QNAP:s garantitjänst

1. Berättigande till garantiförlängning

   
   
   1. Garantiförlängningen förlänger bara din Produkts garantiperiod. Den påverkar inte dina garantirättigheter. De ursprungliga villkoren och bestämmelserna fortsätter att gälla under den förlängda garantiperioden.
   2. Villkoret gäller endast för Produkter som inte kan användas på avsett sätt på grund av fel som orsakats vid tillverkningen eller av något av de material som användes då. Beträffande alla Produktfel som är resultatet av nämnda orsaker tillhandahåller QNAP reparations- eller utbytesservices inom perioden för den förlängda garantin.
   3. Om Produkten inte fungerar ordentligt under den förlängda garantiperioden tillhandahåller QNAP reparations- eller utbytestjänster. Vi ber dig returnera Produkten enligt QNAP:s instruktioner. QNAP reparerar eller byter ut Produkten med nya eller begagnade komponenter som har en prestanda som motsvarar de ursprungliga komponenterna. Om komponenterna inte är tillgängliga byter QNAP ut originalkomponenten mot en komponent med högre prestanda.
   4. Villkorets förlängning gäller inte för några Produkter av typen hårdvara eller program som inte är av varumärket QNAP, även om dessa Produkter är förpackade med eller knutna till Produkten från QNAP.
   5. Garantiförlängningen är begränsad till Produkter som köpts av individer eller organisationer, från QNAP eller dess auktoriserade distributörer och återförsäljare.
   6. QNAP tillhandahåller inte någon gränsöverskridande support under garantiförlängningen.
   7. Produkten har ingen hårddisk. QNAP garanterar inte att dess Produkter är kompatibla med Produkter eller Produkter av typen kringutrustning från tredje part. QNAP garanterar inte under några omständigheter att data som lagras på Produkten inte skadas.

2. 2. Produkter utan garanti

   
   Garantiförlängningen omfattar inte följande:
   1. Produkter med ogiltiga garantiförlängningsperioder;
   2. Produkter med borttagna, skadade, eller oigenkännliga garantiförlängningsetiketter;
   3. Produkter som inte kan identifieras med serienummer eller streckkoder;
   4. Produkter som har manipulerats eller reparerats av tredje part eller oauktoriserad QNAP-personal;
   5. Oriktig användning eller hantering av Produktens fysiska komponenter, vid hårdvaruinstallation och andra manuella åtgärder, som inte följer instruktionerna i Produktens bruksanvisning;
   6. Force majeure, såsom översvämningar, blixtnedslag, jordbävningar eller andra naturkatastrofer, olyckor, insekter, krig, vandalism, stöld, strömavbrott, eller lågspänningsstörningar;
   7. Produkter av typen kringutrustning och andra externa enheter, inklusive hårddiskar, batterier (inklusive inbyggda batterier), tillbehör och förbrukningsdelar såsom skenor, hårddiskar, flashlagringsenheter;
      Om Produktens garantiförlängning har upphört att gälla tillhandahåller QNAP RMA-service utanför garantin.

3. 3. Inköpskrav

   
   Du kan köpa, registrera och aktivera en garantiförlängning på QNAP:s officiella webbplats inom nio (9) månader efter att du köpt din Produkt. Därefter kan du inte köpa en förlängd garanti men du kan fortfarande registrera Produkten på QNAP:s officiella webbplats. Det krävs en Produktfaktura i original för att köpa en garantiförlängning. Du kan ladda upp din faktura för att slutföra köpet av förlängd garanti.
   Obs: Under en begränsad tid är det möjligt att köpa den förlängda garantin inom nio månader från inköpsdatum (förlängd från 60 dagar).

4. 4. Tjänstvillkor för reparation och utbyte

   1. QNAP tillhandahåller service vid mottagande av begäran. QNAP tillhandahåller tjänster med nya eller begagnade komponenter som har motsvarande prestanda. Om komponenterna inte är tillgängliga byter QNAP ut din originalkomponent mot en som har högre prestanda och fakturerar med ditt medgivande mellanskillnaden.
   2. Innan du använder den utökade garantireparationstjänsten är du ansvarig för att säkerhetskopiera dina data och ta bort all konfidentiell, exklusiv och privat information. QNAP är inte ansvariga för förlust, återställning eller avslöjande av några befintliga data, program eller förlust av utrustning.
   3. QNAP reparerar eller byter ut din Produkt inom rimlig tid. När du tar emot den reparerade eller utbytta Produkten blir kvarvarande tid på din garantiperiod något av följande, beroende på vilket som är längst.
      
      1. 90 dagar med början från ditt mottagande av den reparerade eller utbytta Produkten; eller
      2. Kvarvarande dagar av din förlängda garantiperiod med tillägg för det antal dagar din Produkt behandlades – med början från din begäran om service till ditt mottagande av den reparerade eller utbytta Produkten.
   4. Vardera parten betalar för envägsfraktkostnad. Exempelvis blir du debiterad för de fraktkostnader som ingår i att leverera den icke fungerande Produkten till QNAP och QNAP betalar fraktkostnaderna för att returnera den utbytta eller reparerade Produkten till dig.

5. 5. Ansvarsbegränsning

   1. QNAP är inte ansvarig om den befinns vara fri från defekter eller om det gjorts obehöriga reparationer som orsakats av felaktig användning, vårdslöshet, felaktig installation eller testning.
   2. Du samtycker till att QNAP får ladda ned och använda programmet på Produkten, samla in systemdata, fjärrstyra den här Produkten eller ändra systeminställningarna för den här Produkten vid fjärrsupport. QNAP kan få systeminformation om Produkten och andra enheter i omgivningen som används i samband med den, inklusive men inte begränsat till systemloggar, statistik, systemkonfiguration och applikationsaktiveringsregistreringar. Innan du initierar fjärrsupport ber vi dig bekräfta att all privat eller konfidentiell information har flyttats, säkerhetskopierats, raderats eller krypterats och du samtycker till att QNAP inte under några omständigheter är ansvarig för någon skada eller förlust av dina data under den här perioden. Vi ber dig att inte samtycka till fjärrsupport om du inte godkänner att QNAP har åtkomst till din Produkt.
   3. Inte i något fall om QNAP och dess partners, anställda, aktieägare, entreprenörer skadar (inklusive men inte begränsat till skada på hårdvara och system, dataförlust eller annan ekonomisk förlust) eller orsakar något avbrott på fjärrsupporttjänster eller annat innehåll som erhållit genom fjärrsupporttjänster accepterar vi något ansvar.
   4. Under inga omständigheter ska QNAP:s ansvar under garantiförlängningen överstiga det totala belopp som du betalat för Produkten. 
   5. QNAP erkänner inte några garantier, vare sig uttryckligen fastställda genom lagstiftning eller underförstådda, inklusive alla underförstådda garantier om säljbarhet eller garantier för ett särskilt syfte. Förutom dessa villkor ska QNAP inte under några omständigheter vara ansvariga för någon direkt, indirekt eller följdskada, inklusive men inte begränsat till utebliven vinst, dataförlust, förlust av eller förlust av användning av utrustning, anläggningar eller verksamhetsavbrott.

6. 6. Diverse

   1. Du har inte rätt till återbetalning, rabatt, eller utbyte av Produkt under den här garantiförlängningen, såvida inte annat fastställts genom lagstiftning.
   2. Det är ditt ansvar att säkerhetskopiera alla befintliga data, mjukvara och program och radera alla befintliga data innan Produkten skickas in för garantiförlängningsservice. QNAP är inte ansvariga för förlust, återställning eller avslöjande av några befintliga data, program eller förlust av utrustning i samband med garantiförlängningstjänster som QNAP tillhandahåller.
   3. Det är ditt ansvar att garantera att Produkten inte innehåller olagliga filer eller data.
   4. QNAP kan installera systemprogramvaruuppdatering som en del av sin service för att förhindra att din Produkts systemprogramvara återställs till en tidigare version.
   5. Tredjepartsapplikationer som är installerade på din Produkt kanske blir inkompatibla eller inte fungerar på din Produkt till följd av systemprogramvaruuppdateringen.
   6. Om någon del av Villkoret eller dess tillämpning på något sätt anses ogiltig, olaglig eller ogenomförbar ska giltigheten, lagligheten eller genomförbarheten av alla andra delar och tillämpningar däri inte på något sätt påverkas eller försämras.
   7. QNAP förbehåller sig rätten att när som helst ändra det här Villkoret.
   8. Du kan när som helst besöka (LÄNK) för att kontrollera reparationsbeställningens statusinformation.
   9. Villkoren som uppges här är skrivna på flera språk. Om det finns skillnader mellan den kinesiska och versioner på andra språk gäller den kinesiska versionen.
   10. Köp under dessa Villkor är endast tillgängligt för dem som uppnått myndig ålder.
       

7. 7. Myndighetsområde och tillämpliga lagar

   Eventuella tvister, krav eller kontroverser i anslutning till eller som uppstår ur Villkoren, dess sammansättning, existens, tolkning, giltighet och alla överträdelser av dem som inte kan lösas i samförstånd mellan dig och QNAP ska slutligt och exklusivt lösas genom skiljedom under lagarna i Taiwan, R.O.C. och ska vara föremål för jurisdiktionen hos distriktsdomstolen i Taipei, Taiwan, R.O.C. såvida inte andra villkor och bestämmelser är tillämpbara i ditt land.

Vid frågor om garantiförlängningen kan du kontakta kundtjänst via QNAP Supportavdelning.

Öppettider: 09:30–18:00, mån - fre (GMT+8)
E-postadress:
TEL: +886-2-2641 2000
3F., No.22, Zhongxing Road, Xizhi District, New Taipei City, 221, Taiwan