-08-06
Produtos Aplicáveis
- NAS: TS-435XeU
- NVMe SSD: Samsung 990 Plus 2TB
Firmware Aplicado
- NAS: QTS (dependendo da implementação real)
- Ponto chave de compatibilidade do Firmware SSD: quando o Firmware SSD instalado é mais recente do que a versão Firmware listada no Lista de compatibilidade oficial (por exemplo, instalado 2B2QKXG7 vs listado 1B2QKXG7 )
Cenário
Após o utilizador instalar uma ou duas unidades NVMe Samsung 990 Plus 2TB num TS-435XeU, o NAS pode falhar ao iniciar e apenas emitir um beep. No caso referido, o Firmware da unidade era mais recente do que a versão mostrada no Lista de compatibilidade oficial, e as ferramentas da Samsung não forneceram um caminho de downgrade do Firmware.
Por favor, contacte diretamente Assistência ao Cliente QNAP para obter ajuda.
Solução
Fluxo de Tratamento Recomendado
- Registe os detalhes do seu ambiente:
- Modelo NAS (por exemplo, TS-435XeU)
- Modelo/capacidade SSD (por exemplo, Samsung 990 Plus 2TB)
- Versão do Firmware SSD (por exemplo, 2B2QKXG7)
- Verifique a versão do Firmware listada para este SSD no Lista de compatibilidade oficial (por exemplo, 1B2QKXG7).
- Se o seu caso corresponder a esta FAQ, contacte Assistência ao Cliente QNAP e forneça todos os detalhes recolhidos.
- Antes de receber orientação de suporte, evite ciclos repetidos de inserção/remoção ou ações de teste arriscadas repetidas.
Direções Alternativas Temporárias
- Se tiver outro SSD que se saiba iniciar normalmente, use-o temporariamente para colocar o sistema online e realizar operações urgentes.
- Se a restauração do serviço for urgente, remova primeiro o SSD suspeito de ser incompatível e verifique se o NAS consegue iniciar.
Para obter mais ajuda, pergunte a outros utilizadores e aos especialistas da QNAP na comunidade. Ir para a Comunidade QNAP
