Que dois-je faire si un TS-435XeU ne peut pas démarrer (un seul bip) avec Samsung 990 Plus 2TB NVMe
Produits applicables
- NAS: TS-435XeU
- NVMe SSD: Samsung 990 Plus 2TB
Firmware concerné
- NAS : QTS (selon le déploiement réel)
- Point clé de compatibilité du Firmware SSD : lorsque le Firmware SSD installé est plus récent que la version Firmware listée dans le Liste de compatibilité officiel (par exemple, installé 2B2QKXG7 vs listé 1B2QKXG7 )
Scénario
Après que l'utilisateur ait installé un ou deux disques NVMe Samsung 990 Plus 2TB dans un TS-435XeU, le NAS peut ne pas démarrer et émettre seulement un bip. Dans le cas référencé, le Firmware du disque était plus récent que la version indiquée dans le Liste de compatibilité officiel, et les outils Samsung n'ont pas fourni de chemin de rétrogradation du Firmware.
Veuillez contacter directement le Support client QNAP pour obtenir de l'aide.
Solution
Flux de gestion recommandé
- Enregistrez les détails de votre environnement :
- Modèle de NAS (par exemple, TS-435XeU)
- Modèle/capacité du SSD (par exemple, Samsung 990 Plus 2TB)
- Version du Firmware SSD (par exemple, 2B2QKXG7)
- Vérifiez la version Firmware listée pour ce SSD dans le Liste de compatibilité officiel (par exemple, 1B2QKXG7).
- Si votre cas correspond à cette FAQ, contactez Support client QNAP et fournissez tous les détails collectés.
- Avant de recevoir des conseils de support, évitez les cycles répétés d'insertion/retrait ou les actions d'essai risquées répétées.
Directions alternatives temporaires
- Si vous avez un autre SSD connu pour démarrer normalement, utilisez-le temporairement pour mettre le système en ligne et effectuer des opérations urgentes.
- Si la restauration du service est urgente, retirez d'abord le SSD suspecté incompatible et vérifiez si le NAS peut démarrer.
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