QNAP 保固服務

威聯通科技股份有限公司
延長保固服務條款

威聯通科技股份有限公司（QNAP Systems, Inc.，以下簡稱「QNAP」或「本公司」）提供延長保固服務予使用QNAP產品之用戶（以下簡稱「您」）

您同意為了提供延長保固服務而蒐集您的個人資料 (個人資料的定義煩請參閱QNAP之隱私權政策)，您保證所有填寫或提出之資料均為真實且正確，且未冒用或盜用任何第三人之資料，如有發現不符資格、資料造假、不實，QNAP將無法提供延長保固服務。您的資料將可能會被任一QNAP辦公室所存取，然而QNAP將會遵循個人資料保護法及適用的法律保護您的個人資料。詳情請見QNAP隱私權政策(https://www.qnap.com/privacy)。

• 延長保固範圍

  1. 延長保固是指於產品基本保固期間延伸保固時間，並不影響您原先的保固權益。在延長保固期間內，將繼續適用基本保固條款及條件。
  2. 在正常使用狀況及延長保固期間內，產品如因材料或工藝致產品無法正常使用之瑕疵，QNAP提供產品修復或更換之服務。
  3. 如果產品無法在延長保固期間內正常運作，請依指示送回產品，QNAP將協助修復故障的產品或零件，QNAP將使用具有同等性能的全新或二手零件提供服務，如果無法取得該等零件，您同意QNAP可逕行使用更高性能的零件替換您的原始零件。
  4. 本延長保固僅適用於QNAP產品，不適用於非QNAP品牌之任何硬體或軟體產品，即使是與QNAP產品共同包裝或銷售者亦然。
  5. 此延長保固服務僅提供給有購買延長保固服務之人。
  6. 本延長保固服務適用地區限於產品原購買地，不提供跨國支援。
  7. QNAP產品為不含硬碟的設備，延長保固範圍不包括硬碟，也不擔保與所有硬碟及周邊設備之相容性。無論在任何情況下，QNAP都不擔保任何儲存在產品上的資料毀損或資料毀損而引起的損失。

• 非延長保固範圍

  若有以下情形，不適用本延長保固服務：
  1. 產品的保固期限、延長保固期限皆已過。
  2. 產品的保固貼紙已脫落、毀損或無法辨識。
  3. 產品上沒有標示序號或序號無法辨識。
  4. 產品經過非授權的改造，或曾經被未經授權之人員或單位維修過。
  5. 產品的瑕疵是因為誤用、或未依使用者手冊指示之不當使用、或在較使用者手冊或規格所陳述之環境條件外更為嚴苛之環境下使用等情況所造成。
  6. 產品的瑕疵是因為天災或人力不可預測之事件所造成，例如洪水、閃電、地震、戰爭、遭人故意破壞、偷竊、停電或電源不穩等問題。
  7. 非本公司產品，例如：硬碟、電池 (含內建)、配件以及消耗性零件之更換或維修 (如滑軌、硬碟、快閃儲存裝置…等)。
  
  如果產品的延長保固已經失效，QNAP可提供您付費維修逾保固期產品服務。

• 延長保固購買條件

  
  請先行至QNAP官方網站查詢您的產品是否符合延長保固條件，如符合條件且需購買延長保固服務，您需於購買產品起的九個月內備妥您的購買憑證並註冊您的產品資訊後，至QNAP官方網站上購買延長保固。如逾產品購買日起算的九個月，則無法購買本延長保固服務，惟您仍可於QNAP官方網站上註冊您的產品。
  註：在有限的期間內，您可於購買產品之日起的 9 個月內 (原為 60 天內) 購買延長保固 。

• 維修服務

  1. 使用延長保固內維修服務時，您需要與QNAP客服聯繫並安排送回維修品。為避免運送過程中，產品所受到的損害，您須妥善包裝待送修之產品，因運送過中產生的碰撞損傷，QNAP不負任何責任。
  2. 使用延長保固內維修服務前，您需自行負責進行資料備份。在讓任何QNAP或其授權之維修人員進行維修前，包括遠端登入檢查及維修服務，您必須備份所有資料並移除任何機密的、專屬的和隱私的資訊，QNAP及其授權人員不負責任何軟體、硬體或媒體上之任何機密或隱私資訊或資料的毀損、遺失或洩漏。
  3. QNAP於收到您退還的產品後，QNAP將於合理的時間內，將修復或替換的產品寄給您。更換後的產品，將依本保固條款提供保固，但保固期將會是以下兩個時間其中之一，以較長者為準：(1) 90 天，從已修復或更換產品寄送日期算起; 或 (2) 繼續產品剩餘的保固時間，另加上自您通知QNAP需要保固服務當天算起到您收到修復或更換的產品的天數。
  4. 來回運費由各方承擔一次，亦即您需支付將產品寄送到QNAP進行維修的運費，而QNAP則支付產品送回給您的運費。

• 責任限制

  1. 如經QNAP檢查後發現所聲稱在產品上的瑕疵不存在，或係因您或其他第三者之不正常使用、疏忽、不適當的安裝或測試、未經授權的修理或改造、或由任何超出正常使用所導致產品瑕疵或其他非保固範圍，QNAP將不負責保固。
  2. QNAP技術人員在遠端支援期間可能會於產品上下載或使用軟體、蒐集系統資料、遠端控制此產品或是修改此設備之系統設定，這些項目不會再個別徵求您的同意。在遠端連線期間，QNAP可能會取得產品上及週邊相關裝置的系統資訊，包含但不限於系統日誌、統計資訊、系統配置以及應用軟體啟用紀錄等訊息以處理您所遭遇的問題，且這些資訊在遠端支援結束後將可能繼續為QNAP所使用以提升未來服務品質。在啟動遠端支援前請您確認任何私人或機密資料已被搬移、備份、刪除或加密，且您同意QNAP在此期間於任何情況下對於您資料的損毀或遺失並無擔保任何責任。如果您不能確認QNAP的技術能力或是不同意QNAP存取您的產品，請勿啟用或同意遠端支援。
  3. 在任何情況下，QNAP及其合作夥伴或是所屬的員工、股東、員工、承包商對由遠端支援所引起之直接或間接傷害其他損害（包括但不限於硬體和系統損壞、資料遺失、任何其他經濟上的損失），乃至任何中斷遠端支援服務，或通過遠端支持服務獲得的任何內容，並不承擔任何的責任，即使於先前已告知此類損害的可能性。
  4. 如QNAP不可避免地需負擔賠償責任時，QNAP和其授權之經銷商和零售商的最高責任限額為您購買產品時所支付的產品價格，且僅適用於保固服務無法使用係可歸責於QNAP或其授權之經銷商和零售商時。
  5. QNAP特別聲明，除上述擔保外，QNAP不承認任何非法定或暗示的保證，包括任何隱含保證或適銷性或針對特定用途的保證。除本條款外，在任何情況下，QNAP對任何直接、間接、特殊或間接損害不承擔任何責任，包括但不限於利潤損失、資料遺失、使用損失或設備、設施或中斷業務等損失。

• 其他條款

  1. 本延長保固服務不可要求兌換其他贈品或折換現金或作為商品折扣使用。
  2. 您應自行備份所有現有資料、軟體和程式，QNAP 不負因使用本延長保固服務而引致之資料和程式損失、復原或外洩或無法使用設備之責。
  3. 您保證您的產品未包含任何不合法檔案或資料。
  4. QNAP可在維修過程中更新系統軟體，這將使您的產品無法回復到較舊的系統軟體版本。
  5. 安裝在您產品的第三方應用程式可能會因為系統軟體更新而發生不相容或無法與您的產品搭配使用。
  6. 本延長保固條款之一部如經有權管轄法院或仲裁機構認定無效時，不影響他部之效力。
  7. QNAP保留更改本條款的權利，如有變更，恕不另行通知。
  8. 您隨時可以前往維修單確認狀態資訊。
  9. 本延長保固服務條款係以多種語言撰寫。如果中文版本與其他語言版本之間存在任何歧異，則以中文版本為準。
  10. 法定成年人方可購買本延長保固服務。
  11. 本條款之一部如經有權管轄法院或仲裁機構認定無效時，不影響他部之效力。任何因履行本延長保固服務所生之爭端、爭議、請求或賠償，或條文之解釋，雙方同意以中華民國法律為準據法，且以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院，並同意受判決之拘束。如消費者所在地另有規定則依其規定。