เนื้อหานี้ได้รับการแปลด้วยเครื่อง กรุณาดูที่คำแถลงการณ์ปฏิเสธความรับผิดชอบของการแปลภาษาด้วยเครื่อง

How do I resolve data synchronization issues in an HA cluster?

ฉันจะแก้ไขปัญหาการซิงโครไนซ์ข้อมูลใน HA คลัสเตอร์ ได้อย่างไร?

Last modified date: 2025-07-24

Applicable Products

QuTS hero h5.3.0 or later
High Availability Manager

Scenario

In a high-availability (HA) cluster, if data synchronization from the active node to the passive node fails, High Availability Manager may display a synchronization error on the Cluster page, and the cluster may lose fault tolerance or behave abnormally.

Solution

Check the physical heartbeat connection.
- Verify the network cable status: Ensure the network cable used for the heartbeat connection is securely connected and not loose, damaged, or oxidized.
- Use a direct connection: Make sure the heartbeat cable directly connects the two nodes without passing through any network devices (such as switches).
Check the passive node status.
- Verify the passive node is online: If the passive node is powered off, unresponsive, or disconnected from the network, synchronization will fail. Make sure it is powered on and properly connected to the active node.
- Check storage health: If the passive node has disk issues or a faulty storage pool, synchronization will be blocked. Go to Storage Manager to check the disk and pool status on the passive node.
Check system load and resources.
- System resource bottlenecks: If either node experiences high CPU or memory usage, synchronization performance may be affected. Use Resource Monitor to check the system load.
- Heavy background tasks: Tasks such as snapshot creation, RAID rebuilding, or large data transfers may delay synchronization. Wait until these tasks are complete and check again.
Review system logs for error messages.
- Open QuLog Center and review system logs related to high availability to identify the root cause of connection or synchronization issues.
Restart the passive node.
- If the hardware and network are functioning correctly but synchronization is still stuck, try safely restarting the passive node to trigger synchronization.

If you have tried all the above steps and still cannot resolve the issue, contact QNAP Customer Service for further assistance.

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ได้

QuTS hero h5.3.0 or later
High Availability Manager

สถานการณ์

ใน คลัสเตอร์ ที่มีความพร้อมใช้งานสูง (HA) หากการซิงโครไนซ์ข้อมูลจากโหนดที่ใช้งานไปยังโหนดที่ไม่ใช้งานล้มเหลว High Availability Manager อาจแสดงข้อผิดพลาดการซิงโครไนซ์บน คลัสเตอร์ หน้า และ คลัสเตอร์ อาจสูญเสียความทนทานต่อข้อผิดพลาดหรือทำงานผิดปกติ

วิธีแก้ไข

ตรวจสอบการเชื่อมต่อหัวใจทางกายภาพ
- ตรวจสอบสถานะสายเคเบิลเครือข่าย: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลเครือข่ายที่ใช้สำหรับการเชื่อมต่อหัวใจถูกเชื่อมต่ออย่างแน่นหนาและไม่หลวม เสียหาย หรือออกซิไดซ์
- ใช้การเชื่อมต่อโดยตรง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลหัวใจเชื่อมต่อโดยตรงกับสองโหนดโดยไม่ผ่านอุปกรณ์เครือข่ายใด ๆ (เช่น สวิตช์)
ตรวจสอบสถานะโหนดที่ไม่ใช้งาน
- ตรวจสอบว่าโหนดที่ไม่ใช้งานออนไลน์: หากโหนดที่ไม่ใช้งานปิดเครื่อง ไม่ตอบสนอง หรือถูกตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่าย การซิงโครไนซ์จะล้มเหลว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดเครื่องและเชื่อมต่อกับโหนดที่ใช้งานอย่างถูกต้อง
- ตรวจสอบสุขภาพ ที่เก็บข้อมูล: หากโหนดที่ไม่ใช้งานมีปัญหาดิสก์หรือ ที่เก็บข้อมูล pool เสียหาย การซิงโครไนซ์จะถูกบล็อก ไปที่ ที่เก็บข้อมูล Manager เพื่อตรวจสอบสถานะดิสก์และพูลบนโหนดที่ไม่ใช้งาน
ตรวจสอบโหลดระบบและทรัพยากร
- คอขวดทรัพยากรระบบ: หากโหนดใดโหนดหนึ่งมีการใช้งาน CPU หรือหน่วยความจำสูง ประสิทธิภาพการซิงโครไนซ์อาจได้รับผลกระทบ ใช้ การตรวจสอบทรัพยากร เพื่อตรวจสอบโหลดระบบ
- งานพื้นหลังหนัก: งานเช่นการสร้าง สแนปช็อต การสร้าง RAID ใหม่ หรือการถ่ายโอนข้อมูลขนาดใหญ่อาจทำให้การซิงโครไนซ์ล่าช้า รอจนกว่างานเหล่านี้จะเสร็จสิ้นและตรวจสอบอีกครั้ง
ตรวจสอบบันทึกระบบสำหรับข้อความแสดงข้อผิดพลาด
- เปิด QuLog Center และตรวจสอบบันทึกระบบที่เกี่ยวข้องกับ ความพร้อมใช้งานสูง เพื่อระบุสาเหตุของปัญหาการเชื่อมต่อหรือการซิงโครไนซ์
รีสตาร์ทโหนดที่ไม่ใช้งาน
- หากฮาร์ดแวร์และเครือข่ายทำงานได้อย่างถูกต้องแต่การซิงโครไนซ์ยังคงติดขัด ให้ลองรีสตาร์ทโหนดที่ไม่ใช้งานอย่างปลอดภัยเพื่อกระตุ้นการซิงโครไนซ์

หากคุณได้ลองทุกขั้นตอนข้างต้นแล้วและยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ติดต่อ บริการลูกค้า QNAP เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

อ่านเพิ่มเติม

Was this article helpful?

Yes. No.

ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่

โพสต์คำถามของคุณใน QNAP Community เจ้าหน้าที่ QNAP และผู้ใช้ที่มีประสบการณ์จะตอบกลับ

ถามใน Community

Please tell us how this article can be improved:

The article is missing important information
The article's solutions do not work
The article is too complicated
The article contains incorrect information
The article is out-of-date

If you want to provide additional feedback, please include it below.

ความคิดเห็นในส่วนนี้ช่วยให้เราปรับปรุงบทความนี้ได้ เราไม่สามารถตอบกลับข้อความที่ส่งผ่านแบบฟอร์มนี้

เราจะปรับปรุงบทความนี้ได้อย่างไร