如何判斷磁碟遺失的原因？
最後修訂日期:
2023-12-07
適用產品
NAS 全系列
情境
NAS 上的磁碟突然遺失或離線 (系統偵測不到該磁碟)。沒有任何警告或錯誤訊息。
重新啟動 NAS 或拔除並插回磁碟後，磁碟可能會也可能不會復原，還可能再次遺失。
如何判斷磁碟遺失的原因？
最佳做法
我們建議採取下列動作，以利判斷磁碟遺失的原因。
重要事項
開始前，請先備份 NAS 上的所有資料。
- 請查看相容性清單，確定磁碟能與此 NAS 機種相容。
若磁碟機種不在清單上，在 NAS 上使用該磁碟時可能會發生無法預期的問題。 - 判斷問題是來自磁碟還是來自磁碟插槽。
- 關閉 NAS 的電源。
- 將遺失的磁碟和健康的磁碟交換插槽。
例如，若遺失的磁碟本來安裝在插槽 1，而健康的磁碟在插槽 2，請拔除兩者後將遺失的磁碟插回插槽 2，健康的磁碟插回插槽 1。警告交換磁碟前請務必關閉 NAS 的電源。若在 NAS 運行時交換磁碟，RAID 設定和中繼資料可能會損毀且無法復原。注意QNAP NAS 裝置採用的是軟體 RAID。即使磁碟的排列順序已變更，系統仍可自動重組 RAID 群組。 - 開啟 NAS 的電源。
- 觀察有哪些磁碟遺失。
條件 說明 遺失過的磁碟又再次遺失。 磁碟發生故障。
請參見步驟 3。健康的磁碟遺失。 磁碟插槽發生故障。
請將 NAS 送回 QNAP 或經過 QNAP 授權的維修中心進行檢修。
- 利用磁碟製造商所提供的診斷軟體執行進階測試。
- 將 NAS 關機。
- 移除有問題的磁碟。
- 將磁碟連接到執行診斷軟體的電腦。
- 遵循磁碟製造商所提供的診斷軟體使用手冊進行操作。警告不要對磁碟執行任何寫入作業。雖然大多數診斷工具只會執行讀取作業，但執行任何寫入作業都可能會導致磁碟上的中繼資料損毀且無法復原。
