停止したディスクの原因を判断するには？
最終更新日:
2023-12-07
該当製品
すべての NAS シリーズ
シナリオ
NAS のディスク1台が突然停止、あるいはオフラインになる (システムがそのディスクを認識できなくなる)警告やエラーは出ていません。
NAS を再起動したり、そのディスクを取り外してインストールし直しても、そのディスクは復活するかどうかわからず、また停止するかもしれません。
ディスクが停止する原因を知るにはどうしたらよいですか？
ベストプラクティス
停止したディスクの原因を知るには、次のアクションを実行することをお勧めします。
重要
始める前に、NAS の全データをバックアップします。
- そのディスクがお使いの NAS モデルに対応していることを、互換性一覧でチェックします。
そのディスクモデルが一覧にない場合は、そのディスクをお使いの NAS で使用すると予期せぬ問題が起きることがあります。 - 問題がディスク自体あるいはディスクスロットにあるかを判断します。
- NAS の電源をオフにします。
- 停止したディスクと正常なディスクのスロットを入れ替えます。
たとえば、停止したディスクがスロット 1にあり、正常なディスクがスロット 2にある場合、両方のディスクを取り外してから、停止したディスクをスロット 2に、正常なディスクをスロット 1に入れます。警告ディスクを入れ替える前に、NAS の電源が完全に切れていることを確認してください。万一、NAS の動作中にディスクを入れ替えてしまうと、RAID 設定とメタデータが破壊され、回復不能になります。注意QNAP NAS デバイスはソフトウェア RAID を使用します。ディスクの順序が変更された場合でも、システムは自動的に RAID グループを再組み立てできます。 - NAS の電源をオンにします。
- どのディスクがシステムから離脱するかを観察します。
条件 説明 停止していたディスクが再度停止する。 そのディスクが故障しています。
手順 3に進んでください。正常だったディスクが停止する。 そのディスクスロットが故障しています。
修理のために NAS を QNAP または QNAP 認定サービスセンターに返品してください。
- ディスクメーカーから提供されている診断ソフトウェアを用いて、詳細なテストを行います。
- NAS をシャットダウンします。
- 問題が生じているディスクを取り外します。
- そのディスクを、診断ソフトウェアが動作しているコンピューターに接続します。
- ディスクメーカーから提供されている診断ソフトウェアのユーザーガイドに従います。警告そのディスクに対して書き込み操作は行わないでください。診断ツールの大半は読み込み操作しか行いませんが、書き込み操作を行うとそのディスクの RAID メタデータが破壊され、回復不能になります。
