FAQ sur les préventes

Nous prenons en charge USB 3.1, USB 3.0 et USB2.0 à l'avant et à l'arrière de la plupart des unités. Ces ports sont utilisés pour les disques durs externes, les onduleurs, les clés Wi-Fi, les caméras USB, les souris USB, les claviers USB et les haut-parleurs USB. Nous avons également quelques unités qui prennent en charge l’accès rapide USB pour se connecter à un PC ou à un mac via USB. Mais seulement si le NAS dispose d'un accès rapide USB.

En outre, vous pouvez planifier des sauvegardes sur le lecteur externe, de sorte que vous puissiez toujours avoir une copie papier de vos données.

Reportez-vous au lien suivant pour plus d'informations sur la compatibilité https://www.qnap.com/compatibility/

Le niveau de nuisance sonore dépend de chaque unité, mais la plupart des unités sont généralement assez silencieuses. Les disques durs sont majoritairement responsables du bruit émis. Par conséquent, vous pouvez envisager d’utiliser des disques SSD pour que votre NAS reste très silencieux. Tous les NAS sont fournis avec une application de ventilation intelligente qui vous permet de contrôler le moment où le ventilateur s’allume. Vous pouvez par exemple contrôler la température à laquelle un ventilateur s’allume.

Les niveaux de base de données sont situés sur notre site Web pour chaque produit dans la section Matériel.

Non, sauf si le NAS dispose d'un USB Quick Access. Si le NAS dispose d'un USB Quick Access, la vitesse est d'un seul GbE puisqu'il s'agit de la vitesse de base d'IP sur USB, sachant que notre NAS se connecte à un PC via IP.

Oui. L'ES1640dc v2 est fourni avec 2 contrôleurs.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur https://www.qnap.com/go/product/es1640dc%20v2

Pour connaître les unités les plus récentes, veuillez consulter notre site Web à l’adresse www.qnap.com. Toutes les unités répertoriées sont disponibles sur le marché. Toutes les unités archivées ne sont plus disponibles sur le marché, mais les mises à jour de firmware seront prises en charge pour la plupart des unités.

Pour connaître les unités les plus récentes, veuillez consulter notre site Web à l’adresse www.qnap.com. Toutes les unités répertoriées sont disponibles sur le marché. Toutes les unités archivées ne sont plus disponibles sur le marché, mais les mises à jour de firmware seront prises en charge pour la plupart des unités.

Nos NAS offrent des performances parmi les plus élevées du marché des NAS. La vitesse de lecture et d’écriture dépend du processeur du NAS, de la connexion du NAS (GbE, 10GbE, 25GbE, 40G, Thunderbolt, etc.) et des lecteurs utilisés (disque dur, SSD SATA, NVMe, etc.).

Avec une double connectique 10gbe et un processeur Intel i ou un processeur AMD comparable, vous pouvez obtenir environ 1 000 à 2 000 Mo/s, en fonction des lecteurs, du modèle et des périphériques connectés au NAS.

Nous exécutons notre propre logiciel, basé sur Linux, que nous mettons à jour régulièrement.

Pour exécuter QVR pro, 4 Go de RAM minimum sont requis. Avec la version gratuite de QVR pro, vous obtenez 8 licences gratuites. Vous pouvez acheter QVR Gold pour un maximum de 16 licences, puis acheter d'autres licences. Cependant, le nombre de caméras que nous recommandons sur 1 NAS dépend du stockage et de l'ensemble du NAS, de la résolution et du nombre d'images par seconde des caméras IP et de la durée pendant laquelle vous souhaitez conserver des enregistrements. Pour un grand nombre de caméras, plus de 4 Go de RAM peuvent être nécessaires.

Nous proposons un sélecteur de NAS qui calcule les besoins en stockage et en débit en fonction du nombre de caméras, du nombre d'images par seconde, de la résolution, du format vidéo et du nombre de jours de stockage des enregistrements. https://www.qnap.com/go/qvr-nas-selector

QNAP offre une excellente combinaison de logiciel libre puissant et facile à utiliser, complétés par un excellent matériel. Nous proposons des fonctionnalités puissantes telles que les snapshots, des logiciels de sauvegarde et de réplication pour sauvegarder vos périphériques sur le NAS et répliquer le NAS sur un autre NAS ou sur des clouds publics. Le NAS peut héberger des sites Web, fonctionner en tant que serveur multimédia, exécuter des machines virtuelles sur notre Hyperviseur, ainsi que des centaines d'applications et de conteneurs pour une grande variété de services de cloud que vous contrôlez. Nous sommes également compatibles avec VMware, vSphere, Hyper-V et Citrix.

Là où d'autres fournisseurs facturent la connectique 10Gbe, nous l'avons intégré à la plupart des NAS que nous vendons actuellement. Nous proposons également des options de connexion directe Thunderbolt de 25 GbE et 40 GbE.

Nous offrons des processeurs puissants d'Intel i Series, Xeon ou AMD Ryzen pour permettre des performances élevées, même lorsque de nombreuses personnes accèdent au NAS en même temps. Même notre NAS pour PME dispose de 4 emplacements PCIe au maximum pour l’ajout de cartes réseau, de cartes SAS ou de cartes QM2 et de 4 SSD NVMe par carte. Nous pouvons encore augmenter la vitesse des disques SSD avec le surprovisionnement SSD.

Toute personne possédant un QNAP a accès à un support technique gratuit 12 heures par jour, 5 jours par semaine et nous proposons des options de support sur site à un prix raisonnable le jour ouvrable suivant.

Veuillez vous référer à ce lien pour une liste complète de nos fonctionnalités https://www.qnap.com/go/enterprise_apply_v2/

Notre NAS peut utiliser des unités d'extension SAS, Thunderbolt et USB pour augmenter sa capacité. Vous pouvez voir quelles unités d'extension chaque NAS peut prendre en charge ici. https://www.qnap.com/go/compatibility-expansion

Il existe une fonctionnalité d'extension de la capacité RAID qui vous permet de retirer vos disques durs un par un et de remplacer ceux de petite capacité par d'autres de plu grande capacité. Reportez-vous au lien suivant pour plus d'informations : https://www.qnap.com/go/solution/raid-management/

Nous avons également une fonctionnalité de migration de système qui vous permet de sortir vos disques durs et de passer à une autre unité avec le même nombre de baies ou plus. Dans le cadre de la migration du système, l'ordre dans lequel vous placez vos lecteurs n'affectera pas vos données. Pour plus d'informations sur la migration du système, veuillez vous référer à ce lien : https://www.qnap.com/go/solution/raid-management/

Nos NAS sont également livrés avec des ports USB pour vous permettre de sauvegarder vos données. Veuillez vous référer à ce lien pour connaître les périphériques de stockage externes compatibles https://www.qnap.com/go/compatibility/?device_category=external%20storage%20device

Nous prenons également en charge VJBOD, qui permet à un NAS de mapper son stockage sur un autre NAS, afin d'augmenter la capacité de l'autre. https://www.qnap.com/go/solution/vjbod/

Oui, le NAS QNAP peut facilement être utilisé en tant que serveur multimédia à part entière pour diffuser de la musique ou des vidéos. Pour ce faire, utilisez directement QNAP Video Station et QNAP Photo Station. Sinon, un NAS QNAP peut servir de serveur Plex, DLNA, Roon, iTunes, etc.

En outre, un lien peut être créé par le NAS afin que vous puissiez partager un dossier ou une photo spécifique avec votre famille ou vos amis. Ce lien peut être partagé sur vos sites de médias sociaux tels que Facebook, Myspace, Twitter, etc.

Reportez-vous à ce lien pour plus d'informations sur les fonctionnalités multimédia. Https://www.qnap.com/go/solution/home-multimedia/

QNAP propose actuellement plusieurs applications mobiles pour iOS et Android, notamment :

1. Qfile : Parcourez, téléchargez, gérez et partagez des fichiers sur votre NAS.
2. Qmusic : Diffusez, téléchargez et écoutez de la musique à partir de votre NAS.
3. Qmanager : Surveillez l'état de votre système et de ses services.
4. QVR pro Client pour visualiser en direct ou visionner vos caméras IP
5. Vcam : Transforme vos appareils mobiles en caméras en réseau comme alternative aux caméras IP coûteuses.

Ces applications mobiles sont disponibles sur l'Apple App Store et Google Play. Pour plus d'informations, rendez-vous sur : https://www.qnap.com/go/mobile-apps

Nous avons deux options pour l'accès à distance

Public :

1. myQNAPcloud : Crée un nom de domaine unique pour le NAS afin de permettre aux utilisateurs d’accéder à leurs fichiers sur le NAS à tout moment, n’importe où avec Internet. Reportez-vous au lien suivant pour plus d'informations : https://www.qnap.com/go/how-to/tutorial/con_show.php?cid=81
2. DDNS : Le NAS QNAP prend en charge le DDNS pour un accès rapide au système sur Internet grâce à un nom de domaine (URL) facile à retenir au lieu d’une longue adresse IP. Reportez-vous au lien suivant pour plus d'informations : http://docs.qnap.com/nas/4.1/SMB/en/myqnapcloud_service.htm
3. Applications mobiles : Nous avons plusieurs applications mobiles, notamment Qfile, Qmusic, Qmanager, VMobile et Vcam. Pour plus d'informations, rendez-vous sur : https://www.qnap.com/utilities/

Privé :

1. WebDAV : une fonctionnalité fournie avec Web Server. Avec WebDAV, vous pouvez gérer des dossiers partagés distants comme si vous utilisiez les lecteurs locaux. Veuillez suivre ce lien pour plus d'informations https://www.qnap.com/go/how-to/tutorial/con_show.php?cid=14
2. SSH : Les administrateurs peuvent accéder à distance au serveur NAS par ligne de commande via Telnet ou le SSH (Secure Shell) chiffré et exécuter des commandes pour la programmation avancée ou le dépannage via le réseau. Aucune connexion de câblage supplémentaire n’est requise. Suivez ce lien pour plus d'informations http://docs.qnap.com/nas/4.1/Home/fr/telnet_ssh.htm
3. myQNAPcloud+VPN : À l'aide des services myQNAPcloud et VPN (PPTP, Open VPN, L2TP / IpSec, Qbelt), les paramètres d'authentification avancée et de chiffrement sont disponibles pour une connexion client sécurisée. https://www.qnap.com/go/how-to/tutorial/con_show.php?cid=363

Le nombre maximal de logiciels est de 4 096, mais leur nombre dépend des spécifications du NAS et du poids de chaque personne qui l'utilise. Sur un NAS haut de gamme, des centaines, voire des milliers dans le cas d'une utilisation légère peuvent être possibles.

Tous nos NAS prennent en charge le chiffrement AES 256 bits basé sur le volume pour la protection contre les failles liées aux données. L’impact sur les performances varie en fonction du NAS. En général, les performances ne seront pas vraiment gênantes sur les NAS dotés d'un processeur plus performant.

Reportez-vous au lien suivant pour plus d'informations : https://www.qnap.com/go/solution/it-management/

Oui, vous pouvez SSH sur le NAS et utiliser la ligne de commande. Cependant, nous vous recommandons d'utiliser notre interface graphique dans la plupart des cas pour une meilleure expérience utilisateur.

Nos NAS agissent comme un stockage partagé pour vos serveurs dans votre environnement virtualisé. Grâce à iSCSI ou à NFS, tous nos NAS sont compatibles avec VMware, Citrix Xenserver et Windows Server Hyper-V. Beaucoup de nos NAS sont certifiés et tous nos NAS sont compatibles.

Les performances ISCSI de nos unités Intel et AMD sont meilleures que celles de nos unités ARM.

Reportez-vous au lien suivant pour plus d'informations : https://www.qnap.com/go/solution/virtualization/

Notre NAS n'héberge pas les hypervisors VMware, Citrix ou Microsoft Hyper-V. Mais nous avons notre propre hypervisor basé sur KVM, Virtualization Station. Cela peut vous faire économiser le coût d'un serveur VMware et des frais de licence, car nous ne facturons pas l'utilisation de notre hypervisor. Notre NAS peut également être un stockage iSCSI ou NFS pour d'autres serveurs exécutant d'autres hypervisors.

Oui, notre NAS est certifié DLNA. Veuillez vous référer à ce lien http://www.dlna.org/consumer-home/look-for-dlna/product-search

Une fois sur le site Web DLNA, sélectionnez Stockage en réseau pour « Catégorie de produit », puis QNAP System, Inc. Pour « Fabricant ». Une liste complète de tous nos appareils certifiés DLNA sera listée.

Vous pouvez également essayer d’utiliser notre NAS en tant que serveur multimédia Plex.

Le NAS supporte nativement EXT3 et EXT4.

Pour les lecteurs externes, notre NAS prend en charge NTFS, HFS+, EXT 3, EXT 4, FAT32.

Oui, QNAP mettra toujours à jour le firmware pour s'adapter aux nouveaux systèmes d'exploitation MAC OS / Windows. En règle générale, il faut un mois à QNAP pour créer un firmware prenant en charge le dernier système d'exploitation. Veuillez consulter https://www.qnap.com/download pour trouver le firmware le plus récent.

Oui. Nous prenons en charge :

1. L'agrégation de ports pour relier les deux ports LAN Gigabit et augmenter la vitesse. Balance-rr (Round-Robin), Balance XOR, Broadcast, IEEE 802.3ad (Dynamic Link Aggregation), Balance-tlb (Adaptive Transmit Load Balancing) et Balance-alb (Adaptive Load Balancing).
2. Le basculement peut être configuré pour fournir des services continus en cas de défaillance d'un port réseau.
3. Load balancing peut être configuré pour agréger la bande passante afin d'accroître la vitesse de transfert de fichiers et d'équilibrer la charge du réseau.
4. Plusieurs paramètres IP peuvent être configurés pour autoriser différents groupes de travail dans deux sous-réseaux différents.
5. La liaison de service peut être configurée de sorte qu'un port réseau spécifique répare une fonctionnalité spécifique.

Pour plus d'informations sur la mise en réseau avancée, veuillez suivre ce lien https://www.qnap.com/go/how-to/tutorial/con_show.php?cid=216

Partage de fichiers : NFS, SAMBA / CIFS et AFP
Accès à distance : Http, https, WebDAV et FTP
Niveau de bloc : iSCSI

Veuillez cliquer sur ce lien pour trouver une liste de nos Distributeurs et revendeurs agréés www.qnap.com/i/fr/service_map/. En outre, si vous avez besoin de plus d'aide avec nos produits, veuillez envoyer un email à  marketing@qnap.com

Nous ne fournissons pas actuellement un support sur site. Veuillez envoyer un email à support@qnap.com si vous avez des questions à propos du support.