Come è possibile determinare la causa della caduta di un disco?
Ultima data di modifica
2023-12-07
Prodotti applicabili
Tutte le serie NAS
Scenario
Un disco sul NAS si interrompe improvvisamente o si disattiva (il sistema non è più in grado di rilevare il disco). Nessun avviso o errore.
Dopo aver riavviato il NAS o aver rimosso e installato nuovamente il disco, il disco potrebbe essere ripristinato o meno e potrebbe interrompersi nuovamente.
Come è possibile determinare la causa della caduta del disco?
Best practice
Si consiglia di eseguire le seguenti azioni per determinare la causa di un disco danneggiato.
Importante
Eseguire il backup di tutti i dati sul NAS prima di iniziare.
- Verificare che il disco sia compatibile con il modello NAS in uso selezionando l'elenco di compatibilità.
Se il modello di disco non è elencato, potrebbero verificarsi problemi imprevedibili quando si utilizza il disco sul NAS. - Determinare se il problema deriva dal disco o dall'alloggiamento del disco.
- Spegnere il NAS.
- Scambiare gli slot del disco tra il disco caduto e un disco integro.
Ad esempio, se il disco rilasciato si trova nello slot 1 e un disco integro si trova nello slot 2, rimuovere entrambi i dischi e installare il disco inserito nello slot 2 e il disco integro nello slot 1.AvvisoVerificare che il NAS sia completamente spento prima di scambiare i dischi. Se si scambiano i dischi quando il NAS è in esecuzione, le impostazioni e i metadati RAID possono danneggiarsi e non essere ripristinati.NotaI dispositivi QNAP NAS utilizzano RAID software. Anche quando l'ordine dei dischi viene modificato, il sistema può comunque riassemblare automaticamente il gruppo RAID. - Accendere il NAS.
- Osservare quale disco fuoriesce dal sistema.
Condizione Descrizione Il disco caduto si abbassa nuovamente. Il disco è guasto.
Vedere la fase 3.Il disco integro cade. Lo slot del disco è difettoso.
Restituire il NAS a QNAP o a un centro di assistenza autorizzato QNAP per la riparazione.
- Utilizzare il software diagnostico fornito dal produttore del disco per eseguire test avanzati.
- Spegnere il NAS.
- Rimuovere il disco problematico.
- Collegare il disco a un computer su cui è in esecuzione il software diagnostico.
- Seguire la guida dell'utente del software diagnostico fornita dal produttore del disco.AvvisoNon eseguire operazioni di scrittura sul disco. Mentre la maggior parte degli strumenti di diagnostica esegue solo operazioni di lettura, l'esecuzione di qualsiasi operazione di scrittura può causare il danneggiamento e l'irreversibilità dei metadati RAID sul disco.
