Hur kan jag fastställa orsaken till att en disk släppt?
Senaste ändringsdatum:
2023-12-07
Berörda produkter
Alla NAS-serier
Scenario
En disk på min NAS släpper plötsligt eller går offline (systemet kan inte längre identifiera disken). Det föregicks inte av någon varning eller något fel.
När NAS:en startats om eller när en disk har tagits bort och satts tillbaka kan det hända att disken inte kan återhämtas och den kan därför släppa igen.
Hur kan jag avgöra orsaken till att disken släpper?
Bästa praxis
Vi rekommenderar att följande åtgärder utförs för att bidra till att fastställa orsaken till en disk som släpper.
Viktigt!
Säkerhetskopiera alla data på NAS:en innan du börjar.
- Kontrollera att disken är kompatibel med din NAS-modell genom att se efter i kompatibilitetslistan.
Om diskmodellen inte finns med i listan kan oförutsägbara problem uppstå när disken används på din NAS. - Kontrollera om problemet beror på disken eller diskfacket.
- Stäng av NAS-enheten.
- Byt diskfack mellan den släppta disken och en felfri disk.
Om den släppta disken exempelvis är på plats 1 och det finns en felfri disk på plats 2 så ska båda diskarna tas bort och den släppta disken ska installeras på plats 2 och den felfria disken på plats 1.VarningSe till att NAS:en är helt avstängd innan du växlar diskarna. Om du växlar diskarna när NAS:en körs kan RAID-inställningar och metadata blir korrupta så att de inte går att återhämta.Obs!QNAP NAS-enheter använder programvaru-RAID. Även när diskordningen har ändrats kan systemet fortfarande automatiskt återmontera RAID-gruppen. - Slå på NAS-enheten.
- Observera vilken disk som släpper från systemet.
Förhållande Beskrivning Den släppta disken faller igen. Disken är trasig.
Se steg 3.Den felfria disken släpper. Det är fel på skivfacket.
Returnera NAS:en till QNAP eller ett QNAP-auktoriserat servicecenter för reparation.
- Använd diagnostikprogramvara som tillhandahålls av disktillverkaren för avancerad testning.
- Stäng av NAS:en.
- Ta bort den disk som har problem.
- Anslut disken till en dator som kör diagnostikprogrammet.
- Följ bruksanvisningen till diagnostikprogrammet som disktillverkaren tillhandahållit.VarningUtför inga skrivåtgärder på disken. Även om de flesta diagnostikverktyg endast utför läsåtgärder så kan skrivåtgärder leda till att RAID-metadata på disken blir korrupta och inte går att återhämta.
