Como resolvo problemas de hardware num router QMiro?
Produtos aplicáveis
- QMiro-201W
- QMiroPlus-201W
Se tiver algum problema de hardware no seu router QMiro, proceda da seguinte forma antes de recorrer à resolução de problemas.
- Desligue o router.
- Desligue os dispositivos de armazenamento e USB do router.
- Desligue os cabos de rede do router.
- Ligue o cabo de alimentação à entrada CC IN do router.
- Ligue o adaptador de alimentação à tomada elétrica.NotaCertifique-se de que a tomada elétrica tem alimentação.
- Ligue o router.
Se ainda estiver a ter os mesmos problemas de hardware, consulte qualquer um dos seguintes com base no problema que está a ter com o router.
O adaptador de alimentação não funciona ou o router não se liga
- Ligue o router.
- Verifique se o LED de estado do sistema no router fica verde ou azul.
Causas possíveis
Se o LED de estado do sistema não se acender, é possível que o adaptador de alimentação ou o router esteja avariado.
O router não se inicia ou ocorre uma falha do carregador de arranque
- Ligue o router.
- Verifique se o router emite um curto sinal sonoro.
Causas possíveis
Se o router não emitir um curto aviso sonoro, é possível que exista um problema com o carregador de arranque U-boot.
Firmware a piscar ou problemas de DOM de firmware
- Ligue o router.
- Após 2–3 minutos, verifique se o router emite um ou três sinais sonoros longos (1,5 segundos).
Causas possíveis
Se o router não gerar o padrão de código de avisos sonoros, é possível que exista um problema com a intermitência do firmware ou falha de DOM.
Problemas de rede
- Ligue a porta WAN do router à rede.
- Ligue a porta LAN do router ao computador.
- Verifique se o LED da porta WAN fica laranja e o LED da porta LAN fica verde.
- Abra o Qfinder Pro no seu computador.NotaPara transferir o Qfinder Pro, aceda a https://www.qnap.com/en/utilities.
- Ligação para transferência
- Localize o router na lista.NotaSe não conseguir localizar o router na lista, reinicie o computador e qualquer switch de rede que esteja ligado ao router.
- Selecione o router e clique em Iniciar sessão.
- Inicie sessão no QuRouter.
Causas possíveis
Se os LED da porta não estiverem a funcionar corretamente ou não conseguir localizar o router utilizando o Qfinder Pro, é possível que o router esteja com um problema de rede.
Falha do compartimento de unidades num router QMiroPlus-201W
- Ligue o router.
- Prepare uma nova unidade com uma capacidade igual ou superior à da unidade avariada.
- Retire os tabuleiros que contêm as unidades, um de cada vez, dos compartimentos.
- Aguarde 20 segundos ou até o router emitir dois sinais sonoros.
- Retire as unidades dos tabuleiros.
- Introduza as novas unidades nos tabuleiros.NotaPara obter uma lista de modelos de unidades compatíveis, aceda a https://www.qnap.com/compatibility.
- Introduza os tabuleiros nos compartimentos de unidades.
- Prima o botão de armazenamento no painel traseiro.
- Inicie sessão no QTS.
- Aceda a Armazenamento e Instantâneos > Espaço de armazenamento.
- Localize a pasta partilhada que contém as novas unidades e, em seguida, verifique se o estado é A reconstruir.
- Verifique se o LED da unidade fica verde ou verde intermitente.
Causas possíveis
- Se o LED da unidade estiver vermelho, vermelho intermitente ou apagado, é possível que os compartimentos de unidades estejam avariados.
- Aceda a Armazenamento e Instantâneos > Armazenamento > Discos/VJBOD > Discos. Se o estado de funcionamento ou o estado for Nenhum ou Inativo, é possível que os compartimentos de unidades estejam avariados.
Se o router se deparar com algum dos problemas acima mencionados, crie um pedido de suporte QNAP. Para obter mais informações, veja como utilizar o Portal de Serviço QNAP.
Para obter mais ajuda, pergunte a outros usuários e aos especialistas da QNAP na comunidade. Ir para a Comunidade QNAP
