เนื้อหานี้ได้รับการแปลด้วยเครื่อง กรุณาดูที่คำแถลงการณ์ปฏิเสธความรับผิดชอบของการแปลภาษาด้วยเครื่อง
สลับไปเป็นภาษาอังกฤษ
ฉันควรทำอย่างไรหาก TS-435XeU ไม่สามารถบูตได้ (เสียงบี๊บครั้งเดียว) กับ Samsung 990 Plus 2TB NVMe
Last modified date:
2026-08-06
ผลิตภัณฑ์ที่รองรับ
- NAS: TS-435XeU
- NVMe SSD: Samsung 990 Plus 2TB
ใช้ เฟิร์มแวร์
- NAS: QTS (ขึ้นอยู่กับการติดตั้งจริง)
- จุดสำคัญของความเข้ากันได้ของ SSD เฟิร์มแวร์: เมื่อ SSD เฟิร์มแวร์ ที่ติดตั้งใหม่กว่ารุ่น เฟิร์มแวร์ ที่ระบุใน รายการความเข้ากันได้ อย่างเป็นทางการ (เช่น ติดตั้ง 2B2QKXG7 เทียบกับที่ระบุ 1B2QKXG7 )
สถานการณ์
หลังจากผู้ใช้ติดตั้งไดรฟ์ Samsung 990 Plus 2TB NVMe หนึ่งหรือสองตัวใน TS-435XeU NAS อาจไม่สามารถบูตและมีเสียงบี๊บเพียงครั้งเดียว ในกรณีที่อ้างถึง ไดรฟ์ เฟิร์มแวร์ ใหม่กว่ารุ่นที่แสดงใน รายการความเข้ากันได้ อย่างเป็นทางการ และเครื่องมือของ Samsung ไม่ได้ให้เส้นทางลดระดับ เฟิร์มแวร์
กรุณาติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า QNAP โดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือ
วิธีแก้ไข
ขั้นตอนการจัดการที่แนะนำ
- บันทึกรายละเอียดสภาพแวดล้อมของคุณ:
- รุ่น NAS (เช่น TS-435XeU)
- รุ่น/ความจุ SSD (เช่น Samsung 990 Plus 2TB)
- รุ่น เฟิร์มแวร์ ของ SSD (เช่น 2B2QKXG7)
- ตรวจสอบรุ่น เฟิร์มแวร์ ที่ระบุสำหรับ SSD นี้ใน รายการความเข้ากันได้ อย่างเป็นทางการ (เช่น 1B2QKXG7)
- หากกรณีของคุณตรงกับ FAQ นี้ ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า QNAP และให้รายละเอียดทั้งหมดที่รวบรวมไว้
- ก่อนรับคำแนะนำการสนับสนุน หลีกเลี่ยงการใส่/ถอดซ้ำหรือการทดลองที่เสี่ยงซ้ำๆ
ทิศทางทางเลือกชั่วคราว
- หากคุณมี SSD อื่นที่ทราบว่าบูตได้ตามปกติ ใช้ชั่วคราวเพื่อเปิดระบบและดำเนินการเร่งด่วน
- หากการคืนค่าบริการเร่งด่วน ให้ถอด SSD ที่สงสัยว่าไม่เข้ากันออกก่อนและตรวจสอบว่า NAS สามารถบูตได้หรือไม่
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม สอบถามผู้ใช้รายอื่นและผู้เชี่ยวชาญของ QNAP ได้ในคอมมูนิตี้ ไปที่ QNAP Community
