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保証規約

限定保証

QNAPでは、当社製品に材質または仕上がりに欠陥がないことを保証いたします。 通常の使用および修理下で、製品のすべてのハードウェア部分は保証期間中に材質と仕上がりに物理的欠陥がありません。欠陥が合った場合、製品はQNAPで修理または交換いたします。 QNAPは、QNAPまたはその指定販売店または小売店から最初に製品を購入された個人または事業体にのみ製品の限定保証を提供いたします。 QNAPの製品はディスクレスデバイスであるため、QNAPは設置されたハードディスクについて、またはすべてのハードディスクや周辺機器の互換性について一切の責任を負いません。 QNAPはいかなる形であれ、QNAP製品に保存されたデータの損失およびこれに起因する損傷について責任を負いません。

次の標準保証規則は、QNAP製品に適用されます。

*グローバル保証は海外のQNAP代理店からサポートサービスをご利用いただけます。

QNAPの全世界にある販売業者/販売代理店によっては、保証期間を延長して提供している場合もあります。 居住地域における保証期間については、最寄りの販売業者/販売代理店にお問い合わせください。 延長保証は、国によっては割増料金で提供されることがあります。

製品が適用可能な保証期間の間に上記で保証したとおりの機能を発揮しない場合、QNAPでは当社の費用で(運送費を除く)欠陥商品や部品を修理し、同等製品や部品を顧客にお届けし欠陥製品と交換いたします。 交換したすべての製品は、QNAPの所有物となります。 交換製品は新品のこともあれば修理品のこともあります。

保証は、以下の場合に適用されません。

  • 保証期間が過ぎている、
  • 保証ラベルが破れたり、剥がれている、
  • シリアル番号ラベルが欠けているまたは識別できない、
  • 製品が権限のないサービスセンターまたは個人により変更または修理された、
  • 欠陥が誤用、製品マニュアルの指示に従わない場合、またはマニュアルや仕様で指定された条件を超える過酷な環境条件での不適切な使用による場合、
  • 欠陥が天災、洪水、稲妻、地震、戦争、破壊行為、盗難、電圧低下、道路のくぼみなどの不可抗力による場合、

お客様の製品が保証の対象とならない場合、QNAPではお客様の費用で修理サービスを提供いたします。

修理サービス

保証および保証外のサービスは、お客様が製品を購入した システムインテグレーター/販売店/小売業者/電子小売業者/代理店に連絡するか、 QNAP カスタマーサービスセンターに連絡して修理サービスを申請することによって 取得する必要があります。

製品内部にユーザーで修理可能な部品はありません。 権限のないサービスセンターや個人に製品の修理または変更を依頼しないでください。 最初の販売チャンネルがもはや営業していない場合またはご利用になれない場合、お客様はQNAP技術サポートに国際RMAサービスにお問い合わせいただくことができます。 この場合、お客様にはUS$50の取扱手数料、および往復の運送費、税品、売買委託手数料などすべての手数料が請求されます。

データのバックアップはお客様の責任で行ってください。 QNAPまたはそのサービスプロバイダにリモートログインチェックや修理サービスを含む修理を依頼する前に、お客様はデータのバックアップを取り、お客様の秘密、機密、個人情報を削除する必要があります。 QNAPおよびそのサービスプロバイダは製品、ハードウェア、ソフトウェア、メディアに含まれる秘密または個人情報またはデータの損傷、紛失、開示に対して責任を負いません。

保証の放棄

排他的保証

QNAP製品が上記で保証したとおりの機能を発揮しない場合、修理または交換でお客様の対応にあたらせていただきます。 前述の保証および救済手段は排他的であり、明示的または黙示的、事実関係または法律、制定法の運用のいずれであれ、商業的価値および特定目的の適合性を含め、他の保証すべてに代わるものです QNAPはQNAP製品の販売、設置メンテナンス、使用に関連する他の責任の処理のために他の個人に責任や権限を与えることはありません。

QNAPは本保証に基づき、そのテストと試験により製品の申し立てられた欠陥が存在しなかった場合、またはお客様のまたは第三者の誤用、怠慢、不適切な設置やテスト、権限のない修理または変更の試み、または使用目的の範囲を超えるその他の原因、事故、火災、稲妻、その他の危険を引き起こす原因によるものだと判明した場合、責任を負いません。

賠償責任の制限

いかなる場合も、QNAP、そのサービスプロバイダまたは関連会社、従業員、役員、重役、代理人は予測可能と不可能を問わず、結果的、間接的、特別、懲罰的、付随的損害に対して、またデータの喪失、営業権、不都合、遅延、利益失、金銭の使用やQNAP製品の使用、使用の中断、データの利用可能性についての請求に責任を負いません。

これらの取引条件に関連または起因する請求に対するQNAPおよびサービスプロバイダの全責任および顧客の唯一かつ排他的な救済は、不注意および厳格責任を含め、理由のいかんを問わずまた訴訟方式にかかわらず、契約の記述または不法行為、法的行為のあるなしを問わず、購入価格の金額を超えることはないものとします。 この賠償責任の制限は、かかる損傷の可能性について顧客がQNAPまたはそのサービスプロバイダに通知していた場合でも効力を発揮します。

これらの取引条件は、お客様に特別な法的権利を与えるものです。 お客様は、州によってまたは国によってなる他の権利も与えられています。 お客様はお客様の権利の完全な決定について、適用可能な州または国の法律を調べるように告知されています 州または国によっては、消費財の黙示的保証が続く期間について、または付随的または結果的損害の除外や制限に対して、制限を認めないこともあります。かかる州や国において、これらの取引条件の除外や制限がお客様に適用されない場合もあります。

英語バージョンと本バージョンの間に不一致がある場合、英語バージョンが優先されます。