Como resolvo problemas de hardware num router QHora-301W?
Data da última modificação:
2023-02-06
Produtos aplicáveis
QHora-301W
Solução
O adaptador de alimentação não funciona
- Ligue o cabo de alimentação à entrada CC IN do router.
- Ligue o adaptador de alimentação à tomada elétrica.
- Verifique se o LED no adaptador de alimentação se acende.
Causas possíveis
Se o LED do adaptador de alimentação não se acender, é possível que o adaptador de alimentação esteja avariado.
O router não se liga
- Ligue o cabo de alimentação à entrada CC IN do router.
- Ligue o adaptador de alimentação à tomada elétrica.
- Verifique se o LED de alimentação no router fica amarelo-verde ou verde.
Causas possíveis
Se o LED de alimentação não se acender, é possível que o router esteja avariado.
O router não se inicia
- Verifique se o LED de estado do sistema no router fica verde ou pisca a verde.
- Se o LED de alimentação estiver vermelho, efetue uma reposição de hardware.
Causas possíveis
Se o LED de estado do sistema não ficar verde após uma reposição de hardware, é possível que exista um problema de arranque subjacente.
Problemas de rede do router
- Ligue a porta WAN do router à rede.
- Ligue a porta LAN do router ao computador.
- Verifique se o LED da porta WAN fica laranja e o LED da porta LAN fica verde.
- Abra o Qfinder Pro no seu computador.NotaPara transferir o Qfinder Pro, aceda a https://www.qnap.com/en/utilities.
- Localize o router na lista.NotaSe não conseguir localizar o router na lista, reinicie o computador e qualquer switch de rede que esteja ligado ao router.
- Selecione o router e clique em Iniciar sessão.
- Inicie sessão no QuRouter.
Causas possíveis
Se o LED da porta não estiver a funcionar corretamente ou não conseguir localizar o router utilizando o Qfinder Pro, é possível que o router esteja com um problema de rede.
Se o router se deparar com algum dos problemas acima mencionados, crie um pedido de suporte QNAP. Para obter mais informações, veja como utilizar o Portal de Serviço QNAP.
