QMiro ルーターのハードウェアの問題をトラブルシューティングする方法を教えてください
最終更新日:
2023-03-24
該当製品
- QMiro-201W
- QMiroPlus-201W
QMiroルーターでハードウェアの問題が発生した場合は、トラブルシューティングの前に以下を試行してください｡
- ルーターの電源をオフにします。
- ストレージとUSBデバイスの接続をルーターから外します｡
- ルーターからネットワークケーブルを外してください。
- 電源コードをルーターのDC IN入力に接続します。
- 電源コンセントに電源アダプターをつなぎます。注コンセントに電源があることを確認します。
- ルーターの電源を入れます。
同じハードウェアの問題が依然として発生している場合は、ルーターで発生している問題に基づいて、次のいずれかを参考にしてください。
電源アダプターが動作しない、またはルーターの電源が入らない
- ルーターの電源を入れます。
- ルーターのシステムステータスLEDが緑色または青色に点灯するか確認します。
考えられる原因
システムステータスLEDが点灯しない場合は、電源アダプターまたはルーターが故障している可能性があります。
ルーターが起動できない、またはブートローダーに障害が発生した
- ルーターの電源を入れます。
- ルーターが短いビープ音を鳴らすかどうかを確認します。
考えられる原因
ルーターから短いビープ音が鳴らない場合は、U-bootブートローダーに問題がある可能性があります。
ファームウェアのフラッシュまたはファームウェアDOMの問題
- ルーターの電源を入れます。
- 2～3分後、ルーターが長い（1.5秒）ビープ音を1～3回鳴らすか確認します。
考えられる原因
ルーターがビープコードパターンを発生しない場合は、ファームウェアのフラッシュに問題があるか、DOMの故障が考えられます。
ネットワークの問題
- ルーターのWANポートをネットワークに接続します。
- ルーターのLANポートをコンピューターに接続します。
- WANポートのLEDがオレンジ色に、LANポートのLEDが緑色に点灯していることを確認します。
- お使いのコンピューターでQfinder Proを開きます。注Qfinder Proのダウンロードは、https://www.qnap.com/en/utilities。
- ダウンロードリング
- リストからルーターを探します。注リストでルーターを見つけられない場合は、コンピューターとルーターに接続されているネットワークスイッチを再起動します。
- ルーターを選択し、［ログイン］をクリックします。
- QuRouter にログインします。
考えられる原因
ポートLEDが正しく機能していない場合、またはQfinder Proを使用してルーターを見つけることができない場合、ルーターにネットワーク問題が発生している可能性があります。
ルーターQMiroPlus-201Wのドライブベイの故障について
- ルーターの電源を入れます。
- 故障したドライブと同じ、またはそれ以上の容量のある新しいドライブを用意します。
- ドライブの入ったドライブトレイを、ドライブベイから1台ずつ取り出します。
- 20秒間、またはルーターがビープ音を2回鳴らすまで待ちます。
- ドライブトレイからドライブを取り外します。
- ドライブトレイに新しいドライブを差し込みます。注対応モデルのリストについては､https://www.qnap.com/compatibilityにサクセスしてください｡
- ドライブトレイをドライブベイに挿入します。
- 背面パネルのストレージボタンを押します。
- QTSにログインします。
- ［ストレージ＆スナップショット］>［ストレージ領域］に進みます。
- 新しいドライブを含んでいる 共有フォルダーを特定し、そのステータスが［再構築中］であることを確認します。
- ドライブLEDが緑色になっているか、緑色に点滅しているかを確認します。
考えられる原因
- ドライブLEDが赤色、または点滅、消灯している場合は、ドライブベイに異常がある可能性があります。
- ［ストレージ＆スナップショット］>［ストレージ］>［ディスク/VJBOD］>［ディスク］に進みます。ヘルスやステータスが［なし］または［非アクティブ］の場合、ドライブベイに不具合がある可能性があります。
ルーターが上記の問題のいずれかに遭遇している場合、QNAPサポートチケットを作成します。詳細は、QNAPサービスポータルの使い方をご覧ください。
