¿Qué sucederá con mis grabaciones subidas después de cancelar mi suscripción a myQNAPcloud Surveillance?
Productos aplicables
- myQNAPcloud Surveillance
- QVR Surveillance 3.0.0 o versión posterior
Periodo de gracia
Sus grabaciones en myQNAPcloud Surveillance permanecerán accesibles durante 30 días después de que su Licencia expire. Durante este periodo de gracia, puede ver, descargar o eliminar esas grabaciones. Sin embargo, las grabaciones serán eliminadas permanentemente de myQNAPcloud Surveillance después del periodo de gracia de 30 días.
Ejemplo
Un usuario compró una suscripción mensual 1080p de myQNAPcloud Surveillance Licencia para grabaciones de eventos, proporcionada por un servidor myQNAPcloud en Tokio, Japón. El usuario decidió cancelar la suscripción del Licencia 5 días después del siguiente ciclo de suscripción, lo que significa que ya había pagado por ese mes antes de cancelar.
| Día | Qué ocurre | Descripción |
|---|---|---|
| 1 | Se cobra la cuota de suscripción mensual. | Licencia está activo; las cargas continúan. |
| 5 | El usuario cancela la suscripción. | Licencia permanece activo hasta el final del mes pagado. |
| 5-30 | El canal continúa cargando grabaciones. | Operación normal. |
| 31-60 | Las nuevas cargas se detienen. Licencia entra en periodo de gracia. | Las grabaciones existentes son de solo lectura (ver / descargar / eliminar) |
| 61 | Todas las grabaciones son eliminadas permanentemente. | El Licencia se vuelve inválido. |
Importante
- El tiempo de suscripción de Licencia sigue la zona horaria UTC. Por favor, revise los detalles de su suscripción en hora UTC para determinar el horario exacto de eliminación de sus grabaciones.
- Después de cancelar un Licencia, este no se puede reactivar. Compre un nuevo Licencia y asígnelo al canal en su lugar.
Si falla el pago de la renovación
Cuando el QNAP Software Store no puede cobrar su tarifa de renovación, inmediatamente comenzamos el periodo de gracia de 30 días e intentamos el cobro una vez al día durante un máximo de 7 días:
| Día | Qué ocurre | Descripción |
|---|---|---|
| 1 | Falla el pago de la renovación. Se detienen las nuevas cargas. Licencia entra en periodo de gracia. | Las grabaciones existentes son de solo lectura (ver / descargar / eliminar). |
| 2-7 | Intentos de cobro diario. Falla en el 7º día. | Las grabaciones existentes son de solo lectura (ver / descargar / eliminar). |
| Intentos de cobro diario. Exitoso en o antes del 7º día. | Licencia vuelve a estar activo tras el pago exitoso; las cargas continúan. | |
| 8-30 | Licencia con pago fallido permanece en periodo de gracia. | -- |
| Licencia con pago exitoso permanece en operación normal. | -- | |
| 31 | Las grabaciones del Licencia con pago fallido son eliminadas permanentemente. | El Licencia se vuelve inválido. |
| El Licencia con pago exitoso será cobrado por la renovación. | -- |
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