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如果韌體更新出現 FW004 錯誤，我可以怎麼做？
最後修訂日期:
2025-12-16
適用產品
所有 QNAP NAS 型號
解決方案
您可以嘗試以下方法來看看是否能解決 FW004 錯誤。
- 檢查韌體檔案：
- 確保您已從QNAP 下載中心下載正確的 NAS 型號韌體版本。
- 確認韌體檔案未損壞。如有疑問，請重新下載。
- 如果您的設備需要，請在上傳前解壓韌體套件。
- 再次執行韌體更新。
- 重新啟動 NAS 並重試更新：
- 重新啟動您的 NAS。
- 使用已驗證的韌體檔案再次嘗試韌體更新。
- 使用 Qfinder Pro 更新韌體：
- 關閉您的 NAS 並移除所有硬碟。（重要： 標記硬碟並記下它們的安裝順序。）
- 在沒有硬碟的情況下開啟 NAS。等待一短一長的蜂鳴聲。
- 執行Qfinder Pro以定位您的 NAS。
- 右鍵點擊您的設備行並選擇更新韌體以開始更新過程。
註： 移除硬碟不會刪除資料，但請確保在更新後以相同順序重新安裝硬碟。
如果在執行上述步驟後仍然收到 FW004 錯誤，問題可能是由 NAS 故障引起的DOM（Disk On Module）。DOM 是儲存韌體的內部元件。如果它故障，韌體更新可能會失敗。
在這種情況下，請聯絡QNAP 支援尋求協助。提供錯誤詳情、您的 NAS 型號以及您已嘗試的故障排除步驟。可能需要維修或更換。
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