Servizio garanzia di QNAP

1. Idoneità dell'estensione di garanzia

   
   
   1. L'estensione di garanzia si applica soltanto al periodo di garanzia del Prodotto. Non influisce sui diritti di garanzia già acquisiti. I termini e le condizioni originali della garanzia continueranno ad essere applicati durante il periodo di garanzia esteso.
   2. Le Condizioni si applicano solo ai Prodotti che non possono essere utilizzati correttamente a causa dei difetti causati durante la produzione o di uno dei materiali utilizzati. Per qualsiasi difetto di Prodotto derivante da tali cause, QNAP fornirà dei servizi di riparazione o sostituzione entro il periodo di estensione della garanzia.
   3. QNAP fornirà servizi di riparazione o di sostituzione se il Prodotto non funziona correttamente durante il periodo di estensione della garanzia. Il Prodotto deve essere restituito secondo le indicazioni fornite da QNAP. QNAP riparerà o sostituirà il Prodotto con componenti nuovi o usati con prestazioni pari ai componenti originali. Se i componenti non sono disponibili, QNAP sostituirà il componente originale con uno di prestazioni superiori.
   4. L'estensione del Periodo di validità non si applica su Prodotti hardware o software non-QNAP, anche se tali Prodotti sono confezionati o associati con il Prodotto QNAP.
   5. L'estensione di garanzia è limitata ai Prodotti acquistati da singoli od organizzazioni di QNAP oppure dai suoi distributori e rivenditori autorizzati.
   6. QNAP non fornisce supporto internazionale nel periodo di estensione della garanzia.
   7. Il Prodotto è un dispositivo senza disco rigido. QNAP non garantisce la compatibilità dei propri Prodotti con Prodotti o periferiche di terze parti. In nessun caso QNAP garantirà eventuali danni ai dati archiviati nel Prodotto.

2. 2. Prodotti non in garanzia

   
   L'estensione di garanzia non copre i seguenti elementi:
   1. Prodotti con periodi di estensione della garanzia non validi;
   2. Prodotti con etichette relative all'estensione di garanzia rimosse, danneggiate o non leggibili;
   3. Prodotti non identificabili tramite numero di serie o codice a barre;
   4. Prodotti manomessi o riparati da terzi o da personale QNAP non autorizzato;
   5. Uso o gestione impropria dei componenti fisici del Prodotto durante l'installazione dell'hardware e altre operazioni manuali che non rispettano le istruzioni del manuale del Prodotto;
   6. Forza maggiore o catastrofi, come inondazioni, tempeste, terremoti e altri disastri naturali, incidenti, epidemie, guerre, vandalismo, furti, interruzioni di elettricità o disturbi da bassa tensione;
   7. Periferiche e altri dispositivi esterni, inclusi dischi rigidi, batterie (anche le batterie integrate), accessori e parti soggette a usura, quali slide, dischi rigidi, dispositivi di archiviazione flash;
      Se l'estensione di garanzia del Prodotto è scaduta, QNAP fornirà un servizio di assistenza RMA fuori garanzia.

3. 3. Requisiti di acquisto

   
   È possibile acquistare, registrare e attivare un'estensione di garanzia sul sito ufficiale di QNAP entro 9 mesi dall'acquisto del Prodotto. In caso contrario, non sarà possibile acquistare un'estensione di garanzia, ma sarà comunque possibile registrare il Prodotto sul sito ufficiale di QNAP. Per acquistare un'estensione di garanzia è richiesta la fattura Prodotto originale. Per completare il processo di estensione della garanzia, caricare la fattura.
   Note: Per un tempo limitato sei elegibile di comprare la garanzia estesa entro i 9 mesi dalla data di acquisto (esteso da da 60 giorni)

4. 4. Termini di servizio, Riparazione e Sostituzione

   1. QNAP fornirà i servizi al ricevimento della richiesta. QNAP fornirà i servizi utilizzando componenti nuovi o utilizzati con prestazioni equivalenti. Se i componenti non sono disponibili, QNAP sostituirà il componente originale con un componente con prestazioni migliori e addebiterà la differenza di prezzo, previo consenso dell'utente.
   2. Prima di utilizzare il servizio di riparazione per l'estensione della garanzia, l'utente è responsabile del backup dei propri dati e della rimozione di qualsiasi informazione riservata, esclusiva e privata. QNAP non è responsabile di perdite, ripristini o compromissione di dati esistenti, programmi, né della perdita di apparecchiature.
   3. QNAP riparerà o sostituirà il Prodotto entro un ragionevole periodo di tempo. Alla ricezione del Prodotto riparato o sostituito, la durata restante del periodo di garanzia corrisponderà alla più lunga fra le seguenti.
      
      1. 90 giorni a partire dal ricevimento del Prodotto riparato o sostituito, oppure
      2. I giorni restanti del periodo di garanzia esteso in aggiunta al numero di giorni di elaborazione del Prodotto, a partire dalla richiesta di assistenza fino al ricevimento del Prodotto riparato o sostituito.
   4. Ciascuna parte pagherà il costo di una spedizione; ad esempio, all'utente saranno addebitati i costi di spedizione relativi alla consegna del Prodotto malfunzionante a QNAP, mentre QNAP coprirà i costi di spedizione relativi alla restituzione del Prodotto sostituiti o riparato all'utente.

5. 5. Responsabilità limitata

   1. QNAP non accetterà alcuna responsabilità se nel Prodotto non sono riscontrati difetti oppure in caso di riparazioni non autorizzate, derivanti da errato utilizzo, negligenza, errata installazione o test.
   2. L'utente autorizza QNAP a scaricare o utilizzare il software sul Prodotto, raccogliere dati di sistema, controllare da remoto il Prodotto o modificare le impostazioni di sistema del Prodotto durante il supporto remoto. QNAP può ottenere informazioni di sistema sul Prodotto e sui relativi dispositivi circostanti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i registri di sistema, le statistiche, la configurazione del sistema e i record di attivazione delle applicazioni. Prima di avviare il supporto remoto, confermare che qualsiasi informazione privata o riservata è stata spostata, salvata, cancellata o criptata, e confermare che QNAP non sarà in alcun caso responsabile per qualsiasi danno o perdita dei dati durante questo periodo. Il supporto remoto non è disponibile se non si autorizza l'accesso di QNAP al Prodotto.
   3. In nessun caso QNAP e i suoi partner o i suoi dipendenti, azionisti, appaltatori potranno essere considerati responsabili per altri danni (inclusi, fra gli altri, danni all'hardware e al sistema, perdite di dati e qualsiasi altra perdita finanziaria), qualsiasi interruzione dei servizi di supporto remoto, qualsiasi contenuto ottenuto attraverso i servizi di supporto remoto.
   4. In nessun caso la responsabilità di QNAP ai sensi dell'estensione della garanzia potrà superare il valore totale dell'importo pagato per il Prodotto. 
   5. QNAP non riconosce alcuna garanzia, non espressamente specificata dalla legge o implicita, incluse eventuali garanzie implicite di commerciabilità o garanzie per usi particolari. Fatta eccezione per questi termini, QNAP non sarà in nessun caso responsabile per danni diretti, indiretti, speciali o indiretti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitto, la perdita di dati, la perdita di utilizzo o la perdita di attrezzature, impianti o l'interruzione dell'attività.

6. 6. Varie

   1. L'utente non ha diritto a rimborsi, sconti o sostituzioni di prodotti ai sensi della presente estensione della garanzia, salvo se diversamente specificato dalla legge.
   2. Il cliente è responsabile dell'esecuzione del backup di tutti i dati, il software e i programmi esistenti e dell'eliminazione di tutti i dati esistenti prima di inviare il Prodotto per i servizi di estensione della garanzia. QNAP non è responsabile di perdite, ripristini o compromissione dei dati esistenti, dei programmi, né della perdita dell'apparecchiatura dai servizi di estensione della garanzia forniti da QNAP.
   3. Il cliente è tenuto a garantire che il Prodotto non contenga file o dati illegali.
   4. QNAP potrebbe installare aggiornamenti al software del sistema come parte dei proprio servizi volti a prevenire la regressione di tali software a una versione precedente.
   5. Le applicazioni di terzi installate nel Prodotto potrebbero risultare incompatibili o non in grado di funzionare nel Prodotto a seguito dell'aggiornamento del software del sistema.
   6. Se una qualsiasi disposizione delle Condizioni o delle rispettive applicazioni è ritenuta non valida, illegale o non eseguibile, la validità, legalità o eseguibilità di tutte le altre disposizioni e applicazioni previste non saranno, in alcun modo, influenzate o modificate.
   7. QNAP si riserva il diritto di modificare questa Condizione in qualsiasi momento.
   8. Per verificare le informazioni sullo stato dell'ordine di riparazione, è possibile consultare (LINK) in qualsiasi momento.
   9. Le Condizioni indicate qui sono scritte in più lingue. In caso di divergenze tra la versione Cinese e altre versioni, sarà la versione Cinese a prevalere.
   10. L'acquisto ai sensi di queste Condizioni è consentito solo a persone maggiori di età.
       

7. 7. Giurisdizione e Leggi applicabili

   Eventuali contenziosi, azioni o controversie relative o derivanti dall'applicazione delle Condizioni, la sua costruzione, esistenza, interpretazione, validità o qualsiasi violazione che non possa essere risolta amichevolmente tra il cliente e QNAP, dovranno essere risolte esclusivamente e in via definitiva tramite arbitrato secondo le leggi di Taiwan, R.O.C., e saranno soggette alla giurisdizione del tribunale distrettuale di Taipei, Taiwan, R.O.C., salvo in caso di applicabilità di altri termini e condizioni nel paese dell'utente.

In caso di domande sull'estensione di garanzia, contattare il supporto clienti tramite l'Helpdesk QNAP.

Orari: 09:30–18:00, Lun. - Ven. (GMT+8)
Indirizzo e-mail:
TEL.: +886-2-2641 2000
3F., No.22, Zhongxing Road, Xizhi District, New Taipei City, 221, Taiwan