Applicable Products
- QuTS hero h5.3.0 or later
- High Availability Manager
Scenario
In a high-availability (HA) cluster, if data synchronization from the active node to the passive node fails, High Availability Manager may display a synchronization error on the Cluster page, and the cluster may lose fault tolerance or behave abnormally.
Solution
- Check the physical heartbeat connection.
- Verify the network cable status: Ensure the network cable used for the heartbeat connection is securely connected and not loose, damaged, or oxidized.
- Use a direct connection: Make sure the heartbeat cable directly connects the two nodes without passing through any network devices (such as switches).
- Check the passive node status.
- Verify the passive node is online: If the passive node is powered off, unresponsive, or disconnected from the network, synchronization will fail. Make sure it is powered on and properly connected to the active node.
- Check storage health: If the passive node has disk issues or a faulty storage pool, synchronization will be blocked. Go to Storage Manager to check the disk and pool status on the passive node.
- Check system load and resources.
- System resource bottlenecks: If either node experiences high CPU or memory usage, synchronization performance may be affected. Use Resource Monitor to check the system load.
- Heavy background tasks: Tasks such as snapshot creation, RAID rebuilding, or large data transfers may delay synchronization. Wait until these tasks are complete and check again.
- Review system logs for error messages.
- Open QuLog Center and review system logs related to high availability to identify the root cause of connection or synchronization issues.
- Restart the passive node.
- If the hardware and network are functioning correctly but synchronization is still stuck, try safely restarting the passive node to trigger synchronization.
If you have tried all the above steps and still cannot resolve the issue, contact QNAP Customer Service for further assistance.
Further Reading
対象製品
- QuTS hero h5.3.0 or later
- High Availability Manager
シナリオ
高可用性 (HA) クラスターでは、アクティブノードからパッシブノードへのデータ同期が失敗すると、High Availability Manager に同期エラーが表示されることがあります。クラスターページで、クラスターがフォールトトレランスを失ったり、異常な動作をする可能性があります。
ソリューション
- 物理的なハートビート接続を確認します。
- ネットワークケーブルの状態を確認します。ハートビート接続に使用されるネットワークケーブルがしっかりと接続されており、緩んでいない、損傷していない、酸化していないことを確認します。
- 直接接続を使用します。ハートビートケーブルがスイッチなどのネットワークデバイスを通過せずに、2 つのノードを直接接続していることを確認します。
- パッシブノードの状態を確認します。
- パッシブノードがオンラインであることを確認します。パッシブノードが電源オフ、応答なし、またはネットワークから切断されている場合、同期は失敗します。電源が入っており、アクティブノードに適切に接続されていることを確認します。
- ストレージの健康状態を確認します。パッシブノードにディスクの問題や故障したストレージプールがある場合、同期がブロックされます。ストレージマネージャーでパッシブノードのディスクとプールの状態を確認します。
- システム負荷とリソースを確認します。
- システムリソースのボトルネック：いずれかのノードが高い CPU またはメモリ使用率を経験している場合、同期のパフォーマンスに影響を与える可能性があります。リソースモニターを使用してシステム負荷を確認します。
- 重いバックグラウンドタスク：スナップショットの作成、RAID の再構築、大量のデータ転送などのタスクが同期を遅らせる可能性があります。これらのタスクが完了するまで待って、再度確認します。
- エラーメッセージのためにシステムログを確認します。
- QuLog Center を開き、高可用性に関連するシステムログを確認して、接続または同期の問題の根本原因を特定します。
- パッシブノードを再起動します。
- ハードウェアとネットワークが正常に機能しているが、同期がまだ停止している場合は、パッシブノードを安全に再起動して同期をトリガーしてみてください。
上記の手順をすべて試しても問題が解決しない場合は、QNAP カスタマーサービス に連絡してさらなるサポートを受けてください。
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