QNAP にテクニカルサポートチケットを開くにはどうすればよいですか？
最終更新日:
2024-03-05
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Helpdesk
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QNAPでテクニカルサポートチケットを作成するには2つの方法があります。
Helpdeskアプリケーションによるサポートチケットを開く
- QNAPデバイスにログインします。
- [Helpdesk] を開きます。
- [ヘルプ依頼]に移動します。
- プロンプトが表示されたら、QNAP IDでログインします。
- フォームを入力します。
可能な限りの詳細を入力してください。- 必須項目は必ず入力してください。
- オプション: [QNAPサポートによるシステムログへのアクセスを許可する]を選択します。
システムログを利用することで、QNAP サポートはデバイス上の問題を評価しやすくなります。また、適切なタイムリーなソリューションの提供が可能になります。 - オプション: スクリーンショットやデバッグログなどの関連ファイルを添付してください。
- [送信]をクリックします。
HelpdeskはサポートチケットをQNAPサポートに送信します。
QNAPサービスポータルからサポートチケットを開く
- デバイスからログをダウンロードします。ヒントHelpdesk経由またはSSH経由でログをダウンロードできます。
- QNAP サービスポータルに移動します。
- QNAP IDでサインインします。
- Webページが自動的に新しいサポートチケットフォームにリダイレクトされない場合は、[サポート]にアクセスし、[サポートチケットの作成]をクリックします。
- フォームを入力します。
- 必須項目は必ず入力してください。
- ダウンロードしたログを添付します。
- オプション: スクリーンショットなどの追加ファイルを添付してください。
- [送信]をクリックします。
ウェブページはQNAPサポートにサポートチケットを送信します。
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