QNAP 보증 서비스

1. 보증 연장 자격 요건

   
   
   1. 보증 연장은 사용 중인 제품의 보증 기간만을 연장하며, 보증 권리에는 영향을 주지 않습니다. 연장된 보증 기간 동안 원래 보증 약관이 계속해서 적용됩니다.
   2. 본 약관은 제조 동안 발생한 결함 또는 사용된 재질로 인해 발생한 결함으로 올바로 사용할 수 없는 제품에만 적용됩니다. 언급한 원인으로 인한 제품 결함의 경우, QNAP는 보증 연장 기간 내에 수리 또는 교체 서비스를 제공합니다.
   3. QNAP는 보증 연장 기간 동안 제품이 올바로 작동하지 않을 경우, 수리 또는 교체 서비스를 제공합니다. QNAP가 지시한 대로 제품을 반환해 주십시오. QNAP은 원래의 구성요소와 동일한 성능을 가지는 새 구성요소 또는 중고 구성요소로 “제품”을 수리하거나 교체할 것입니다. 해당 구성요소를 이용할 수 없을 경우, QNAP가 원래 구성품을 더 고사양의 구성품으로 교체해 드립니다.
   4. QNAP 브랜드가 아닌 하드웨어 또는 소프트웨어 제품이 QNAP 제품과 함께 또는 묶음으로 포장되어 있어도 보증 연장은 해당 제품에는 적용되지 않습니다.
   5. 보증 연장은 QNAP 또는 공인 대리점과 소매점에서 개인 또는 조직이 구매한 제품으로 제한됩니다.
   6. QNAP는 보증 연장 하에 국가간 지원을 제공하지 않습니다.
   7. 본 제품은 하드 디스크가 없는 장치입니다. QNAP은 서드파티 제품이나 주변기기 제품이 당사의 제품이 호환된다고 보증하지 않습니다. 어떤 경우에도 QNAP는 제품에 저장된 데이터의 손상을 보증하지 않습니다.

2. 2. 보증이 적용되지 않는 제품

   
   다음에는 보증 연장이 적용되지 않습니다.
   1. 유효하지 않은 보증 연장 기간이 적용되는 제품;
   2. 보증 연장 레이블이 제거, 손상, 인식 불가 상태인 제품;
   3. 일련번호 또는 바코드를 사용해 식별할 수 없는 제품;
   4. 제3자 또는 권한 없는 QNAP 기술자에 의해 개조되었거나 수리된 제품;
   5. 하드웨어 설치 및 기타 수동 조작 중 제품의 물리적 구성요소의 부적절한 사용이나 취급, 제품 설명서 미준수;
   6. 홍수, 번개, 지진, 기타 자연재해, 교통사고, 해충, 전쟁, 반달리즘, 도난, 정전, 저전압 장애와 같은 불가항력이나 천재지변;
   7. 하드 드라이브, 배터리 (내장 배터리 포함), 부속품, 그리고 슬라이드, 하드 드라이브, 플래시 저장 장치와 같은 소모품 등, 주변 장치 및 기타 외부 장치；
      제품의 보증 연장 기간이 만료된 경우, QNAP는 보증 기간 후 RMA 서비스를 제공합니다.

3. 3. 구매 요건

   
   QNAP 공식 웹사이트에서 제품 구매 후 9개월 내에 보증 연장을 구매, 등록하여 활성화할 수 있습니다. 그렇지 않으면 보증 연장을 구매할 수 없지만, 여전히 QNAP 공식 웹사이트에서 제품을 등록할 수는 있습니다. 보증 연장을 구매하기 위해서는 제품 거래명세서 원본이 필요합니다. 거래명세서를 업로드해야 보증 연장 프로세스를 완료할 수 있습니다.
   참고: 제한 기간 동안 구매일로부터 9개월 이내에 보증 연장 서비스를 구입할 수 있습니다(60일 연장).

4. 4. 수리 및 교체 서비스 조항

   1. QNAP는 사용자의 요청 접수 시 서비스를 제공합니다. QNAP는 새 구성품 또는 동급 성능을 갖춘 중고 구성품을 사용해 서비스를 제공합니다. 구성품을 사용할 수 없는 경우, QNAP는 사용자의 동의 하에 원래 구성품을 상위 성능의 구성품으로 교체하고 차액을 청구합니다.
   2. 보증 연장 수리 서비스를 이용하기 전에 데이터를 백업하고 모든 독점적인 기밀 비공개 정보를 제거해야 할 책임은 사용자에게 있습니다. QNAP은 발생하는 데이터 또는 프로그램의 손실, 복원, 열화, 장비 사용 불가능 등에 대해 책임을 지지 않습니다.
   3. QNAP는 합당한 시간 내에 제품을 수리 또는 교체합니다. 수리 또는 교체한 제품을 수령했을 때, 남은 보증 기간은 다음 중 하나에 해당하며 더 긴 기간이 적용됩니다.
      
      1. 수리 또는 교체한 제품 수령일로부터 90일; 또는
      2. 서비스 요청 시작부터 수리 또는 교체된 제품의 수령까지 제품이 처리되는 데 소요된 일수 이외에 연장 보증 기간의 남은 일수.
   4. 각 당사자들은 편도 배송 비용을 지불해야 합니다. 예를 들어 고장난 “제품”을 QNAP으로 배송하는 비용을 사용자가 부담하며 QNAP은 수리 또는 교체된 “제품”을 사용자에게 반송하는 운송비를 부담할 것입니다.

5. 5. 책임 제한

   1. 결함이 없거나 부적절한 사용, 부주의, 부적절한 설치나 테스트에 의해 발생한 무단 수리로 인한 것일 경우 QNAP는 책임을 지지 않습니다.
   2. 사용자는 QNAP가 원격 지원 동안 제품에서 소프트웨어를 다운로드하거나 사용하고, 시스템 데이터를 수집하고, 원격으로 이 제품을 제어하거나, 이 제품의 시스템 설정을 수정할 수 있음을 동의합니다. QNAP는 시스템 로그, 통계, 시스템 구성, 애플리케이션 활성화 기록을 포함하여(이에 국한되지 않음) 본 제품과 주변의 관련 장치에서 시스템 정보를 획득할 수 있습니다. 원격 지원을 시작하기 전에 모든 비공개 또는 기밀 정보를 이동, 백업, 삭제 또는 암호화했는지 확인하십시오. 사용자는 QNAP가 어떤 경우라도 이 기간 동안 발생하는 데이터의 손상 또는 손실에 대해 책임을 지지 않음에 동의합니다. QNAP의 제품 액세스에 동의하지 않으면 원격 지원에 합의하지 마십시오.
   3. 어떤 경우라도 QNAP 및 해당 파트너나 직원, 이해관계자, 하청계약업체는 원격 지원 서비스를 통해 발생한 그 밖의 모든 손상(하드웨어 및 시스템 손상, 데이터 손실, 재정적 손실을 포함하되 이에 국한되지 않음), 원격 지원 서비스의 중단이나 서비스 동안 수집되는 콘텐츠의 손상에 대해 어떤 책임도 지지 않습니다.
   4. 어떤 경우에도 보증 연장 하에 QNAP의 책임은 제품에 대해 사용자가 지불한 총 금액을 초과하지 않습니다. 
   5. QNAP는 법률에서 명시적으로 지정되거나 암묵적으로든 상품성, 특정 목적에의 적합성에 대한 암묵적 보증을 포함하여 어떤 보증도 인정하지 않습니다. 본 약과을 제외하고 어떤 경우에도 QNAP는 이익 손실, 데이터 손실, 장비와 시설의 이용 불가나 손실, 비즈니스 중단을 포함하여(이에 국한되지 않음) 직접, 간접적, 특수 또는 부수적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

6. 6. 기타

   1. 사용자는 법률로 명시된 경우를 제외하고 본 보증 연장 하에 환불, 할인 또는 제품 교체를 받을 자격이 없습니다.
   2. 사용자는 보증 연장 서비스를 받기 위해 제품을 전송하기 전에 기존의 모든 데이터, 소프트웨어, 프로그램을 백업하고 기존의 모든 데이터를 삭제할 책임이 있습니다. QNAP은 QNAP에서 제공하는 보증 연장 서비스와 상관 없이 발생하는 데이터 또는 프로그램의 손실, 복원, 열화, 장비 사용 불가능 등에 대해 책임을 지지 않습니다.
   3. 사용자는 “제품”에 불법적인 파일이나 데이터가 없도록 할 책임이 있습니다.
   4. QNAP은 사용자의 “제품” 시스템 소프트웨어가 이전 버전으로 전환되지 않도록 서비스의 일부로 시스템 업데이트를 설치할 수도 있습니다.
   5. “제품”에 설치된 서드파티 애플리케이션은 시스템 소프트웨어 업데이트 이후 “제품”과 호환되지 않거나 작동이 불가능할 수도 있습니다.
   6. “조항”의 일부 조건이 무효하고, 불법적이거나 시행 불가능할 경우, 다른 조건과 적용 사항의 정당성, 합법성 또는 시행 가능성은 어떠한 경우에도 영향을 받거나 손상되지 않습니다.
   7. QNAP은 언제라도 이 “조항”을 변경할 권한을 보유합니다.
   8. 수리 주문 상태 정보를 확인하기 위해서 언제라도 사이트(링크)를 방문할 수 있습니다.
   9. 여기에 명시된 “조항”은 다국어로 작성됩니다. 중국어 버전과 다른 언어 버전 간에 불일치하는 점이 있을 경우, 중국어 버전이 우선합니다.
   10. 이 “조항” 하에서의 구매는 성년 기준에 도달한 사람만 가능합니다.
       

7. 7. 사법관할 및 준거법

   관할권 및 적용 가능한 법률귀하의 국가 내 다른 계약조건이 적용되지 않는 한, 귀하와 QNAP 사이에서 우호적으로 해결될 수 없는 “조항”, 그 구성, 존재, 해석, 유효성, 거기의 모든 위반에 관련되거나 이에 따라 발생하는 모든 분쟁, 청구배상, 논쟁은 대만, R.O.C.의 법률에 따른 중재를 통해 최종적으로 해결되며, 대만, R.O.C. 타이페이의 지방 법원의 규제를 받게 됩니다.

보증 연장에 관한 질문은 QNAP 헬프데스크를 통해 고객 지원 센터로 문의하십시오.

서비스 시간: 09:30–18:00, 월 - 금(GMT+8)
이메일 주소:
전화: +886-2-2641 2000
3F., No.22, Zhongxing Road, Xizhi District, New Taipei City, 221, Taiwan