QNAP에서 기술 지원 티켓을 열려면 어떻게 해야 합니까?
최신 업데이트일:
2024-03-05
적용되는 제품
Helpdesk
세부 사항
QNAP에서 2가지 방법으로 기술 지원 티켓을 만들 수 있습니다.
Helpdesk 애플리케이션을 통해 지원 티켓 열기
- QNAP 장치에 로그인합니다.
- Helpdesk를 엽니다.
- 도움 요청으로 이동합니다.
- 화면이 표시되면 QNAP ID로 로그인합니다.
- 양식을 채웁니다.
가능한 자세히 입력하는 것이 좋습니다.- 모든 필수 필드를 입력합니다.
- 선택 사항: QNAP 지원 부서에서 내 시스템 로그에 액세스하도록 허용하겠습니다.
시스템 로그는 QNAP 지원 부서가 장치에 발생한 문제를 평가하고 시의적절하게 해결책을 제공하는 데 도움을 줍니다. - 선택 사항: 스크린샷이나 디버그 로그와 같은 관련 파일을 첨부합니다.
- 제출을 클릭합니다.
Helpdesk가 QNAP 지원 부서로 지원 티켓을 보냅니다.
QNAP 서비스 포털을 통해 지원 티켓 열기
- 장치에서 로그를 다운로드합니다.팁Helpdesk를 통해 또는 SSH를 통해 로그를 다운로드할 수 있습니다.
- QNAP 서비스 포털로 이동합니다.
- QNAP ID로 로그인합니다.
- 웹페이지가 새 지원 티켓 양식으로 자동 리디렉션되지 않으면 지원으로 이동한 후 지원 티켓 만들기를 클릭합니다.
- 양식을 채웁니다.
- 모든 필수 필드를 입력합니다.
- 다운로드한 로그를 첨부합니다.
- 선택 사항: 스크린샷과 같은 추가 파일을 첨부합니다.
- 제출을 클릭합니다.
웹페이지에서 QNAP 지원 부서로 지원 티켓을 보냅니다.
