¿Qué hacer si la tasa de transferencia de datos de mi NAS es lenta?
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La transferencia de archivos de mi NAS es mucho más lenta de lo esperado. ¿Qué comprobaciones preliminares puedo hacer para ayudar a acelerar la solución del problema?
Solución
Puede realizar las siguientes tres pruebas rápidas antes de abrir un caso de soporte. Estas comprobaciones ayudan a confirmar si el cuello de botella está en la ruta de red del NAS, los discos del NAS o el Almacenamiento del lado del cliente.
Prueba 1: Verificar la velocidad del enlace de red del NAS
- Inicie sesión en la interfaz web del NAS.
- Vaya a Panel de control > Red y conmutador virtual > Interfaces > Información > Hardware.
- Verifique la velocidad del enlace del puerto LAN activo (por ejemplo, 1GbE, 2.5GbE, 10GbE).
- Confirme que la velocidad negociada coincide con la capacidad de hardware esperada.
Velocidad: Página de interfaz del NAS mostrando el adaptador activo y la velocidad de enlace negociada.
Si la velocidad del enlace es inferior a la esperada, verifique primero el tipo de cable, la capacidad del puerto del switch y la configuración de negociación del NIC.
Prueba 2: Probar la velocidad del disco del NAS (identificar disco anormalmente lento)
- Vaya a Almacenamiento e instantáneas.
- Abra Discos/VJBOD.
- Ejecute la prueba de rendimiento de disco/Lectura secuencial en todos los discos.
- Compare el resultado de cada disco y verifique que no haya un disco único con un rendimiento extremadamente bajo.
Captura de pantalla necesaria 2: Lista de discos o pantalla de resultados de prueba mostrando el estado/rendimiento por disco.
Si un disco es significativamente más lento que los demás, registre el número de ranura y el modelo/serial del disco para el análisis de soporte.
Prueba 3: Validar el rendimiento del disco de la máquina cliente con una unidad externa USB
- Conecte una unidad externa USB a la máquina cliente.
- En la máquina cliente, realice una prueba de lectura/escritura local en esa unidad externa USB.
- Verifique que la ruta del disco del lado del cliente pueda ofrecer una velocidad de lectura/escritura normal para ese sistema.
Este paso ayuda a descartar cuellos de botella del cliente local Almacenamiento que pueden confundirse con problemas de transferencia del NAS.
Lista de verificación de verificación
- La velocidad de enlace del NAS está confirmada y documentada.
- La prueba de disco del NAS confirma que no hay ningún disco específico con velocidad anormalmente baja.
- Se confirma que el rendimiento de lectura/escritura de la unidad externa USB del lado del cliente es normal.
Después de realizar las verificaciones preliminares anteriores, si cada elemento de la lista de verificación es normal pero el problema aún no se resuelve, puede contactar con Soporte de QNAP para obtener más asistencia.
Mientras abrir una solicitud de soporte, incluir la siguiente información puede ayudar a acelerar el proceso:
- Modelo de NAS y versión de Firmware.
- Registros de volcado del sistema NAS.
- Resultado de la prueba 1 (velocidad de enlace de red) con captura de pantalla.
- Resultado de la prueba 2 (verificación de disco) con captura de pantalla.
- Resumen del resultado de la prueba 3 (prueba de lectura/escritura USB local del cliente).
- Nota breve de topología (cliente <-> conmutador <-> NAS).
Lectura adicional
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