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What is the default system administrator password for my NAS?

¿Cuál es la contraseña predeterminada del sistema administrador para mi NAS?

Última fecha de modificación: 2026-09-01

Applicable Products

QTS
QuTS hero

Introduction

All NAS devices have the default system administrator account "admin". This account can configure settings, create users, and install applications. This account cannot be deleted and depending on your QTS/QuTS hero version may be disabled by default.

The default password of the "admin" account varies depending on your QTS/QuTS hero versions. Please check your versions before proceeding.

Concepts

Understanding NAS Account & Cloud Key & QNAP ID

Tip

We recommend understanding the differences between these three concepts before proceeding to steps.
Whenever you log in to your NAS or to a QNAP service, please double-check the account type you are prompted to provide.

NAS Account: A NAS account is a local account on your QNAP NAS, used to log in to this specific device. "admin" is the NAS account created by default on every NAS. For QTS/QuTS hero 5.2.0 and later, this account is disabled by default and is automatically re-enabled after a system reset. This FAQ explains how to retrieve the password of this default "admin" NAS account. If you have created a different administrator account during device setup, the passwords described in this FAQ do not apply to that account.

Cloud Key: A Cloud Key is a unique identifier that comes with every QNAP NAS, regardless of whether you have configured any cloud settings. You can usually find the Cloud Key on a sticker on your device, in your Quick Installation Guide or in your device details on Qfinder Pro. For QTS/QuTS hero 5.2.0 and later, this Cloud Key serves as the default password for the "admin" NAS account. Outside of that specific use, do not treat your Cloud Key as a login credential.

QNAP ID (QNAP Account): A QNAP ID (QNAP Account) is an account (typically your email address or phone number) used to access various QNAP services (such as myQNAPcloud) and to manage your NAS remotely. Your QNAP ID and your NAS account are separate credentials with separate passwords.

Details

QTS/QuTS hero 5.2.0 and later (such as 5.2.x, 5.3.x, 6.0.0)

Note

The default "admin" account is disabled by default but will be automatically enabled after a system reset or system restore. To protect your system from malicious attacks, we recommend creating a new administrator account and disable the default administrator account "admin".
To comply with the EU’s cybersecurity requirements, manufacturers must avoid universal default credentials. Corresponding EU/industry standards require no universal default passwords, mandating unique per-device credentials or enforcing a password change on first use. Accordingly, starting with QTS/QuTS hero 5.2.0, the default administrator password was changed to the device’s Cloud Key (earlier versions used the first NIC’s MAC; much older versions used admin/admin), aligning with these requirements.

The credentials of the default administrator NAS account:

Username: admin
Password: The Cloud Key of your device in uppercase letters and without any special characters. For example, if the Cloud Key is Q1234-5678, the password is Q12345678

Finding your device's Cloud Key

You can find the Cloud Key of your device with any of the following methods:

Method A: From the device sticker or the Quick Installation Guide

You can find your Cloud Key from the sticker attached to the cover of your NAS or from the Quick Installation Guide that comes with your NAS.

Method B: Use Qfinder Pro

Use Qfinder Pro without a NAS user account:
1. Power off your NAS.
2. Remove all hard drives from your NAS.
3. Remove all internal M.2 SSDs and QM2 PCIe expansion card if any.
4. Power on your NAS.
5. Download and install Qfinder Pro.
6. Open Qfinder Pro.
7. Select your device.
8. Click Details.
9. The Device Details window appears.
  Your device's Cloud Key is displayed in the Device Details window.
Use Qfinder Pro with a NAS user account:
1. Download and install Qfinder Pro.
2. Open Qfinder Pro.
3. Select your device.
4. Click Details.
  The Login window appears. Enter your NAS account username and password and click OK.
5. The Device Details window appears.
  Your device's Cloud Key is displayed in the Device Details window.

Method C: Use myQNAPcloud

Log in to myQNAPcloudwith your QNAP ID:
1. Login to myQNAPcloud.
2. Go to Device Management.
3. Locate and click on your device.
4. Click Device Detail.
  Your device's Cloud Key is displayed in the Device Detail tab.

If you cannot find your device's Cloud Key from the above methods, please contact QNAP customer support.

If you manually enable the "admin" account in Control Panel, you will need to specify a new password that is different from the Cloud Key of your device. If your firmware was updated from version 5.1.x or earlier, and you were using the default "admin" account with the default password, you will be required to change the password to something different than the Cloud Key of your device.

QTS/QuTS hero 4.4.2 - 5.1.x

The following default system administrator account is used:

Warning

To protect your system from malicious attacks, it is recommended to create a new administrator account and disable the default administrator account "admin".

Username: admin
Password: The first MAC address of the NAS in uppercase letters and without special characters. For example, if the MAC address was 00-08-9B-F6-15-75, the password is 00089BF61575

The MAC address sticker is physically attached to the rear of the NAS. If your NAS has multiple NICs, use the MAC address listed as MAC1:

In Qfinder Pro, the value is listed in the MAC Address column:

QTS/QuTS hero 4.4.1 - 4.3.6 or earlier

The following default system administrator account is used:

Warning

To protect your system from malicious attacks, it is recommended to create a new administrator account and disable the default administrator account "admin".

Username: admin
Password: admin

Productos aplicables

QTS
QuTS hero

Introducción

Todos los dispositivos NAS tienen la cuenta del sistema administrador predeterminada "admin". Esta cuenta puede configurar ajustes, crear usuarios e instalar aplicaciones. Esta cuenta no se puede eliminar y, dependiendo de su versión de QTS/QuTS hero, puede estar deshabilitada por defecto.

La contraseña predeterminada de la cuenta "admin" varía según sus versiones de QTS/QuTS hero. Por favor, verifique sus versiones antes de continuar.

Conceptos

Comprender la cuenta NAS & Cloud Key & QNAP ID

Consejo

Recomendamos entender las diferencias entre estos tres conceptos antes de proceder a los pasos.
Siempre que inicie sesión en su NAS o en un servicio de QNAP, por favor verifique el tipo de cuenta que se le solicita proporcionar.

Cuenta NAS: Una cuenta NAS es una cuenta local en su NAS de QNAP, utilizada para iniciar sesión en este dispositivo específico. "admin" es la cuenta NAS creada por defecto en cada NAS. Para QTS/QuTS hero 5.2.0 y posteriores, esta cuenta está deshabilitada por defecto y se vuelve a habilitar automáticamente después de un reinicio del sistema. Este FAQ explica cómo recuperar la contraseña de esta cuenta NAS por defecto "admin". Si ha creado una cuenta administrador diferente durante la configuración del dispositivo, las contraseñas descritas en este FAQ no se aplican a esa cuenta.

Cloud Key: Un Cloud Key es un identificador único que viene con cada NAS de QNAP, independientemente de si ha configurado ajustes de nube. Por lo general, puede encontrar el Cloud Key en una pegatina en su dispositivo, en su Guía de Instalación Rápida o en los detalles de su dispositivo en Qfinder Pro. Para QTS/QuTS hero 5.2.0 y posteriores, este Cloud Key sirve como la contraseña por defecto para la cuenta NAS "admin". Fuera de ese uso específico, no trate su Cloud Key como una credencial de inicio de sesión.

QNAP ID (Cuenta de QNAP): Un QNAP ID (Cuenta de QNAP) es una cuenta (normalmente su dirección de correo electrónico o número de teléfono) utilizada para acceder a varios servicios de QNAP (como myQNAPcloud) y para gestionar su NAS de forma remota. Su QNAP ID y su cuenta NAS son credenciales separadas con contraseñas separadas.

Detalles

QTS/QuTS hero 5.2.0 y posteriores (como 5.2.x, 5.3.x, 6.0.0)

Nota

La cuenta "admin" predeterminada está deshabilitada por defecto, pero se habilitará automáticamente después de un reinicio o restauración del sistema. Para proteger su sistema de ataques maliciosos, recomendamos crear una nueva cuenta administrador y deshabilitar la cuenta administrador predeterminada "admin".
Para cumplir con los requisitos de ciberseguridad de la UE, los fabricantes deben evitar las credenciales predeterminadas universales. Los estándares correspondientes de la UE/industria requieren que no haya contraseñas predeterminadas universales, obligando a credenciales únicas por dispositivo o a un cambio de contraseña en el primer uso. En consecuencia, a partir de QTS/QuTS hero 5.2.0, la contraseña predeterminada administrador se cambió a la Cloud Key del dispositivo (las versiones anteriores usaban la MAC del primer NIC; las versiones mucho más antiguas usaban admin/admin), alineándose con estos requisitos.

Las credenciales de la cuenta administrador NAS predeterminada:

Nombre de usuario: admin
Contraseña: El Cloud Key de su dispositivo en letras mayúsculas y sin caracteres especiales. Por ejemplo, si el Cloud Key es Q1234-5678, la contraseña es Q12345678

Encontrar el Cloud Key de su dispositivo

Puede encontrar el Cloud Key de su dispositivo con cualquiera de los siguientes métodos:

Método A: Desde la etiqueta del dispositivo o la Guía de Instalación Rápida

Puede encontrar su Cloud Key en la etiqueta adherida a la cubierta de su NAS o en la Guía de Instalación Rápida que viene con su NAS.

Método B: Usar Qfinder Pro

Usar Qfinder Pro sin una cuenta de usuario NAS:
1. Apague su NAS.
2. Retire todos los discos duros de su NAS.
3. Retire todos los SSD M.2 internos y la tarjeta de expansión PCIe QM2 si hay alguna.
4. Encienda su NAS.
5. Descargue e instale Qfinder Pro.
6. Abra Qfinder Pro.
7. Seleccione su dispositivo.
8. Haga clic en Detalles.
9. La ventana de Detalles del dispositivo aparece.
  El Cloud Key de su dispositivo se muestra en la ventana de Detalles del dispositivo.
Utilice Qfinder Pro con una cuenta de usuario del NAS:
1. Descargue e instale Qfinder Pro.
2. Abra Qfinder Pro.
3. Seleccione su dispositivo.
4. Haga clic en Detalles.
  La ventana de Inicio de sesión aparece. Introduzca su nombre de usuario y contraseña de la cuenta NAS y haga clic en Aceptar.
5. La ventana de Detalles del dispositivo aparece.
  El Cloud Key de su dispositivo se muestra en la ventana de Detalles del dispositivo.

Método C: Utilizar myQNAPcloud

Inicie sesión en myQNAPcloud con su QNAP ID:
1. Iniciar sesión en myQNAPcloud.
2. Vaya a Gestión de dispositivos.
3. Localice y haga clic en su dispositivo.
4. Haga clic en Dispositivo Detalle.
  El Cloud Key de su dispositivo se muestra en la pestaña de Detalle del dispositivo.

Si no puede encontrar el Cloud Key de su dispositivo mediante los métodos anteriores, por favor contacte con Soporte al cliente de QNAP.

Si habilita manualmente la cuenta "admin" en Panel de control, necesitará especificar una nueva contraseña que sea diferente del Cloud Key de su dispositivo. Si su Firmware fue actualizado desde la versión 5.1.x o anterior, y estaba utilizando la cuenta "admin" por defecto con la contraseña por defecto, se le requerirá cambiar la contraseña a algo diferente del Cloud Key de su dispositivo.

QTS/QuTS hero 4.4.2 - 5.1.x

Se utiliza la siguiente cuenta administrador predeterminada del sistema:

Advertencia

Para proteger su sistema de ataques maliciosos, se recomienda crear una nueva cuenta administrador y deshabilitar la cuenta administrador predeterminada "admin".

Nombre de usuario: admin
Contraseña: La primera dirección MAC del NAS en letras mayúsculas y sin caracteres especiales. Por ejemplo, si la dirección MAC fuera 00-08-9B-F6-15-75, la contraseña es 00089BF61575

La etiqueta de la dirección MAC está físicamente adherida a la parte trasera del NAS. Si su NAS tiene múltiples NICs, use la dirección MAC listada como MAC1:

En Qfinder Pro, el valor está listado en la columna Dirección MAC:

QTS/QuTS hero 4.4.1 - 4.3.6 o anterior

Se utiliza la siguiente cuenta administrador predeterminada del sistema:

Advertencia

Para proteger su sistema de ataques maliciosos, se recomienda crear una nueva cuenta administrador y deshabilitar la cuenta administrador predeterminada "admin".

Nombre de usuario: admin
Contraseña: admin

Lectura adicional

¿Cómo puedo restablecer la contraseña administrador de mi NAS?

¿Cómo deshabilitar la cuenta de usuario ''admin''?

¿Hay algún impacto si deshabilito la cuenta admin predeterminada?

¿Por qué no puedo deshabilitar la cuenta admin?

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