¿Cómo puedo determinar la causa de la caída de un disco?
Última fecha de modificación:
2023-12-07
Productos aplicables
Todas las series del NAS
Escenario
Un disco en mi NAS se cae o se desconecta repentinamente (el sistema ya no puede detectar el disco). No hubo ninguna advertencia ni error.
Después de reiniciar el NAS o quitar e instalar el disco nuevamente, es posible que el disco se recupere o no y que se caiga nuevamente.
¿Cómo puedo determinar qué está haciendo que se caiga el disco?
Práctica recomendada
Recomendamos realizar las siguientes acciones para ayudar a determinar la causa de la caída de un disco.
Importante
Haga una copia de seguridad de todos los datos del NAS antes de comenzar.
- Asegúrese de que el disco sea compatible con su modelo de NAS verificando la Lista de compatibilidad.
Si el modelo de disco no aparece en la lista, podrían producirse problemas impredecibles al usar el disco en el NAS. - Determine si el problema proviene del disco o de la ranura del disco.
- Apague el NAS.
- Intercambie las ranuras del disco entre el disco caído y un disco en buen estado.
Por ejemplo, si el disco caído está en la ranura 1 y un disco en buen estado está en la ranura 2, extraiga ambos discos e instale el disco caído en la ranura 2 y el disco en buen estado en la ranura 1.AdvertenciaAsegúrese de que el NAS esté completamente apagado antes de intercambiar los discos. Si intercambia los discos cuando el NAS está en ejecución, la configuración RAID y los metadatos pueden dañarse y volverse irrecuperables.NotaLos dispositivos QNAP NAS utilizan RAID de software. Aunque se cambie el orden de los discos, el sistema podrá volver a ensamblar el grupo RAID automáticamente. - Encienda el NAS.
- Observe qué disco se cae del sistema.
Condición Descripción El disco caído vuelve a caer. El disco está defectuoso.
Consulte el paso 3.El disco en buen estado se cae. La ranura del disco está defectuosa.
Devuelva el NAS a QNAP o a un centro de servicio autorizado por QNAP para su reparación.
- Utilice el software de diagnóstico proporcionado por el fabricante del disco para realizar pruebas avanzadas.
- Apague el NAS.
- Retire el disco con problemas.
- Conecte el disco a un ordenador que ejecute el software de diagnóstico.
- Siga la guía del usuario del software de diagnóstico proporcionada por el fabricante del disco.AdvertenciaNo realice ninguna operación de escritura en el disco. Aunque la mayoría de las herramientas de diagnóstico solo realiza operaciones de lectura, realizar cualquier operación de escritura puede causar que los metadatos RAID en el disco se corrompan y sean irrecuperables.
