¿Cómo se solucionan los problemas de hardware en un router QMiro?
Productos aplicables
- QMiro-201W
- QMiroPlus-201W
Si tiene algún problema de hardware con su router QMiro, intente lo siguiente para resolverlo.
- Apague el router.
- Desconecte el almacenamiento y los dispositivos USB del router.
- Desconecte los cables de red del router.
- Conecte el cable de alimentación a la entrada DC IN del router.
- Conecte el adaptador de alimentación a la toma de corriente.NotaAsegúrese de que la toma de corriente tiene alimentación.
- Encienda el router.
Si los problemas de hardware persisten, consulte cualquiera de las siguientes opciones en función del problema que tenga con el router.
El adaptador de corriente no funciona o el router no puede encenderse
- Encienda el router.
- Compruebe si el LED de estado del sistema del router cambia a verde o a azul.
Posibles causas
Si el LED del estado del sistema no se enciende, puede que el adaptador de corriente o el router esté defectuoso.
El router no se puede iniciar o el cargador de arranque falla
- Encienda el router.
- Compruebe si el router emite un pitido corto.
Posibles causas
Si no escucha un pitido corto del router, puede que haya un problema con el cargador de arranque U-boot.
Parpadeo de firmware o problemas de DOM del firmware
- Encienda el router.
- Tras 2-3 minutos, compruebe si el router emite uno o tres pitidos largos (1,5 segundos).
Posibles causas
Si el router no genera un patrón de pitido corto, puede que haya un problema de parpadeo del firmware o un fallo de DOM.
Problemas de red
- Conecte el puerto WAN del router a la red.
- Conecte el puerto LAN del router al ordenador.
- Confirme si el LED del puerto WAN cambia a naranja y el indicador LED del puerto LAN cambia a verde.
- Abra Qfinder Pro en su ordenador.NotaPara descargar Qfinder Pro, vaya a https://www.qnap.com/en/utilities.
- Enlace de descarga
- Localice el router en la lista.NotaSi no localiza el router en la lista, reinicie el ordenador o cualquier conmutador de red que esté conectado al router.
- Seleccione el router y haga clic en Iniciar sesión.
- Inicie sesión en QuRouter.
Posibles causas
Si los LED del puerto no funcionan correctamente o no puede localizar el router utilizando Qfinder Pro, es posible que el router tenga un problema de red.
Fallo de la bahía de unidades en un router QMiroPlus-201W
- Encienda el router.
- Prepare una unidad nueva con capacidad igual o superior a la de la unidad dañada.
- Extraiga de una en una las bandejas de unidades que contengan las unidades de las bahías de unidades.
- Espere 20 segundos o hasta que el router emita dos pitidos.
- Extraiga las unidades de las bandejas de unidades.
- Inserte las nuevas unidades en la bandeja de la unidad.NotaPara ver una lista de modelos de unidad compatibles, vaya a https://www.qnap.com/compatibility.
- Inserte las bandejas de disco en las bahías de unidades.
- Presione el botón de almacenamiento del panel posterior.
- Inicie sesión en QTS.
- Vaya a Almacenamiento e instantáneas > Espacio de almacenamiento.
- Localice la carpeta compartida que contiene las nuevas unidades y después compruebe si el estado es Reconstrucción.
- Verifique si el LED de la unidad está verde o parpadea en verde.
Posibles causas
- Si el LED de la unidad está rojo, o parpadea en rojo, o está apagado, las bahías de unidades podrían estar defectuosas.
- Vaya a Almacenamiento e instantáneas > Almacenamiento > Discos/VJBOD > Discos. Si la condición o el estado es Ninguno o Inactivo, las bahías de unidades podrían estar defectuosas.
Si el router presenta cualquiera de los problemas anteriores, cree un ticket de soporte de QNAP. Para obtener información, consulte cómo utilizar el portal de servicio de QNAP.
Para obtener más ayuda, pregunte a otros usuarios y a los expertos de QNAP en la comunidad. Ir a la comunidad de QNAP
