Comment puis-je dépanner les problèmes matériels sur un routeur QHora-301W ?
Date de la dernière modification :
2023-02-06
Produits applicables
QHora-301W
Solution
L’adaptateur secteur ne fonctionne pas
- Branchez le cordon d’alimentation sur l’entrée CC du routeur.
- Branchez l’adaptateur secteur à la prise électrique.
- Vérifiez si la LED sur l’adaptateur secteur s’allume.
Causes possibles
Si la LED de l’adaptateur secteur ne s’allume pas, celui-ci peut être défectueux.
Le routeur ne s’allume plus
- Branchez le cordon d’alimentation sur l’entrée CC du routeur.
- Branchez l’adaptateur secteur à la prise électrique.
- Vérifiez si la LED d’alimentation sur le routeur s’allume en jaune-vert ou vert.
Causes possibles
Si la LED d’alimentation ne s’allume pas, le routeur peut être défectueux.
Le routeur ne démarre pas
- Vérifiez si la LED du statut du système sur le routeur s’allume en vert ou clignote en vert.
- Si la LED d’alimentation est en rouge, effectuez une réinitialisation matérielle.
Causes possibles
Si la LED du statut du système ne s’allume pas en vert après une réinitialisation matérielle, il peut y avoir un problème de démarrage sous-jacent.
Problèmes réseau du routeur
- Connectez le port WAN du routeur au réseau.
- Connectez le port LAN du routeur à l’ordinateur.
- Confirmez que la LED du port WAN s’allume en orange et que la LED du port LAN s’allume en vert.
- Ouvrez Qfinder Pro sur votre ordinateur.RemarquePour télécharger Qfinder Pro, allez dans https://www.qnap.com/en/utilities.
- Localisez le routeur dans la liste.RemarqueSi vous ne parvenez pas à localiser le routeur dans la liste, redémarrez votre ordinateur et tous les commutateurs réseau connectés au routeur.
- Sélectionnez le routeur et cliquez sur Connexion.
- Connectez-vous à QuRouter.
Causes possibles
Si les LED de port ne fonctionnent pas correctement ou que vous ne parvenez pas à localiser le routeur à l’aide de Qfinder Pro, le routeur peut rencontrer un problème de réseau.
Si le routeur rencontre l’un des problèmes susmentionnés, créez un ticket de support QNAP. Pour des détails, voir comment utiliser portail de service QNAP.
